Subject: S#2025003988# REF AXA 9989219379 EMAIL ASEG OFERTA
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Tue, 25 Nov 2025 12:43:30 +0000

Buenos días

Del expte de ref. la Cia nos informa que se propone  indemnización por importe de 12.348,01  euros,  descontada la franquicia de 1.372,00 . euros estipulada en la póliza.

Quedamos a la espera de certificado de los datos bancarios a fin de poder realizar la Cia pago.

Quedamos a su disposición para cuantas aclaraciones precisen.
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 14:27
Para: 'Raul Melero' <[email-masked]>
Asunto: S#2025003988# REF AXA 9989219379 EMAIL ASEG INF

Buenas tardes

Del expte de ref le informamos que se están realizando tramites con la Cia. en breve nos remitirá resolución
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 30 de octubre de 2025 13:15
Para: 'Raul Melero' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003988# REF AXA 9989219379 EMAIL ASEG CONTACTO SIN EXITO

Buenas tardes

Del expte  de ref hemos intentado contactar con usted sin éxito, informarle que estamos en contacto con AXA para que nos den la resolución, rogamos no se desprenda de las piezas dañadas ya sustituidas  y si le fuese posible enviarnos fotos
Esperamos en breve como hemos comentado darle traslado
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 11:02
Para: Raul Melero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003988# REF AXA 9989219379 SOLICITUD ASEG DOC II

Buenos días

Del expte de ref. el perito nos dice que la semana pasada solicito al proveedor (TECNICOLD) desglose de los costes que se reclaman. A fecha de hoy, sigue sin respuesta.
Rogamos para no demorar el mismo realice gestión y nos aporte lo solicitado
Gracias
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 24 de septiembre de 2025 14:52
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025003988# REF AXA 9989219379 SOLICITUD ASEG DOC

Buenas tardes

Del expte de ref. hemos intentado contactar con usted sin éxito hoy, tal como comentamos en su día el equipo no tenia mas de 10 años pero precisamos la factura de preexistencia y también del presupuesto adjunto ( 15.847€ ) se precisa el desglose en el que se especifique cada unidad / componente con su correspondiente importe. Le hacemos saber que la cobertura de póliza por la cual se está gestionado el incidente tiene franquicia y excluye líquidos refrigerantes
Quedamos a la espera y como hemos comentado el perito contactara con usted para la pericial
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Raul Melero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 23 de septiembre de 2025 8:56
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003988# INF ASEG

Email originated externally.

________________________________
Hola Yolanda;

Te adjunto el informe

Saludos

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 3 de septiembre de 2025 17:27
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025003988# INF ASEG

Buenas tardes

Del incidente de ref. tal como hemos comentado de la documentación recibida precisamos que el reparador cuando regrese amplie el informe e indique el motivo por el que los evaporadores tienen perdida de refrigerante, para dar traslado a Cia

Condiciones de la poliza
________________________________________________

___________________________________________

Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/n8c4CnrqKuj3lrgc0FwtJznrc?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 25 de agosto de 2025 10:10
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025003988# DOC ASEG INFORME

Buenos dias

En relación a la documentación recibida lo gestionamos  y le seguimos informando
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
Email:    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
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legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.
BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/n8c4CnrqKuj3lrgc0FwtJznrc?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Raul Melero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 25 de agosto de 2025 9:04
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: PAYCO

Email originated externally.

________________________________
Buenas Yolanda;

Te adjunto correo del técnico de frio.

Saludos

[RaulMelero]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/WFahC9Qw4U9NRrAfofEtqSZqV?domain=payco.es/>
[Facebook]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/zWFlC0VkQFZgJYQSDh4t9Plfz?domain=facebook.com>[Youtube]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hnE2CgLjzupwP4Kf2izt4Hrle?domain=youtube.com>

De: José María (Tecnicold) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 22 de agosto de 2025 15:11
Para: Raul Melero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'MARKETING' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Fw: PAYCO

Buenas tardes Raúl, te adjunto valoración de sustitución de los evaporadores de la cámara de congelados que se instaló en 2022.
Ambos evaporadores tienen las tuberías propias del evaporador picadas, se ha presurizado con nitrógeno seco y ambos pierden refrigerante, provocando un incorrecto funcionamiento.
Dicha rotura no es reparable, es imprescindible cambiar los evaporadores al completo.
Te adjunto video para verificar mis comentarios y esperamos que nuestra solución merezca vuestra aprobación.

Quedamos a vuestra disposición.

Saludos y muchas gracias.
José María Cruz
696 430 164

Enviado desde Outlook para Android<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/KXpNCpQvMUKOQpqtvIqtGrGJ4?domain=aka.ms>

________________________________
De: JOSE MARIA CN <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, agosto 22, 2025 12:35:34 p. m.
Para: Jose Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: PAYCO

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/n8c4CnrqKuj3lrgc0FwtJznrc?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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