Subject: S#2025005231#ENVIO A JAML REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 1 Dec 2025 12:54:05 +0000

De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 1 de diciembre de 2025 12:29
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: RV: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

De: Patricia Adarve
Enviado el: lunes, 1 de diciembre de 2025 12:28
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

Juan Antonio, te informo:

El parte se abrió el 05/11/2025, quedando pendiente de presupuesto.
El presupuesto se aportó el 17/11/2025.

Posteriormente, Divina solicitó la factura de compra y la existencia de informes médicos, documentación que el asegurado aportó el 26/11/2025. Ese mismo día se remitió toda la información a Divina, y actualmente estamos a la espera de respuesta por parte del tramitador.

Será necesario explicarles que la compañía necesita un tiempo razonable para la gestión y que, en el caso de daños propios, los plazos pueden variar en función de la valoración de los daños. No obstante, como referencia, el proceso suele requerir al menos un mes.

Saludos,

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 27 de noviembre de 2025 17:53
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

Ver por favor

Juan Antonio Mata Lirola
Divisional Director, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

Direct:   +34 958 521 546 (ext. 213)
Mobile:  +34 691 260 217
Email:    [email-masked]<mailto:juanantonio.matalirola@bmsgroup.>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Paseo de la Castellana 28, entreplanta
28046 - Madrid +34 91 419 76 40
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De: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 27 de noviembre de 2025 17:34
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

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________________________________
Buenas tardes Juan Antonio,

Mi nombre es Flor y estoy llevando la gestión de los rentings de Yamaha. Te escribo porque me comentó Eduardo que habló contigo hoy, y tenemos un siniestro en gestión hace más de 2 semanas, del cual necesitamos una resolución rápida. Aquí te envío el hilo de los últimos correos.

Por favor, podrías echarnos una mano para agilizarlo?

Muchas gracias

Saludos cordiales

Florencia Muñoz
Administration & General Affairs Officer
Adm. & General Affairs Department

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[A black number with a black background  Description automatically generated]
YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
Sucursal en España
Montsià Nº1, Parque de Negocios Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
Spain
Mobile +34 673 139 363

[A black and white globe  Description automatically generated]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/RcPGCAPG4u6VmjWuQtyCGpP0R?domain=yamaha-motor.eu/>    [A black letter f in a white circle  Description automatically generated]    [A logo of a camera  Description automatically generated]    [A white logo on a black background  Description automatically generated]    [A white play button with a black background  Description automatically generated]    [A black and white logo  Description automatically generated]        [A blue and white sign  Description automatically generated] <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Dh-1CBLJ4u6AZv4u1u9C2v55G?domain=yamaha-racing.com/>
[A red and blue sign with white text  AI-generated content may be incorrect.]

De: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de noviembre de 2025 14:28
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself from phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ATBjCD9L4uvM6XVCRCDCj1nrc?domain=support.microsoft.com>
Acusamos recibo de la documentación recibida informándole que damos traslado de la misma a la compañía para que proceda a su estudio, le mantendremos informado.
Sin más reciba un cordial saludo.

Lidia Ortega
Claims handler

Directo:   +34 958 521 546 (ext.204)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gqptCG5O4SYqywMHrH9CBnLeT?domain=bmsgroup.com/>

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@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/TlpxCJqg5Try4xYtKI5CyTK-h?domain=twitter.com>
[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FIqHCKZj4TE9ALnCkS6C52rzX?domain=uk.linkedin.com>
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De: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de noviembre de 2025 13:32
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

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________________________________
Buenos días,

Adjunto la factura de compra y las fotos, que ya habían sido enviadas al iniciar el parte.

Con respecto a las lesiones sufridas, adjunto el correo con el relato del incidente, que también ya había sido enviado, donde el afectado menciona que tuvo lesiones leves y no necesitó asistencia.

Por favor, necesitamos que esta gestión se agilice ya que el cliente necesita la bicicleta o una resolución de forma urgente.

Aguardo vuestros comentarios a la brevedad.

Muchas gracias

Saludos cordiales

Florencia Muñoz
Administration & General Affairs Officer
Adm. & General Affairs Department

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YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 11:27
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

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Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, la compañía solicita que nos remitan la siguiente documentación:

- Fotografía o vídeo de la bicicleta dañada donde se aprecien los daños y el bastidor.
- Factura de compra de la bicicleta donde aparezca el bastidor.
- Informes médicos de las lesiones sufridas.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/zwkJCMQl4UO9ojZfqUBC8ffPs?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Subject: SERIAL DE LA YAMAHA
From: Administración | Madrid-Segway<[email-masked]>
To: YMESM_Financiera <[email-masked]>, Eric Beerman <[email-masked]>
Cc: info <[email-masked]>
Date: Wed, 5 Nov 2025 14:21:15 +0000

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself from phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ATBjCD9L4uvM6XVCRCDCj1nrc?domain=support.microsoft.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SyLrCOyn4cRwP3KI9fGCGJya1?domain=jpn01.safelinks.protection.outlook.com>>

Mil gracias por vuestra ayuda.
Un saludo
Eric 655989513

Enviado desde mi iPhone

Subject: RE: Buenas tardes . Fotos YAMAHA
From: "[email-masked]" <[email-masked]>
To: YMESM_Financiera <[email-masked]>
Date: Wed, 5 Nov 2025 12:46:03 +0000

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself from phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/4VrzCwmDWc8POo1iVfXCJ6V5t?domain=jpn01.safelinks.protection.outlook.com>

Buenos días, Florencia, te envío el relato de lo ocurrido:

Mi nombre es Eric Beerman, DNI 50719840-X, gerente de la empresa BOSVALER EXPERIENCE S.L. (B88554118).

El domingo 26 de octubre, aproximadamente a las 17:00 horas, utilicé una bicicleta eléctrica Yamaha, uno de los modelos que tenemos en nuestra tienda Retiromagic.com. Como en otras ocasiones, salí a dar un paseo por el Parque del Retiro.

Mientras circulaba por el Paseo de Coches, dos adolescentes que iban a gran velocidad en patinetes eléctricos cruzaron de forma perpendicular desde la calle Cuba en dirección a la Casita del Pescador, irrumpiendo inesperadamente en la vía. Para evitar una colisión, tuve que realizar un giro brusco, lo que provocó que perdiera el control y cayera al suelo. La bicicleta también cayó y dio varias vueltas.

A consecuencia de la caída, sufrí únicamente raspaduras en las piernas y en la mano derecha, por lo que no necesité asistencia del SAMUR. Sin embargo, la bicicleta Yamaha sufrió varios desperfectos derivados del accidente.

Quedo a tu disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria.

Un saludo,
Eric

De: YMESM_Financiera <[email-masked]>
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 15:06
Para: Administración | Madrid-Segway <[email-masked]>; info <[email-masked]>; Ester González <[email-masked]>
Asunto: RE: Buenas tardes . Fotos YAMAHA

Buenas tardes Eric,

Tal como te comenté telefónicamente, necesitamos el relato de cómo sucedió el accidente, así como también el día y la hora.

Cuando me envíes esa información iniciaré el parte con el seguro.

Muchas gracias

Saludos cordiales

Florencia Muñoz

Administration & General Affairs Officer

Adm. & General Affairs Department

YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
Sucursal en España
Montsià Nº1, Parque de Negocios Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
Spain
Mobile +34 673 139 363

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De: Administración | Madrid-Segway <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 14:58
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; info <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ester González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Buenas tardes . Fotos YAMAHA

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself from phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ATBjCD9L4uvM6XVCRCDCj1nrc?domain=support.microsoft.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Zev1CzKJZIgnPK2iKsOC9A99l?domain=jpn01.safelinks.protection.outlook.com>>

Buenos días
Soy Eric de BOSVALER EXPERIENCE b88554118
Tuvimos un Accidente con la YAMAHA , como hablamos que os enviara fotos , os lo envío .
Como lo hacemos a qué taller cerca del retiro , lo podemos dejar .
Estaba asegurada .
Un saludo
655989513
Eric

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