Subject: S#2025002312# REF. CIA. 0001/30/2025/7195 ASEGURADO INDICA QUE ESTA A LA ESPERA DOCU, ASEG PTE SERV TECNICO FIBAO
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: José Manuel Cruz Palmero <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Mon, 24 Nov 2025 11:19:55 +0000

Buenas tardes Jose Manuel.

Salvo error por nuestra parte no hemos recibido la documentación pendiente del siniestro.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
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De: Enrique Belda
Enviado el: jueves, 21 de agosto de 2025 10:03
Para: José Manuel Cruz Palmero <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: S#2025002312# REF. CIA. 0001/30/2025/7195 ASEGURADO INDICA QUE ESTA A LA ESPERA DOCU, ASEG PTE SERV TECNICO FIBAO

Buenas tardes Jose Antonio.

Quedamos entonces a la espera.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
Claims Handler

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De: José Manuel Cruz Palmero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 21 de agosto de 2025 9:33
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002312# REF. CIA. 0001/30/2025/7195 ASEG PTE SERV TECNICO FIBAO

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________________________________
Buenos días,

Me informan que todavía estamos a la espera del informe de daños.

Un saludo.

José Manuel Cruz Palmero
Administracion

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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 21 de agosto de 2025 8:42
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De: Enrique Belda
Enviado el: miércoles, 20 de agosto de 2025 13:52
Para: Jose Antonio Morante Vique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: S#2025002312# REF. CIA. 0001/30/2025/7195 ASEG PTE SERV TECNICO FIBAO

Buenas tardes Jose Antonio.

Espero que estéis pasando buen verano.

Ruego cuando tengáis información de la cámara, nos la hagáis llegar para su gestión.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
Claims Handler

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 28 de julio de 2025 9:25
Para: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025002312#ASEG PTE SERV TECNICO

De: Jose Antonio Morante Vique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 28 de julio de 2025 8:26
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002312#REF.- 0001/30/2025/7195 - REITERAMOS EMAIL A ASEG PTE. DOC. - Genyo cámara salón de actos.

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________________________________
Buenos días,

La cámara ya la hemos enviado y estamos en espera de que el servicio técnico la valore y nos informe.

En cuanto sepamos algo más os lo diremos.

Gracias.

Jose Antonio Morante Vique
Responsable de Contratación y Compras | Procurement Manager.

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 25 de julio de 2025 14:50
Para: Jose Antonio Morante Vique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025002312#REF.- 0001/30/2025/7195 - REITERAMOS EMAIL A ASEG PTE. DOC. - Genyo cámara salón de actos.

REITERAMOS

Buenos días Jose Antonio

En relación al siniestro de referencia, en la compañía se indica :

"Se reclaman daños en una cámara de video LUMENS VC-B20D HD. No obstante, a fecha de redacción de este informe, no se ha aportado informe técnico de daños. A fecha de redacción de este informe, la cámara aún no se ha enviado al servicio técnico para su revisión. Se le solicita que lo envíe, y una vez verificado el origen del daño, se determinará la cobertura del siniestro. El servicio técnico es especializado"

Salvo erro por nuestra parte, seguimos a la espera, gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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BMS Iberia

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 14 de julio de 2025 11:56
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025002312#REF.- 0001/30/2025/7195 - A ASEG PTE. DOC. - Genyo cámara salón de actos.

Buenos días Jose Antonio

En relación al siniestro de referencia, en la compañía se indica :

"Se reclaman daños en una cámara de video LUMENS VC-B20D HD. No obstante, a fecha de redacción de este informe, no se ha aportado informe técnico de daños. A fecha de redacción de este informe, la cámara aún no se ha enviado al servicio técnico para su revisión. Se le solicita que lo envíe, y una vez verificado el origen del daño, se determinará la cobertura del siniestro. El servico tecnico es especializdo"

Salvo erro por nuestra parte, seguimos a la espera, gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Jose Antonio Morante Vique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 20 de mayo de 2025 12:55
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Parte Genyo cámara salón de actos.

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________________________________
Buenos días,

Adjunto presupuesto orientativo, ya que nos dicen que hasta que no se envíe la cámara no pueden cerrar un precio.

¿En caso de ser posteriormente más, nos lo abonaría el seguro?. Además, tenemos que contratar un seguro para el envío que es a la republica Checa, ¿esto también lo cubriría no?
Adjunto también presupuesto de una cámara nueva, quizás sea mejor pedir una nueva si es posible.

Ya me comentáis.

Gracias.

Jose Antonio Morante Vique
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 9 de mayo de 2025 14:04
Para: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jose Antonio Morante Vique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Parte Genyo cámara salón de actos.

Buenas tardes José Antonio,

Tal y como te ha adelantado la compañera Alicia, con el fin poder tramitar el siniestro la Cía. nos solicitará:

  *   Ppto/fctra de reparación.
  *   Informe técnico emitido por los reparadores en el que se especifique origen de la avería y los componentes dañados.
  *   Guardar los bienes/componentes dañados hasta la finalización del siniestro.

NOTA: Con la forma de actuación que os detallamos/documentación requerida no debeis esperar visita del perito con el fin poneros manos a la obra.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 9 de mayo de 2025 13:03
Para: Jose Antonio Morante Vique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Parte Genyo cámara salón de actos.

Hola José Antonio

Ve solicitando un presupuesto de reparación e informe técnico con el motivo

Y aprovecho para copiar a nuestro director de siniestros para que gestione con el equipo la comunicación a Caser .

Francisco la póliza es la
96726202<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/cB_yCxvEXcroZNMsXfksyMGWS?domain=segelevia.bmslab.uk>
De Caser

Seguramente ira perito damos tus datos para que contacte

Un saludo

Alicia Sánchez Amador
Senior Account Executive, Healthcare & Public Sector

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De: Jose Antonio Morante Vique <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 9 de mayo de 2025 12:59
Para: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Parte Genyo cámara salón de actos.

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________________________________
Buenos días Alicia,

¿Qué tal estas?

Quería comentarte que queremos dar un parte debido a que recientemente nos hemos dado cuenta de que la cámara que se usa en el salón de actos para retransmisiones streaming, tesis, etc... ha dejado de funcionar. Claramente ha sido debido al apagón, ya que la habíamos usado justo la semana anterior al día del apagón, el 28 de abril.

Los problemas que le vemos es que no muestra más que una imagen verde borrosa (adjunto) y que el mecanismo de movilidad del cabezal no funciona correctamente, se mueve erráticamente sin control.

Los detalles del dispositivo son

MARCA:          LUMENS
MODELO:        VC-B20D HD

Si necesitas algo más dimelo.

Gracias.

Jose Antonio Morante Vique
Responsable de Contratación y Compras | Procurement Manager.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/j-iLCrRxOFLlxJVC6TDs4BH9Z?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/5huUCvoBVSMzvVNhYUZsQ0IYc?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.
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BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia's UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

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