Subject: S#2025004879#REF.- 9989222498 - EMAIL A ASEG. SOL INFORMACION
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Constructora Tuyser <[email-masked]>
Cc: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Date: Wed, 26 Nov 2025 07:11:01 +0000

Buenos dias
Del expte de ref reenvio el correo a mi compañera Maria Carmen para que le informe
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Constructora Tuyser <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 26 de noviembre de 2025 8:05
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025004879#REF.- 9989222498 - EMAIL A ASEG. PTE DE CONTACTAR ACLARAR Declaración Siniestros de RC - AVDA. CONSTITUCIÓN 18 - GRANADA

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________________________________
Buenos días

¿Se ha resuelto ya este asunto?

Gracias, un saludo

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 11:27
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025004879#REF.- 9989222498 - EMAIL A ASEG. PTE DE CONTACTAR ACLARAR Declaración Siniestros de RC - AVDA. CONSTITUCIÓN 18 - GRANADA

Buenos dias
Tal como hemos comentado cuando hablemos con perjudicada le informamos
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 10:40
Para: Constructora Tuyser <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025004879#REF.- 9989222498 - EMAIL A ASEG. PTE DE CONTACTAR ACLARAR Declaración Siniestros de RC - AVDA. CONSTITUCIÓN 18 - GRANADA

Buenos dias
Estamos intentado contactar con usted al tlf Tlf. 958 522467 SIN ÉXITO
Quedamos a la espera para poder comentar
Un saludo

Yolanda Reyes
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Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 10:35
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Asunto: RE: S#2025004879#REF.- 9989222498 - EMAIL A ASEG. CIA SOLIC. DOC. : Declaración Siniestros de RC - AVDA. CONSTITUCIÓN 18 - GRANADA

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Buenos días

De la documentación pendiente, como le indiqué a Mª Carmen, no hay reclamación formal del perjudicado, solo la realizó verbalmente, y el presupuesto entendemos que lo debe valorar el perito cuando vaya, por si hay que cambiar todo el suelo o solo reemplazar las losas rotas.

Gracias, un saludo

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 10:18
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025004879#REF.- 9989222498 - EMAIL A ASEG. CIA SOLIC. DOC. : Declaración Siniestros de RC - AVDA. CONSTITUCIÓN 18 - GRANADA

Buenos días

Del expte de ref la Cia nos solicita para el tramite la siguiente documentación de la cual ya se ha facilitado alguna si bien rogamos nos informen sobre la quedaría pendiente para gestionarlo con Cia
Quedamos a su disposición
Un saludo

- Versión escrita del asegurado ENTREGADO
- Reclamación formal y cuantificada del perjudicado PENDIENTE
- Factura, contrato, presupuesto del trabajo encargado al asegurado y que da motivo a la reclamación ENTREGADO
- TC2 del empleado causante del daño ENTREGADO
- Presupuesto factura de reparación de los daños  PENDIENTE
- Fotografía de los daños ENTREGADO

Yolanda Reyes
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De: Constructora Tuyser <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 9:55
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos días

¿Puedes informarme del estado del siniestro?

Gracias, un saludo

De: Constructora Tuyser <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de noviembre de 2025 8:43
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025004879#REF.- 9989222498 - EMAIL A ASEG. CIA SOLIC. DOC. : Declaración Siniestros de RC - AVDA. CONSTITUCIÓN 18 - GRANADA

De: Constructora Tuyser <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de noviembre de 2025 8:43
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025004879#REF.- 9989222498 - EMAIL A ASEG. CIA SOLIC. DOC. : Declaración Siniestros de RC - AVDA. CONSTITUCIÓN 18 - GRANADA

Buenos días

Adjunto en varios correos las fotos del siniestro.

Gracias, un saludo

De: Tuyser S.A <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de octubre de 2025 8:49
Para: 'Constructora Tuyser' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025004879#REF.- 9989222498 - EMAIL A ASEG. CIA SOLIC. DOC. : Declaración Siniestros de RC - AVDA. CONSTITUCIÓN 18 - GRANADA

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de octubre de 2025 14:17
Para: Tuyser S.A <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025004879#REF.- 9989222498 - EMAIL A ASEG. CIA SOLIC. DOC. : Declaración Siniestros de RC - AVDA. CONSTITUCIÓN 18 - GRANADA

Buenos días Joaquin

En relación al siniestro de referencia, la compañía aseguradora para poder continuar con la tramitación del siniestro, solicita la siguiente documentación:

- Reclamación formal y cuantificada del perjudicado
- Factura, contrato, presupuesto del trabajo encargado al asegurado y que da motivo a la reclamación
- TC2 del empleado causante del daño
- Presupuesto factura de reparación de los daños
- Fotografía de los daños

Quedamos a la espera de sus noticias, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Tuyser S.A <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de octubre de 2025 19:32
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025004879#EMAIL A ASEG. PPTO. DAÑOS PERJUD - : Declaración Siniestros de RC

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Buenos días

Desconocemos el presupuesto de reparación, entiendo que será el perito quién tendrá que valorarlo.

Un saludo

tuyser, s.a.
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Joaquin Barbero
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De: Tuyser S.A <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de octubre de 2025 12:01
Para: 'Constructora Tuyser' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025004879#EMAIL A ASEG. PPTO. DAÑOS PERJUD - : Declaración Siniestros de RC

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de octubre de 2025 10:46
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025004879#EMAIL A ASEG. PPTO. DAÑOS PERJUD - : Declaración Siniestros de RC

Buenos días,

En relación al siniestro de referencia, por favor quedamos a la espera del presupuesto de los daños para la comunicación del expediente a la compañía seguradora. Pues como saben costa franquicia en póliza.

Quedamos a la espera de sus noticias, lo antes posible gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 17 de octubre de 2025 13:19
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Aguilar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Declaración Siniestros de RC

________________________________
SE HA RECIBIDO UNA DECLARACION DE SINIESTRO RESPONSABILIDAD CIVIL DE RC

  *   FECHA RECEPCIÓN: 17/10/2025
  *   NOMBRE FICHERO: Declaracionsiniestro_17102025_131842.pdf
  *   PUEDE VER LOS DATOS EN EL FICHERO ADJUNTO
Gracias.
________________________________

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/apYTCoQrLUqBr69fOt2CpKizt?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/S4uwCxvEXcM91P8CxS3Cyh_Ic?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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