Subject: RE: s#2025004328# - REF CIA 9704542466 - CLIENTE MUESTRA AGRADECIMIENTO Y CONFIRMA EL ABONO DEL SINIESTRO - INFORMAMOS AL ASEGURADO
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>, Francisco González<[email-masked]>, Curro Gomar <[email-masked]>
Date: Thu, 27 Nov 2025 15:09:56 +0000

Buenas tardes @[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Muchísimas gracias por tus palabras y te agradecemos de verdad la confianza que depositaste en nosotros. Comentarios como el tuyo nos motivan y nos recuerdan por qué hacemos nuestro trabajo con tanto compromiso. Gracias también por tu intención de recomendarnos; es el mejor reconocimiento que podemos recibir.

¡¡Saludos!!

Mayte Iglesias
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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 27 de noviembre de 2025 16:04
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>; Curro Gomar <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025004328# - REF CIA 9704542466 - ROBO - INFORMAMOS AL ASEGURADO

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Hola Mayte,

Ya recibí el ingreso por los daños del siniestro.

Quería agradecerte a ti y a toda vuestra gente el trabajo realizado porque se que no ha sido fácil y gracias a vosotros, la compañía me ha indemnizado de forma bastante “generosa”.

Os pedí una implicación especial, dado que para mi era un asunto personal que me afectaba directamente, tanto emocional como económicamente y agradezco de corazón vuestro esfuerzo.

Trataré de recomendaros siempre que pueda y sobro todo daros la enhorabuena por vuestra profesionalidad.

Espero no volver a contactaros por un tema de estos, pero de verdad MUCHAS GRACIAS!!!!!!!!!!!!!!

Fernando Collado
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 8:37
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025004328# - REF CIA 9704542466 - ROBO - INFORMAMOS AL ASEGURADO

Buenos dias Fernando

Me alegra saludarte.

Continuamos a la espera de que la CIA nos remita la resolución del expediente. Ayer mismo reclamamos al Departamento de Siniestros Graves dicha resolución, y esperamos que puedan pronunciarse durante esta semana, aunque no podemos garantizarlo.

Comprendemos la situación; sin embargo, al tratarse de un siniestro grave, el procedimiento es más complejo que en un siniestro ordinario. No obstante, por nuestra parte seguimos realizando el seguimiento en corto para tratar de agilizar la respuesta en la medida de lo posible.

Te informaremos ante cualquier novedad
Saludos

Mayte Iglesias
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Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 8:30
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: s#2025004328# - REF CIA 9704542466 - ROBO -ASEGURADO APORTA DENUNCIA

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Buenos días Mayte,

Sabemos algo ya del seguro??

Hace dos semanas que hablamos y me dijiste que seguramente en esta ya tendríamos una respuesta.

Como ya os dije tengo que avanzar con los arreglos de la casa y las compras de las cosas robadas y la cuantía a percibir me condiciona mucho.

Espero vuestras noticias.

Muchas gracias!!!!

Fernando Collado

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Enviado el: viernes, 17 de octubre de 2025 11:52
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025004328# - REF CIA 9704542466 - ROBO -ASEGURADO APORTA DENUNCIA

Buenos dias Mayte,

Como van las gestiones con el seguro??

Estoy empezando a pagar cosas que ya me hacen falta y sobre todo tengo que tomar decisiones de que hacer con el suelo, que es el presupuesto mas caro.

No me importa esperar si pensáis que necesitáis mas tiempo para negociar con la compañía, pero si me puedes dar una estimación de lo que me van a compensar, me vendría muy bien para tomar decisiones.

En cualquier caso, insisto que me interesa mas una buena indemnización aunque haya que esperar. Y espero vuestra total implicación para que asi sea por favor.

Espero tus noticias.

Muchas gracias!!!!

Fernando Collado
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, septiembre 22, 2025 1:07:06 p. m.
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025004328# - REF CIA 9704542466 - ROBO -ASEGURADO APORTA DENUNCIA

Buenos dias Fernando

Gracias por el envío de la denuncia. Por supuesto, tomamos nota de la confidencialidad del contenido y te aseguro que trataremos toda la información con la máxima discreción.

Quedamos pendientes de recibir los presupuestos y las facturas que mencionas, para poder continuar con la tramitación del expediente en cuanto estén disponibles para enviar al perito

Saludos

Mayte Iglesias
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Enviado el: lunes, 22 de septiembre de 2025 10:59
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: s#2025004328# - REF CIA 9704542466 - ROBO -ASEGURADO APORTA FOTOS

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Buenos días Mayte,

Te envío la denuncia. Son temas personales, muy delicados y confidenciales, os pido total discreción con esa información por favor.

En esta semana te paso los presupuestos de la sustitución de la tarima y de todo el material robado.

En cuanto tenga la factura del cambio de las cerraduras y del cristal, te lo paso.

Gracias.

Fernando Collado
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Enviado el: jueves, 18 de septiembre de 2025 8:29
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Asunto: RE: s#2025004328# - REF CIA 9704542466 - ROBO -ASEGURADO APORTA FOTOS

Buenos dias Fernando

Ya he remitido al perito esta información y las guías, quedamos pendientes de recibir el resto
Saludos

Mayte Iglesias
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Enviado el: miércoles, 17 de septiembre de 2025 17:40
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Asunto: RE: s#2025004328# - REF CIA 9704542466 - ROBO -ASEGURADO APORTA FOTOS

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Hola Mayte,

Tal y como me has indicado, te envio las guias de los rifles robados, aunque también están en la denuncia.

El dia que hicimos la denuncia en la guardia civil, indicamos el robo de las armas y sus miras telescópicas, pero no hicimos referencia a las fundas, las correas de sujeción y otros datos accesrios que llevan las armas, asi como el robo del propio armero que también tiene un coste X

Esa información, mas las ultimas cosas que hemos visto que nos faltan lo vamos a notificar en la guardia civil de soria este próximo viernes. Y cuando la tenga completada te la envio.

También presupuestos que estamos pidiendo de todo lo sustraido.

Te voy informando.

Muchas gracias.

Fernando Collado
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Enviado el: martes, 16 de septiembre de 2025 13:11
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Buenos dias Fernando

Gracias por las fotos, quedamos pendiente del resto de documentación. De momento no tenemos asignado G. Pericial, es pronto entre mañaa y pasado tendremos esa información y trasladaremos al perito que el jueves estaréis por allí, pero seguramente te llame para coordinar la cita, por eso quédate tranquilo.

Dicho esto, y con el objetivo de agilizar la gestión del expediente y facilitar el trabajo del perito, en la medida de lo posible, es interesante que nos vayas enviando la documentación que te hemos solicitado previamente. Por ejemplo, si ya dispones de la denuncia inicial y de la ampliación de esta, aunque tengáis previsto realizar una nueva ampliación, sería de gran ayuda que nos adelantaras esa documentación.

Saludos

Mayte Iglesias
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Asunto: RE: s#2025004328# - REF CIA 9704542466 - ROBO - FACILITO REF. AL ASEGURADO Y DOC A APORTAR RE: NUEVO SINIESTRO Robo Barrio Castillejo 3

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Hola Mayte,

Si tienes acceso al perito, coméntale por favor que estamos en Madrid y que el siniestro es en Soria.

Nosotros tenemos intención de ir por alli el jueves para poder estar disponibles el viernes 19, asi como los 24, 25 y 26 de la siguiente semana. Si encaja esos días, perfecto.

Te ire enviando cosas poco a poco porque tengo que ir pidiendo presupuestos.

La denuncia está hecha y presentada pero tenemos que ampliar alguna cosa mas que nos falta. En cuanto la tenga terminada te la envio, o si quieres te puedo ir enviando lo que tengo y después te la paso completa.

Te envio fotos de como está el suelo, hay mas zonas afectadas pero es para que te hagas a la idea. También te incluyo la foto del cristal roto, es doble con cámara.

La imagen 161845 corresponde a uno de los peldaños de la escalera pero están todos igual. Han bajado por ahí el armero y debido al peso y al poco tacto que han tenido, en cada peldaños hay dos “muescas” similares a las de la foto.

Que plazo tenemos para presentar todo??

Muchas gracias por vuestro interés.

Seguimos en contacto.

Fernando Collado
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Buenas tardes, Fernando:

Conforme a nuestra conversación telefónica, hemos procedido a comunicar el siniestro a su compañía de seguros AXA, se ha solicitado que intervenga perito, quien te llamará previamente para coordinar cita para valorar el robo. La referencia asignada por la compañía es la 9704542466

Para la tramitación del siniestro se precisa la siguiente documentación

  1.  Fotos de los daños
  2.  Factura de reparación cerradura y ventana
  3.  Se deberá presentar un presupuesto detallado para la reparación del parqué de madera afectado. En caso de que la zona no pueda ser reparada, y sea necesario sustituir lamas, deberá incluirse también un presupuesto correspondiente a la sustitución de dichas piezas.
  4.  Presupuesto de sustitución del armero, rifles y mira
  5.  Presupuesto de sustitución de los bienes robados, tales como altavoz, conga, luz, etc
  6.  Denuncia interpuesta

En cuanto dispongas de cualquier documentación, me la remites por este medio para gestionarlo directamente con el perito que designe la compañía.
Para cualquier duda o aclaración, estoy a tu disposición. Mis datos de contacto figuran al pie de firma.

Saludos

Mayte Iglesias
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Enviado el: lunes, 15 de septiembre de 2025 12:00
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Collado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Robo Barrio Castillejo 3

Buenas tardes CARRI

Os paso siniestro de robo que tuvieron este fin de semana, en su casa de Pedrajas. Adjunto copia de la póliza.

DATOS IMPORTANTES:

  1.  Se han llevado un armero completo, tenemos 5.440 € de Joyas
  2.  Han rayado el suelo completo en el traslado del armero por la casa
  3.  Hay forzamientos de puertas y ventanas

Os paso datos de Fernando para que lo llaméis OK?

  1.  FERNANDO COLLADO: 619 95 08 85

Tiene todo tipo de fotos y denuncia OK?

Gracias a todos

ABRAZOS

Curro Gomar
Divisional Director, Placement

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/HZKAC9Qw4U3x8oyh0C0CqEoRT?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/l9ZfCgLjzu0N8VXsyHPC4EBY8?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.
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