Subject: S#2025003862# 2500001401 VI EMAIL A CIA CON FINIQUITO FIRMADO SOLICITANDO ABONO
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Gorka Sicilia <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>, Alexandra Jurado <[email-masked]>
Date: Tue, 25 Nov 2025 10:22:26 +0000

Buenos días Gorka,

Para nada, entiendo que no es tu culpa, pero de veras sin exagerar creo que nos va a costar la renovación del cliente.

Por favor, con el fin ello no ocurra, y dado que ya tenéis el OK de CHUBB, no hay posibilidad de que realicéis el abono ya?

Ruego lo reconsideréis por favor.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Gorka Sicilia <[email-masked]>
Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 11:06
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>; Alexandra Jurado <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025003862# 2500001401 V EMAIL A CIA CON FINIQUITO FIRMADO SOLICITANDO ABONO

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________________________________
Buenos días Francisco:

Antes de nada, mis mas sinceras disculpas por el retraso y por las molestias ocasionadas.

Hemos tenido un problema con la plataforma de pagos del mercado londinense. Tened en cuenta que esta póliza está suscrita con varios sindicatos de Lloyd's y con Chubb (Londres).

La parte de fondos de Lloyd's (82,5%) la teníamos ya, pero estábamos teniendo problemas con la parte de CHUBB (17,5%). Ya nos han dado la solución y se debería recibir su parte en los próximos días, por lo que el pago se hará muy pronto.

Reitero disculpas. No debería volver a pasar en el futuro.

@Alexandra Jurado<mailto:[email-masked]> Ale, cuando lleguen los fondos de CHUBB, les confirmas por favor el pago?

Un saludo.

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de noviembre de 2025 16:40
Para: Gorka Sicilia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003862# 2500001401 V EMAIL A CIA CON FINIQUITO FIRMADO SOLICITANDO ABONO
Importancia: Alta

Buenas tardes Gorka,

Alguna novedad? Llevamos desde el 24 de septiembre con el finiquito firmado a la espera del abono.

Nos va a costar la renovación del asegurado, adjunto email al respecto.

Por favor, te agradecería enormemente lancéis el abono con carácter de urgencia.

Espero tus comentarios al respecto.

Mil gracias de antemano y buena tarde.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Gorka Sicilia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de octubre de 2025 12:45
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003862# 2500001401 IV EMAIL A CIA CON FINIQUITO FIRMADO

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________________________________
Buenos días Francisco:

Soy consciente. Este riesgo está colocado con varios sindicatos de Lloyd's y me trasladan de nuestro departamento financiero que faltaría por recibir los fondos de uno de ellos.

Estamos en ello para solventarlo lo antes posible. Os digo algo a la mayor brevedad.

Disculpad las molestias.

Un saludo.

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de octubre de 2025 12:38
Para: Gorka Sicilia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Claims <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003862# 2500001401 IV EMAIL A CIA CON FINIQUITO FIRMADO
Importancia: Alta

Buenas tardes Gorka,

Estamos a la espera de confirmación de abono desde el pasado 24 de septiembre.

Saludos y espero confirmación.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Francisco González
Enviado el: lunes, 27 de octubre de 2025 17:00
Para: 'Gorka Sicilia' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003862# 2500001401 III EMAIL A CIA CON FINIQUITO FIRMADO
Importancia: Alta

Buenas tardes Gorka,

El asgdo. sigue sin recibir abono a pesar haberte enviado el finiquito cumplimentado y sellado/firmado junto al certificado bancario del asgdo.tanto el 24 de septiembre como el 15 de octubre.

Por favor, podrías confirmarnos si se ha realizado el mismo y de no haberse realizado lo lancéis con carácter de urgencia?

Saludos y espero confirmación.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Francisco González
Enviado el: miércoles, 15 de octubre de 2025 13:01
Para: Gorka Sicilia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003862# 2500001401 II EMAIL A CIA CON FINIQUITO FIRMADO
Importancia: Alta

Buenas tardes Gorka,

El pasado 24 de septiembre te facilite finiquito cumplimentado y sellado/firmado junto al certificado bancario del asgdo. y esta acaba de trasladarnos que salvo error por su parte no ha recibido abono.

Por favor, podrías confirmarnos si se ha realizado el mismo y de no haberse realizado lo lancéis con carácter de urgencia ¿

Mil gracias de antemano y espero tu pronta respuesta por favor.

Francisco González Carrión
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De: Francisco González
Enviado el: miércoles, 24 de septiembre de 2025 14:00
Para: Gorka Sicilia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003862# 2500001401 EMAIL A CIA CON FINIQUITO FIRMADO

Buenas tardes Gorka,

Adjunto finiquito cumplimentado y sellado junto al certificado bancario del asgdo. donde desea recibir abono.

Una vez lancéis abono por favor ruego nos lo confirmes.

Mil gracias por todo.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Francisco González
Enviado el: miércoles, 24 de septiembre de 2025 13:23
Para: Gorka Sicilia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003862#  2500001401 EMAIL A CIA GRACIAS FINIQUITO

Buenas Gorka,

Millón de gracias.

En cuanto recibamos el mismo debidamente cumplimentado y sellado/firmado por el asgdo. junto al certificado bancario te lo hacemos llegar.

Buen día.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Gorka Sicilia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de septiembre de 2025 12:35
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2500001401# 2025003862 EMAIL A CIA CON DOC ADICIONAL

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________________________________
Buenos días Francisco:

Adjunto finiquito en el resultado de restar la franquicia de la póliza (300 eur) del importe reclamado al asegurado (6.845,14 euros).

Quedo a la espera de recibir finiquito devuelta firmado junto con el certificado de titularidad de la cuenta a la que hay que hacer el pago.

Un saludo.

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de septiembre de 2025 16:22
Para: Gorka Sicilia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2500001401# 2025003862 EMAIL A CIA CON DOC ADICIONAL

Buenas tardes Gorka,

Reenvío email del asgdo. que contiene la documentación adicional que nos estabais requiriendo.

Por favor, ruego nos traslades resolución a la mayor brevedad posible.

Mil gracias de antemano y buena tarde.

Francisco González Carrión
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De: Isabel Patuel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de septiembre de 2025 16:06
Para: Enrique Patuel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Violeta Martin <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Miriam Chair <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Charo Despierto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2500001401# 2025003862 EMAIL A ASGDO SOLIC DOC ADICIONAL

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________________________________
Buenas tardes Francisco,

Remito la documentación solicitada:

  *   Email de nuestro cliente CUÑADO SAU, solicitando el despacho de aduanas de referencia.
  *   Email con datos de la sumaria.

Sobre este segundo email, quería ampliar la información que os trasmitió mi compañera Violeta, este envío no estaba operado por una naviera convencional, se trata de un fletamento de un barco completo realizado por la compañía SIDERTUB SL.

Si necesitas cualquier aclaración o ampliar datos para entender en profundidad cual fue el error cometido, nos lo indicáis.

Gracias
Un saludo,

[Logotipo  Descripción generada automáticamente]
Aduanas - Logística Internacional

ISABEL PATUEL TERÁN / Bussines Development - COO
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
ABQ S.A
Office: +34 917 480 890 / +34 917 480 891
Fax: +34 913 295 706
C/ Ingeniero Torres Quevedo 36 - Nave 5 / 28022 Madrid
www.abqsa.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/vvzmCl5oGSnP6L8tYu8Cz00ml?domain=abqsa.com/>

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De: Enrique Patuel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 12 de septiembre de 2025 16:57
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Violeta Martin <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Isabel Patuel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miriam Chair <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Charo Despierto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2500001401# 2025003862 EMAIL A ASGDO SOLIC DOC ADICIONAL

Buenas tardes Francisco , el lunes revisamos expediente y te enviaremos la documentación para que la hagas seguir al tramitador.

Muchas gracias , buen fin de semana.

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ENRIQUE PATUEL SANCHEZ-RUBIO / PRESIDENTE
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________________________________
De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 12 de septiembre de 2025 13:47
Para: Enrique Patuel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Violeta Martin <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Isabel Patuel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miriam Chair <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Charo Despierto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2500001401# 2025003862 EMAIL A ASGDO SOLIC DOC ADICIONAL

Buenas tardes Enrique,

Adjunto email del tramitador en el que nos solicita una última documentación con el fin proceder a la resolución del expediente.

Saludos y gracias de antemano.

Francisco González Carrión

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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