Subject: RE: S#20250044442# 9447165403ES ACLARACION FRANQUICIA POLIZA POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>
Date: Wed, 26 Nov 2025 11:54:59 +0000

Hola,

Exacto, tenemos franquicia de 300€ en poliza

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 24 de noviembre de 2025 12:50
Para: Santiago Romero <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#20250044442# 9447165403ES FINIQUITO POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto

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________________________________
Buenos días Santiago,

Simplemente por aclarar, la diferencia de 300 euros entre la cantidad propuesta por el seguro y el precio del plato entiendo que es por la franquicia de 300 euros, verdad?

Gracias
________________________________
De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 20 de noviembre de 2025 9:52
Para: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#20250044442# 9447165403ES FINIQUITO POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto

Buenos días,

Adjunto finiquito con el fin nos lo devuelva firmado y sellado junto con cert titularidad bancaria.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 1 de octubre de 2025 18:17
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#20250044442# COMUNICACION SNTRO POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto

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________________________________

Quedo a la espera entonces

Muchas gracias!

________________________________

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 1 de octubre de 2025 9:52
Para: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#20250044442# COMUNICACION SNTRO POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto

Buenos días Eduardo,

Aun no disponemos de resolución. Se le ha remitido toda la doc a portada a compañía y estamos a espera de noticias, ya sea solicitando aclaraciones/doc adicional o trasladando resolución.

En cuanto tengamos noticias os informamos.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 29 de septiembre de 2025 17:14
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#20250044442# COMUNICACION SNTRO POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto

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________________________________

Hola Santiago,

Hay alguna novedad con respecto a este siniestro?

Gracias

Saludos

________________________________

De: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 24 de septiembre de 2025 17:44
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#20250044442# COMUNICACION SNTRO POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto

Hola Santiago,

Como hablamos por teléfono te remito copia del email enviado a la compañía de transportes que se ha encargado del flete y envío hasta la ubicación del cliente del contenedor y tambien imágenes adicionales del siniestro del plato para tramitar la reclamación al seguro.

Si tienes cualquier consulta no dudes en consultarme,

Saludos

DETOXE S.L.

Calle Carlos Maurrás,

9, 1ºA 28036

Madrid (Madrid)

NIF: B87326575

A la atención de:

Departamento de Reclamaciones

VANESP

N.8, C. Quebec, 8, Barajas, 28042 Madrid<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9HpbCJqg5TrK0nPsvt5CyQQxs?domain=google.com>

Estimados señores,

Por medio de la presente, les comunico una reclamación formal por daños en la mercancía transportada en el contenedor de 40 pies High Cube número MSMU8626445, amparado por el Sea Waybill No. MEDUMD753130, emitido por la naviera Mediterranean Shipping Company (MSC).

Datos del envío

  *   Naviera: MSC Mediterranean Shipping Company S.A.

  *   Número de Sea Waybill (BL): MEDUMD753130

  *   Contenedor: 40’ High Cube – MSMU8626445

  *   Puerto de carga: Valencia, España

  *   Puerto de destino: Nassau, Bahamas

  *   Fecha de embarque: 14/08/2025

  *   Consignatario: Amir Perez Weissfisch, Bacardi House, Columbia Road, Lyford Cay, Nassau – Bahamas

  *   Agente en destino: MSC Bahamas Ltd., Arawak Cay Terminal, Nassau

El transporte fue contratado a través de Vanesp, que actuó como intermediario y gestor de la contratación del envío desde la fábrica de Marmolera Vallisoletana en Campaspero (Valladolid, España) hasta el puerto de Nassau (Bahamas), según consta en el BL adjunto.

Descripción de la mercancía dañada

En la descarga del contenedor se ha comprobado la rotura de un plato de ducha de piedra natural incluido en la factura que se acompaña (Factura nº 25/07/2025, Marmolera Vallisoletana, S.A.).

  *   Referencia en factura: “Plato de ducha Cottage G2”

  *   Medidas: 179 x 92 x 5 cm

  *   Precio unitario: 1.150,00 €

Este plato de ducha formaba parte del conjunto de piezas de piedra natural (Piedra Campaspero) cargadas en el contenedor y declaradas en el BL.

Reclamación

Solicitamos a Vanesp que, en su calidad de intermediario y gestor de la contratación del transporte, proceda a:

  1.  Abrir el correspondiente expediente de siniestro ante la naviera MSC y/o el seguro de transporte que corresponda.

  1.  Coordinar la peritación y valoración del daño para la posterior indemnización.

  1.  Informar a la mayor brevedad posible sobre los trámites y plazos para la resolución de esta reclamación.

Adjuntamos a la presente:

  *   Copia del Sea Waybill No. MEDUMD753130 (MSC) con todos los datos del contenedor.

  *   Factura nº 25/07/2025 de Marmolera Vallisoletana, S.A., que acredita el valor del plato de ducha dañado (1.150 €).

  *   Fotografías del daño (en su caso, adjuntar).

Aguardamos su respuesta en un plazo no superior a 7 días hábiles a fin de iniciar los trámites de indemnización que correspondan.

Sin otro particular, y esperando su pronta gestión, reciban un cordial saludo.

________________________________

De: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 23 de septiembre de 2025 13:08
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#20250044442# COMUNICACION SNTRO POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto

Hola Santiago

Estoy intentando llamarte al numero de la firma pero me es imposible contactarte,

podrías darme otro numero para que te contacte para una llamada rápida para consultar un par de cosas, o llamarme (si puede ser por whatsapp, ya que en la oficina tenemos cobertura limitada) al 722 857 351?

Muhcas gracias

Eduardo

________________________________

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 22 de septiembre de 2025 17:06
Para: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#20250044442# COMUNICACION SNTRO POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto

Hola Eduardo,

No tenemos modelo, puede ser valido un simple correo a cada uno de los intervinientes.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de septiembre de 2025 14:58
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto

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________________________________

Hola Santiago,

Alguna novedad sobre el email de más abajo?

Gracias

________________________________

De: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 18 de septiembre de 2025 18:35
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto

Hola Santiago,

Adjunto remito archivos requeridos.

En cuanto a la Carta teneis algun borrador o podeis indicarme como hay que dirgirla exactamente y si son 3 distintas o es una?

Entiendo que tendra que ir firmada por el titular de DETOXE no?

Gracias

Eduardo

+34 722 857 351

________________________________

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 17 de septiembre de 2025 17:26
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE:POL. DETOXE S.L - ESMO000058 NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto

Buenas tardes Eduardo,

Para poder tramitar el sntro ante la cia de seguros, necesitaríamos por favor no haga llegar la siguiente doc.

  *   Carta formal de reclamación al transportista, consignataria y naviera (a todos los que intervienen desde la descarga del buque hasta la entrega) en el plazo de 3 días a la fecha de ocurrencia del siniestro.

  1.  Fotos mercancía dañada.
  2.  Conocimiento de embarque (Bill of Landing).
  3.  Factura (comercial invoice)
  4.  Relación de contenido (packing list).
  5.  Valoración de los daños.
  6.  Albarán de entrega de mercancía al destino final en el que se indique existencia daños.
  7.  Doc. Acredite precio de la mercancía dañada.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de septiembre de 2025 16:36
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO Plato de ducha de piedra de campaspero roto RV: Shower tray POL. DETOXE S.L - ESMO000058

Buenas tardes Eduardo,

Encantado.

Pongo en copia al compañero @Santiago Romero<mailto:[email-masked]> que se encargara de tramitar el siniestro.

Un cordial saludo.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de septiembre de 2025 16:11
Para: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Plato de ducha de piedra de campaspero roto RV: Shower tray

Buenas tardes EDUARDO

Pongo en copia a mi compañero Francisco que se encargará del siniestro que nos planteas

Poliza ESMO000058

Gracias

ABRAZOS

Curro Gomar

Divisional Director, Placement

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Eisenar, S.L. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla

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De: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de septiembre de 2025 12:51
Para: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Plato de ducha de piedra de campaspero roto RV: Shower tray

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________________________________

Hola Curro,

Como hablamos, te remito imagen de plato de ducha de piedra de campaspero roto en el último envio a Bahamas.

Si necesitas cualquier otra cosa hazmelo saber

Gracias

Eduardo

________________________________

De: Ian Fleming <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 15 de septiembre de 2025 14:03
Para: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Amir Weissfisch <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Shower tray

Photo of other side of same broken tray.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iClECL8k4sjQE35trCnCyW0Kj?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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