Subject: RE: s#2025005628# 656990130 NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]>
Cc: Francisco González<[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Fri, 28 Nov 2025 10:44:48 +0000

Hola Elena,

La perito asignada es Alejandra

Alejandra Marco
Tlf: 666084539
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
[signature_2396587455]<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
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De: Santiago Romero
Enviado el: jueves, 27 de noviembre de 2025 17:04
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: s#2025005628# 656990130 NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Hola Elena,

Estamos a la espera de asignación de perito.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de noviembre de 2025 10:02
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Buenos días Elena,

@Santiago Romero<mailto:[email-masked]> por favor tramita el siniestro.

Buen día.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de noviembre de 2025 9:58
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Email originated externally.

________________________________
Buenos días a todos,

os escribo porque hace unos meses tuvimos en Marieta un siniestro porque entraba agua por muchas partes del local durante la obra que hicieron en el edificio, se dio parte al seguro de la propiedad, se les envió un informe redactado por nosotros y por la gestora de la propiedad.
El 8 de mayo se dio aviso al seguro y desde entonces no nos han dicho nada.

tenemos un coste importante imputado a ellos porque hemos tenido que reponer mobiliario y cambiar materiales en sala porque al entrar agua y estar el local cerrado, el óxido se los pies de mesa se quedó marcado en el suelo:
​[https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/xlsx.png]EDF-25122 Rev0.1 SEGURO.xlsx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Xo7WCYvAgc1kPqYHGh6Cxz4dd?domain=larrumbacloud-my.sharepoint.com>​
​[https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pdf.png]EDF-25122 Rev2.1_Seguro.pdf<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/TfuiC1rlRuznKoguXsACV-qqW?domain=larrumbacloud-my.sharepoint.com>​
​[https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pdf.png]SERVITEL COTIZACION MOBILIARIO RESTAURANTE MARIETA.pdf<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/KvCCC2vmVclKAXrh9tVC5_A_G?domain=larrumbacloud-my.sharepoint.com>​

Dado que ellos no nos hacen caso, ¿se puede hacer una reclamación a través de nuestro seguro?

Un saludo y gracias

AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos tienen carácter privado y confidencial y van dirigidos exclusivamente a su legítimo destinatario. Si usted lo ha recibido por error, le informamos de que la información contenida en el mismo está reservada y su utilización, copia o distribución prohibida. En tal caso, rogamos nos lo comunique por esta misma vía y proceda a borrarlo de inmediato. Las opiniones contenidas en este mensaje y en los archivos adjuntos, pertenecen exclusivamente a su remitente y no representan la opinión del Grupo Larrumba Holding.  Asimismo, salvo que se indique expresamente y el remitente esté autorizado para ello, Grupo Larrumba Holding advierte que el envío de correo electrónico no garantiza ni la confidencialidad de los mensajes, ni su integridad y correcta recepción, por lo que no asume responsabilidad alguna a este respecto.

________________________________
De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 14 de noviembre de 2025 15:14
Para: Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Re, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Buenas tardes Luisa,
¿tenemos alguna noticia al respecto?

Un saludo y gracias

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________________________________
De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 10 de octubre de 2025 14:37
Para: Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Hola Luisa,

nosotros no hemos dado parte a nuestro seguro.

Durante la ejecución de las obras del edificio sito en Paseo de la Castellana 44, con motivo de éstas se han producido daños en elementos de revestimiento, mobiliario, iluminación y sonido provocados por la reiterada presencia de agua filtrada del edificio principal en varias ocasiones.
Remitimos un informe con las fotos de los daños junto con el presupuesto de reparación del cual llegará la factura la semana que viene.

Un saludo y gracias

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De: Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 8 de octubre de 2025 9:26
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Buenos días, Elena:

Te ruego me informes si habéis dado parte a vuestro seguro privativo, si no es así que entiendo que no, envíame un escrito formal de reclamación, a ver si pudiéramos agilizar este tema, que la compañía está dilatando en el tiempo.

Quedo a la espera.

Gracias.

Luisa Valdés Hoyos

Responsable Departamento Siniestros.

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

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SAEZ DE MONTAGUT & MORENO S.L.

C/ Velázquez 146, 1º Dcha.

28002 - Madrid

T. +34 91 561 27 11

www.sdmm.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/wEr4C4RoXF0YGOPIjCrC4TZsi?domain=sdmm.es/>

PROTECCIÓN DE DATOS Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente información básica de protección de datos: Responsable: Sáez De Montagut & Moreno Correduría De Seguros S.L. (SDMM) / B-82905274 / Calle Velázquez 146 1º Derecha, 28002 Madrid (España) / 91 561 27 11  DPO: [email-masked]<mailto:[email-masked]>  Finalidad principal: Gestionar la relación comercial/profesional. Atender las consultas o la información que nos solicita. Facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. Derechos: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento. Puede ejercerlos en cualquiera de los datos de contacto recogidos en la presente clausula. Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de privacidad aquí<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/23O7C59pYujgO78IlFlCkobp0?domain=sdmm.es/> o escribiendo al correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>

CONFIDENCIALIDAD: Si Ud. no es el destinatario y recibe este mail por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail por error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.

De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 26 de septiembre de 2025 13:38
Para: Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Buenas tardes Luisa,

¿hemos podido tener algún avance en relación a este siniestro?

Un saludo y gracias

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De: Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 21 de julio de 2025 8:29
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Buenos días, Elena:

Encantada de saludarte:

La documentación aportada debe ser revisada por el perito y la compañía aseguradora, quienes determinarán el alcance y la responsabilidad de nuestro asegurado en el siniestro.

Este proceso puede llevar algún tiempo, ya que depende en gran medida del alcance de los daños, el importe de los presupuestos y otros factores variables.

Un saludo.

Luisa Valdés Hoyos

Responsable Departamento Siniestros.

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 18 de julio de 2025 13:39
Para: José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Buenas tardes a todos,

Luisa, encantada de saludarte.

Como te comentaba José Ramón, para sustituir el mobiliario dañado y poder llegar al plazo de apertura, nos solicitan hacer un ingreso inicial.

¿Sabes cuánto pueden tardar en dar una respuesta a este siniestro?

Un saludo y muchas gracias

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________________________________

De: José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 16 de julio de 2025 9:47
Para: Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Muchas gracias, Luisa

Un saludo

José Ramón Pérez Ambrojo

Dpto. Técnico Inmobiliario

ALBA PATRIMONIO INMOBILIARIO, S.A.U.

Castelló, 77. 5ª planta – 28006 Madrid

Tfno.: 91 789 45 64
www.corporacionalba.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/16_GC7Lr4upE9KMhkI6CoJYJY?domain=corporacionalba.es/>

De: Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 16 de julio de 2025 9:47
Para: José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

⚠ [CORREO EXTERNO]: ¡ Precaución ! No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos, a menos que confíe en el remitente.

Buenos días, Jose Ramón.

La compañía se encuentra evaluando la documentación aportada. Es posible que sea necesaria una visita por parte del perito; sin embargo, esta no será imprescindible hasta que la compañía así lo determine.

Las facturas correspondientes a la reparación o reposición deberán estar a nombre del perjudicado. Será el perito, en conjunto con la compañía, quien valore dicha documentación y determine el alcance de la cobertura.

Te mantengo informado.

Un saludo.

Luisa Valdés Hoyos

Responsable Departamento Siniestros.

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SAEZ DE MONTAGUT & MORENO S.L.

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28002 - Madrid

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De: José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 16 de julio de 2025 9:32
Para: Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Hola. Luisa

El inquilino afectado por el siniestro necesita hacer el pedido del mobiliario dañado, dadas las fechas y el tiempo de suministro para la apertura del local. Por favor, indícame en qué estado de tramitación se encuentra el expediente y si puede hacer el pedido.

Un saludo

José Ramón Pérez Ambrojo

Dpto. Técnico Inmobiliario

ALBA PATRIMONIO INMOBILIARIO, S.A.U.

Castelló, 77. 5ª planta – 28006 Madrid

Tfno.: 91 789 45 64
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De: José Ramón Pérez Ambrojo
Enviado el: lunes, 7 de julio de 2025 12:46
Para: Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

Hola, Laura,,

Por fin el inquilino nos ha enviado más fotos y presupuesto de daños. Te los adjunto, y quedo a la espera de tu respuesta.

Un saludo

José Ramón Pérez Ambrojo

Dpto. Técnico Inmobiliario

ALBA PATRIMONIO INMOBILIARIO, S.A.U.

Castelló, 77. 5ª planta – 28006 Madrid

Tfno.: 91 789 45 64
www.corporacionalba.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/V0uNCgLjzu0PnR6IPcPC42Gcw?domain=linkprotect.cudasvc.com>

De: Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 13:34
Para: José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44 - 60/2024/45103/0 - REF SDMM 2025001407

⚠ [CORREO EXTERNO]: ¡ Precaución ! No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos, a menos que confíe en el remitente.

Buenos días, Jose Ramón:

¿Tienes alguna novedad sobre los presupuesto de reparación?

Quedo a la espera.

Un saludo.

Luisa Valdés Hoyos

Responsable Departamento Siniestros.

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PROTECCIÓN DE DATOS Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente información básica de protección de datos: Responsable: Sáez De Montagut & Moreno Correduría De Seguros S.L. (SDMM) / B-82905274 / Calle Velázquez 146 1º Derecha, 28002 Madrid (España) / 91 561 27 11  DPO: [email-masked]<mailto:[email-masked]>  Finalidad principal: Gestionar la relación comercial/profesional. Atender las consultas o la información que nos solicita. Facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. Derechos: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento. Puede ejercerlos en cualquiera de los datos de contacto recogidos en la presente clausula. Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de privacidad aquí<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2nOpCkZnETWYZjlS4hRCGCP0O?domain=linkprotect.cudasvc.com> o escribiendo al correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 18:10
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Re, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Vázquez, Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Villa, Marta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Garcia, Mariano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44

Gracias, Elena,

Estamos a la espera. Necesitamos esa información lo antes posible.

Un saludo

José Ramón Pérez Ambrojo

Dpto. Técnico Inmobiliario

ALBA PATRIMONIO INMOBILIARIO, S.A.U.

Castelló, 77. 5ª planta – 28006 Madrid

Tfno.: 91 789 45 64
www.corporacionalba.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/KNduCl5oGSnOD8GTKi8Cz77Ey?domain=linkprotect.cudasvc.com>

De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 20 de mayo de 2025 17:18
Para: José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Re, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Vázquez, Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Villa, Marta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Garcia, Mariano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [External] RE: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44

⚠ [CORREO EXTERNO]: ¡ Precaución ! No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos, a menos que confíe en el remitente.

Buenas tardes a todos,

Envío este correo para informaros de que estamos con la valoración de los daños y el presupuesto de reparación.

Estamos estos días viéndolo con proveedores dado que hemos tenido que esperar a que parase de llover.

En cuanto tengamos la valoración, la remito

Un saludo y gracias

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De: José Ramón Pérez Ambrojo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 8 de mayo de 2025 9:23
Para: Luisa Hoyos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Re, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Vázquez, Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Villa, Marta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Garcia, Mariano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO OBRA CASTELLANA, 44

Buenos días, Luisa,

Te comunico un nuevo siniestro por daños de agua en la obra de Castellana, 44. Con las copiosas lluvias de estos días, ha entrado bastante agua en un local privativo del edificio (restaurante Marieta), que no está en obra, causando importantes daños materiales. Adjunto fotos, y he solicitado al damnificado un informe completo y valoración económica aproximada de las reparaciones.

La empresa damnificada es LA RUMBA CASTELLANA, S.L y el contacto es Elena Triguero, a quien copio. Para cualquiera información adicional, puedes contactar con ella, además de conmigo.

Aprovecho para preguntarte en qué situación se encuentran el resto de incidencias comunicadas.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Un saludo

José Ramón Pérez Ambrojo

Dpto. Técnico Inmobiliario

ALBA PATRIMONIO INMOBILIARIO, S.A.U.

Castelló, 77. 5ª planta – 28006 Madrid

Tfno.: 91 789 45 64
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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