Subject: S#2025001336#E-MAIL ASEG. SOL NOVEDADES
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 2 Dec 2025 08:39:58 +0000

De: Alberto Porcel <[email-masked]>
Enviado el: martes, 2 de diciembre de 2025 9:22
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: Re: REF. 0260967674

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________________________________
Buenos días,

Transcurrido casi un mes desde la última notificación y sin respuesta por vuestra parte, agradecería me trasladen el estado de la reclamación.
En cualquier caso, de cara a una comunicación vía Burofax con la aseguradora, cuento con vuestra colaboración o lo gestiono por mi cuenta??

Un saludo.

Atentamente Alberto Porcel Sánchez.

Ingeniero Técnico Industrial. Esp. Mecánica.
Colegiado Nº5760. Colegio Oficial de Peritos e Ingenieros Técnicos Industriales de Málaga.
Tlf 666 10 10 85.
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El mié, 5 nov 2025, 18:01, Alberto Porcel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Gracias por todo,

Ante una denuncia en firme  es mucho mejor una buena negociación.

Saludos

Atentamente Alberto Porcel Sánchez.

Ingeniero Técnico Industrial. Esp. Mecánica.
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El mié, 5 nov 2025, 14:05, Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días.

Hemos reiterado nuevamente a la compañía para que revisen el expediente y nos informen al respecto.
En cuanto dispongamos de noticias, le infomamos.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Alberto Porcel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 8:56
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF. 0260967674

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Buenos días,

Hay avances??

Saludos,

Atentamente Alberto Porcel Sánchez.

Ingeniero Técnico Industrial. Esp. Mecánica.
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El lun, 20 oct 2025, 13:11, Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días.

Acusamos recibo de su e-mail y damos traslado correspondiente a la compañía para que nos puedan dar respuesta lo antes posible.
Cualquier novedad le informamos.

Un saludo.

Inmaculada Romero
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De: Alberto Porcel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 16 de octubre de 2025 11:29
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF. 0260967674

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Buenos días,

Tras esperar un tiempo prudencial, y a la vista de que el perito no se ponía en contacto conmigo, ayer llamé yo mismo al Sr. García, indicándole que con motivo de la reclamación sobre la reparación defectuosa en la que me acusan de haber manipulado unos cables, diera información acerca de la acusación, cables manipulados, afecciones al muevo faro, etc., siendo su respuesta que ellos habían trasladado al seguro lo que decía el taller Sierramotor sobre unos cables en mal estado, sin mas datos.
Vuelvo a insistir en la mala praxis de estos señores, ya que en ningún caso especifican el motivo de la acusación, no aportan datos sobre la manipulación del circuito eléctrico, en que afecta al faro ámbito de esta reclamación.
Como verán es una completa tomadura de pelo y mi intención es denunciar los hechos.
En este sentido, informaros de que en los próximos días emitiré burofax a la compañía con lo que voy a necesitar la documentación relacionada con la reclamación que habéis generado al respecto. Además de peritaciones, reparaciones, etc., sobre mi vehículo.

Agradeciendo la colaboración

Atentamente Alberto Porcel Sánchez.

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El jue, 2 oct 2025, 12:41, Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, desde Zurich nos informan los datos del gabinete pericial que ha intervenid, que es Gestion Pericial Granada, S.L. ([email-masked]<mailto:[email-masked]>).
Igualmente nos indican que envían e-mail a dicho gabinete para que contacte con usted le explique más detalladamente lo que ha expuesto en su informe.
Quedamos a la espera de nuevas noticias y cualquier novedad le informamos.

Un saludo.

Inmaculada Romero
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/tbk7CL8k4sjVK8GSrC6Fyqu6l?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/kQz8CMQl4UODXmwsPF7F8UxYh?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/HLeDCJqg5TrlZM6TvtqFyUamd?domain=bmsgroup.com>

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