Subject: S#2025004377# onLygal: Parte [ 75062693 ] - 1 - 02 - 147 - 2020235 -
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: gestion.prestaciones <[email-masked]>
Date: Tue, 25 Nov 2025 12:34:02 +0000

Buenas tardes
Le adjuntamos la documentación
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
Email:    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 2 de octubre de 2025 10:32
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: onLygal: Parte [ 75062693 ] - 1 - 02 - 147 - 2020235 -

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Referencia onLygal: 75062693-01-02-147
Riesgo asegurado: Calle TOLEDO, 7 Port. 3 Piso 1º Esc R Pta A 43870 Amposta (TARRAGONA)
Número de póliza: 86356087
Fecha ocurrencia: 17/09/2025
Lugar ocurrencia: Calle Toledo, 7 Port. 3 Piso 1º Esc. R Pta. A, Amposta, (TARRAGONA), ESPAÑA

Muy Sr/a. Nuestro/a,

Con relación al siniestro de referencia, acusamos recibo de su escrito/petición telefónica solicitando acogerse a su derecho a designar abogado de su libre elección, y designando a tal efecto al abogado Letrada: Dña. Mayte Puell García.

De acuerdo con el contrato concertado, le informamos que aceptamos la designa, y le recordamos las condiciones de su contrato que hacen referencia a los límites a este derecho:

1- El Asegurado está obligado a informar a onLygal sobre el estado del procedimiento iniciado. En especial, deberá facilitar copia de la sentencia dictada, informar sobre su intención de interponer o no recurso, así como facilitar a onLygal cualquier información o documentación que se le solicite.

2- onLygal reembolsará al asegurado los gastos en que pueda incurrir el mismo como consecuencia de su intervención en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral de los siniestros que tengan cobertura. De acuerdo con el contrato, la gestión amistosa del siniestro, en las garantías de reclamación, queda reservada al Asegurador, no existiendo para este tipo de gestiones la facultad de escoger abogado de libre elección. En consecuencia, en el caso que su abogado realice gestiones amistosas, su coste no será asumido por la Compañía, al no quedar amparadas por la cobertura de la Póliza. Por ello, quedamos a la espera de que nos hagan llegar la documentación que tengan en su poder para que realicemos las mencionadas gestiones.

3- Respecto de los honorarios de abogado libremente designado, onLygal reembolsará únicamente aquellos importes correspondientes con las acciones judiciales realizadas sin perjuicio de reducirlos si estos resultasen excesivos o abusivos. Respecto de los derechos y gastos del procurador, serán reembolsados de acuerdo con los aranceles, sólo cuando su intervención fuera preceptiva por Ley. En cualquier caso, la suma máxima en concepto de honorarios de abogado y/o procurador libremente designados es la indicada en Condiciones Particulares, es decir, 3.000,00.-€. Quedamos a la espera de que nos haga llegar la hoja de encargo para corroborar que los honorarios fijados no son excesivos.

4- Para hacer efectivo el reembolso, el Asegurado deberá acreditar el pago por él efectuado con las correspondientes minutas, facturas, recibos, así como cualquier otra documentación que onLygal le solicite. En particular, remitan la documentación que justifique los trámites de los que se pretende obtener un reembolso.

5- En el caso de que el abogado y/o procurador escogidos no residieran en el partido judicial donde deba seguirse el procedimiento, serán a cargo del Asegurado en todo caso los gastos y honorarios que se facturen en concepto de desplazamiento, estancia y manutención.

No obstante todo lo anterior, quedamos pendientes de valorar tanto la cobertura como la viabilidad una vez recibida la documentación.

Finalmente, le recordamos que, si fuera de su interés, puede modificar su opinión y designar un abogado de los que habitualmente colaboran con nosotros.

Atentamente,

Ilenia Iervolino
Gestión de prestaciones

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Onlygal Seguros
T .93 454 77 05
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T. (34) M. (34)

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Por otro lado, distintas aseguradoras han encargado a onLygal Seguros la tramitación de los siniestros de sus asegurados. Los datos personales que hayamos obtenido de terceros o que nos comunique Vd. por este medio se tratarán de acuerdo con las instrucciones que nos hayan facilitado las referidas aseguradoras, ante las cuales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Si desea más información acerca de la política de protección de datos y, en particular, la identificación de la aseguradora responsable del tratamiento, puede remitir un email a [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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