Subject: RE: s#2025003620# 4830502525 III RECLAMACION DOCUMENTACION - SINIESTRO HURACÁN WENDY / ACCIDENTE CLIENTE - RC DAÑOS
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>
Date: Mon, 1 Dec 2025 07:15:12 +0000

3ª REITERACION

Buenos días,

Salvo error, seguimos ala espera de doc solicitada en correo líneas inferiores de fecha 28/07/2025 y 29/08/2025.

En caso de no recibir doc en plazo de 10 dias cerramos exp.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Santiago Romero
Enviado el: viernes, 29 de agosto de 2025 8:17
Para: [email-masked]
CC: [email-masked]; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025003620# 4830502525 RECLAMACION DOCUMENTACION - SINIESTRO HURACÁN WENDY / ACCIDENTE CLIENTE - RC DAÑOS

Buenos días,

Salvo error estamos a la espera de doc.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
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De: Santiago Romero
Enviado el: lunes, 28 de julio de 2025 19:24
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025003620# SOLICITUD DOCUMENTACION - SINIESTRO HURACÁN WENDY / ACCIDENTE CLIENTE - RC DAÑOS

Hola buenas tardes,

Para poder tramitar el sntro ante la cia de seguro necesitaríamos por favor nos hagan llegar la siguiente doc

Doc. por parte de ASEGURADO:

  *   Versión de los hechos firmada y sellada por la empresa.
  *   TC2 empleado que atendió a cliente
  *   Fotografías de la zona

Doc. por parte de PERJUDICADO (FACILITANOS EMAIL Y TELF DE CONTACTO):

  *   Versión de los hechos firmada
  *   Factura/ticket que justifique su estancia en el establecimiento
  *   Partes de urgencias, informes médicos que se generen desde el momento del incidente hasta su alta médica definitiva
  *   Copia DNI
  *   Certificado bancario donde aparezca perjudicado como titular de la cuenta donde desea recibir indemnización, si procede.

NOTA: LA CIA NO SE PRONUNCIA HASTA TENER EL ALTA MEDICA DEFINITIVA/FIN DEL TRATAMIENTO

Quedamos atentos a sus noticias.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 24 de julio de 2025 13:48
Para: Alejandro Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: SINIESTRO HURACÁN WENDY / ACCIDENTE CLIENTE

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes a todos,

Os traslado un lo hechos y también los de la clienta, toda la documentación que se requiera hacérmelo saber para solicitarlo a la persona afectada.

Esto es lo que solicita la clienta:

Me dirijo a ustedes para notificar que el pasado sábado, día 12 de Julio de 2025 a las 1:30am, mientras me encontraba como cliente en su establecimiento, sufrí un accidente producto de la caída de un equipo de aire acondicionado del techo. El golpe fue directamente en mi hombro derecho. Los camareros fueron amables atendiéndome con preocupación.

Este hecho me causó lesiones físicas, por lo que ayer acudí a urgencias médicas del Hospital San Rafael, donde me diagnosticaron omalgia y dorsalgia escapular post traumática.

No deseo iniciar acciones legales civiles ni penales por los daños ya que el personal fue amable y atento. Sin embargo me encuentro con una dolencia que impide mi movilidad por lo pronto las dos próximas semanas y con un dolor que requiere asistencia médica especialista.

Solicito una compensación económica por los daños sufridos y que me pongan ustedes en contacto con su aseguradora de responsabilidad civil para ejecutar con ellos la solicitud de gastos médicos, para que pueda enviarles el certificado médico, la placa y las fotos.

Nuestra visión es que efectivamente hubo ese incidente y se atendió a la clienta para curar la herida que le hizo la rejilla del aire al caer, aunque obviamente desconocemos la gravedad de los daños.

quedo atento a vuestras indicaciones.

Un saludo.

--
CRISTIAN FERNÁNDEZ  | DIRECTOR DE OPERACIONES
M +34 664 42 07 95
E [email-masked]<mailto:[email-masked]>
www.mandalagroup.com.mx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/nOeWCBLJ4uEZgXAizfBi2edvh?domain=mandalagroup.com.mx>

Celebrating life, crafting experiences.
__________________________________________________________

The information contained in this email and any file attached to it are confidential and are intended solely for the use of the person or entity to whom they are addressed. If you are not a recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution, or copying of this email is strictly prohibited. If you received this email in error, please notify the sender and permanently delete the email and attachments immediately.

De: Alejandro Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: jueves, 24 de julio de 2025, 13:29
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SINIESTRO HURACÁN WENDY / ACCIDENTE CLIENTE
Buenas tardes a todos,

Santiago, ha habido un accidente en la sala Grace, al parecer se le ha caído a una clienta una rejilla de aire acondicionado en la cabeza y quiere hablar con nuestro seguro.

Pongo en copia a Cristian ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) para que nos dé más información y podáis tramitar el siniestro con él, entiendo que necesitaréis parte hospitalario, etc., podéis tratar con Cristian con total confianza como si fuéramos nosotros, ellos son los promotores del local.

Muchas gracias

Saludos

[Firma_dejatellevar_AlejandroFernandez]

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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