Subject: RE: s#2024005630#REF.- V30482891 - EMAIL A ASEG. ENVIADO A SANTIAGO BUROFAX RECIBIDO ASEG. - RV: RESBALON CLIENTA - MERCEDES ORTIZ ORTEGA
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>, Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Date: Wed, 26 Nov 2025 16:12:17 +0000

Buenas tardes,

Trasladamos a compañía, no obstante, salvo error por mi parte no he recibido respuesta a mis reiteradas solicitudes de información/doc (adjutno correo). Por lo tanto rogamos por favor nos la faciliten.

Si no se aporta la doc solicitada la cia no puede determinar la responsabilidad.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 21 de noviembre de 2025 8:50
Para: Santiago Romero <[email-masked]>; [email-masked]
CC: [email-masked]
Asunto: s#2024005630#REF.- V30482891 - EMAIL A ASEG. ENVIADO A SANTIAGO BUROFAX RECIBIDO ASEG. - RV: RESBALON CLIENTA - MERCEDES ORTIZ ORTEGA
Importancia: Alta

Buenos días Mónica, en relación al burofax recibido del stro de referencia, le adjunto a mi compañero Santiago, que tramita el expediente.

A vuestra disposición para lo que preciséis, gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Monica Garcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de noviembre de 2025 18:24
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Juan Francisco Gomez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: RESBALON CLIENTA

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________________________________
Buenas tardes,
Adjunto burofax recibido con fecha 20-11-25

Saludos.

De: T11 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de diciembre de 2024 10:41
Para: Monica Garcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: RESBALON CLIENTA

DE HABER PASADO LA MAQUINA LO HA VISTO UNA COMPAÑERA

Muchas gracias.
Un saludo.

De: Monica Garcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de diciembre de 2024 10:09
Para: T11 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: RESBALON CLIENTA

Tienes que mandarme escrito de reclamación del cliente y partes médicos, había algo en el suelo??? Lo vio alguien??

De: T11 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de diciembre de 2024 9:54
Para: Seguros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RESBALON CLIENTA

BUENOS DIAS
UNA CLIENTA EN LA ZONA DE CARNICERIA SE A RESBALADO Y SE A CAIDO Y SE A HECHO DAÑO EL LA MUÑECA ME COMENTA QUE SE DIRIJE AL AMBULATORIO
SU NOMBRE ES MERCEDES ORTIZ ORTEGA
SU NUMERO DE TELEFONO-604107078
JOSE M

Muchas gracias.
Un saludo.

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T11
Tienda 11 Melchor Almagro
Supermercados DANI
958.012.000
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

Subject: RE: S#2024005630# V30482891 ARCHIVAMOS EXP POR FALTA DE DOC. LESIONES CLIENTE MERCEDES ORITZ ORTEGA
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Monica Garcia <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>
Date: Mon, 3 Mar 2025 07:06:42 +0000

Buenos dias,

Informaros que archivamos expediente de forma interna por falta de doc.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

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De: Santiago Romero
Enviado el: domingo, 2 de febrero de 2025 9:34
Para: 'Monica Garcia' <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2024005630# V30482891 RECLMACION DOC A ASGDO. LESIONES CLIENTE MERCEDES ORITZ ORTEGA
Importancia: Alta

Buenos idas,

Salvo error seguimos a la espera de doc solicitada. Si en un plazo de 15 dias no se recibe la doc. la cia procederá al cierre del expediente.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

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De: Santiago Romero
Enviado el: martes, 14 de enero de 2025 11:39
Para: Monica Garcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024005630# V30482891 COMUNICACION SNTRO. RECLAMACION CLIENTYE MERCEDES ORITZ ORTEGA

Buenos días,

Salvo error, no hemos recibido respuesta a la solicitud de doc en correo líneas inferiores de fecha 26/12/2024.

Quedamos a la espera.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

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De: Santiago Romero
Enviado el: jueves, 26 de diciembre de 2024 12:17
Para: Monica Garcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024005630# V30482891 COMUNICACION SNTRO. RECLAMACION CLIENTYE MERCEDES ORITZ ORTEGA

Buenos días Monica,

Facilito ref. de compañía V30482891. Para continuar con la tramitación del sntro necesitaríamos por favor nos facilite la siguiente doc.

Doc. por parte de ASEGURADO:

** Versión de los hechos firmada y sellada por la empresa.

** Fotografías de la zona

** TC2 empleado que atendió a cliente

Doc. por parte de PERJUDICADO (FACILITANOS EMAIL Y TELF DE CONTACTO):

** Versión de los hechos firmada

** Partes médicos que se generen hasta el alta médica definitiva

** Copia de DNI

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de diciembre de 2024 10:26
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: RESBALON CLIENTA

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido

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Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)

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41013 - Sevilla

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De: Monica Garcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: sábado, 14 de diciembre de 2024 12:11
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: RESBALON CLIENTA

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  _____

Buenos días,

Apertura siniestro día 11-12-24 en la tienda de Melchor Almagro, adjunto documentación

Te dejo teléfono de la tienda Jose Manuel 958-01-20-42

Saludos.

De: T11 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de diciembre de 2024 9:54
Para: Seguros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RESBALON CLIENTA

BUENOS DIAS

UNA CLIENTA EN LA ZONA DE CARNICERIA SE A RESBALADO Y SE A CAIDO Y SE A HECHO DAÑO EL LA MUÑECA ME COMENTA QUE SE DIRIJE AL AMBULATORIO

SU NOMBRE ES MERCEDES ORTIZ ORTEGA

SU NUMERO DE TELEFONO-604107078

JOSE M

Muchas gracias.

Un saludo.

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T11
Tienda 11 Melchor Almagro
Supermercados DANI

  _____

958.012.000
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*Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario.

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD. Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos que contenga, son confidenciales, especialmente en lo que respecta a información de carácter personal, y se dirige exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.

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En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO del 27 de Abril de 2016, le informamos que el RESPONSABLE DE SUS DATOS, será SUPERMERCADOS DANI S.L. con domicilio en CAMINO BAJO DEL CEMENTERIO S/N, 18100, ARMILLA (GRANADA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. La finalidad del tratamiento de sus datos será para gestión interna de SUPERMERCADOS DANI S.L. de los servicios que tiene contratados y aquellos que solicite, así como para cumplir con aquellas obligaciones aplicables a la empresa. Utilizaremos sus datos para contactar con usted y enviarle publicidad de nuestros servicios orientados, en todo momento, a la información y difusión de los fines de la empresa. La base legal para la recogida de datos personales se usará exclusivamente para la gestión y control interno de la empresa. El destinatario de sus datos es SUPERMERCADOS DANI S.L. que serán incorporados al fichero de CLIENTES titularidad de la empresa y que en ningún momento serán cedidos a terceros ni a terceros países ante el que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, olvido, limitación, portabilidad, cancelación y oposición enviando escrito firmado y fotocopia de documento oficial que le identifique, en la siguiente dirección: CAMINO BAJO DEL CEMENTERIO S/N, 18100, ARMILLA (GRANADA).