Subject: RV: S#2025005046#DIRECTORA NO ENVIARA DOC.
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 24 Nov 2025 11:10:24 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 24 de noviembre de 2025 11:01
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>; 'Luis Jimenez' <[email-masked]>
CC: Imad Bennis <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005046#REF.- V52429301 - EMAIL A ASEG SOLIC. INFORME DAÑOS - Hotel Torneo. Daños por lluvia. Perito.

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________________________________
Buenos días, Carmen.
Por mi parte no enviaré nada, lo dejo en manos de luis a la espera de que me indiquéis si es necesario por mi parte adjuntar más imágenes.
Un saludo

Reyes Jiménez
Directora
Hotel Porcel Torneo
(+34) 954 915 923
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Av. Sánchez Pizjuán, 32, 41009 Sevilla
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PROTECCIÓN DATOS: Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Responsable: GRUPO HOTELES PORCEL S.L., Avda. Fernando de los Ríos, 11. Esc. 2, Pta. 1, Oficina 10, 18100, Armilla (Granada);Finalidad: Gestionar las comunicaciones relativas a los productos o servicios que presta la empresa; Legitimación: Consentimiento y/o interés legítimo y/o relación contractual; Conservación: Sus datos se conservarán mientras no solicite su supresión; Destinatarios: Los datos podrán ser compartidos con terceros en caso de ser necesario para el correcto desarrollo del servicio o en caso de obligación legal; Derechos: Puede ejercer dº acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a presentar una reclamación ante la AEPD y/o consultar información adicional en empresa. DELEGADO PROTECCION DATOS (DPO): PROTECTION REPORT S.L.: Teléfono contacto: 958294383 / Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. CONFIDENCIALIDAD: Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE): este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias. GRUPO HOTELES PORCEL S.L.se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 21 de noviembre de 2025 14:04
Para: Luis Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005046#REF.- V52429301 - EMAIL A ASEG SOLIC. INFORME DAÑOS - Hotel Torneo. Daños por lluvia. Perito.
Importancia: Alta

Buenos días Luis,

En relación a la documentación que habéis enviado, de fotos y videos de los daños por ahí bien; pero el informe que se realiza, por favor no se puede enviar.

En el informe y para cualquier documento la fecha de siniestro que debe de aparecer, la cual es la que se indica en la apertura de siniestro es 28/10/2025 y 29/10/2025, el 29/10/2025 que fue el día que se inundó Sevilla a causa de la lluvia tan excepcional al caer tal cantidad de litros en pocas horas. Es lo que nos da peso ante el perito para acreditar que a pesar de que el patio estaba cubierto con plásticos fueron tales las precipitaciones que no hubo manera de poder salvaguardar esa zona del hotel frente al agua de lluvia.

Quedamos a la espera del informe , mejor sin indicar fecha stro, sólo detallando las zonas afectadas/daños a consecuencia de la lluvia excepcional.

Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
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[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s1vBC6RqZFOyXOztLuWC5BPo6?domain=bmsgroup.com/>

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De: Luis Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de noviembre de 2025 12:43
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005046#REF.- V52429301 - II EMAIL A ASEG SOLIC. DOC Y NO ENVIAR DIRECTAMENTE AL PERITO - Hotel Torneo. Daños por lluvia. Perito.

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________________________________
Buenas tardes,

Os habrá llegado email de WeTransfer para que os descarguéis la documentación. Caduca a los 3 dias.

Aun así, os paso el enlace de WeTransfer:

https://we.tl/t-iX8ES24xxO<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/HHBNC0VkQFomjoVf9INC9ULQF?domain=we.tl>

Un saludo

Luis Jimenez
Dpto. Administración
Porcel Hoteles
(+34) 958289726 / 646 388 162
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 9:54
Para: Luis Jimenez <[email-masked]>
CC: Imad Bennis <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: S#2025005046#REF.- V52429301 - II EMAIL A ASEG SOLIC. DOC Y NO ENVIAR DIRECTAMENTE AL PERITO - Hotel Torneo. Daños por lluvia. Perito.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Buenos días Luis<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
En relación con tu consulta para el envío de la documentación, si por favor envíanoslas por WeTransfer. <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Muchas gracias, quedamos a la espera.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Saludos<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Maria Carmen Moral<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Claims Handler<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
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De: Luis Jimenez <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 14 de noviembre de 2025 16:39
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005046#REF.- V52429301 - EMAIL A ASEG SOLIC. DOC Y NO ENVIAR DIRECTAMENTE AL PERITO - Hotel Torneo. Daños por lluvia. Perito.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>

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Buenas tardes, <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Tengo todas las fotos y videos de los daños, pero los archivos pesan muchísimo y no los puedo enviar por mail.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
¿Te los hago llegar por WeTransfer o tenéis otra modalidad?<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Ya me dices.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Un saludo.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Luis Jimenez<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Dpto. Administración
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(+34) 958289726 / 646 388 162<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 9:53
Para: Luis Jimenez <[email-masked]>
CC: [email-masked]; [email-masked]; [email-masked]; Imad Bennis <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: S#2025005046#REF.- V52429301 - EMAIL A ASEG SOLIC. DOC Y NO ENVIAR DIRECTAMENTE AL PERITO - Hotel Torneo. Daños por lluvia. Perito.
Importancia: Alta<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Buenos días Luis <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
En relación con el siniestro de referencia, he intentado localizarte por teléfono, pero me han dicho que estabas de viaje. <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
He estado hablando con la directora Reyes Jimenez, a quien pongo en copia, para indicarle que por favor toda la documentación que ha solicitado el perito Antonio Moreno nos la enviáis a nosotros, con copia al responsable de siniestros de nuestra correduría Francisco González, también en copia.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Por favor, NO enviéis documentación al perito ni lo pongáis en copia, con el fin de revisarla nosotros antes de trasladarla al perito.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
A parte de la documentación que os solicita el perito en el email en líneas inferiores, es importante y crucial (para una buena resolución del stro) recopilar todo lo posible del siguiente punto:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>

  *   Documentación (fotos, ordenes de trabajo, parte/albaranes de trabajo, facturas, etc.. ),  acreditativa de las medidas de seguridad tomadas frente a la previsión de lluvias en las fechas del siniestro.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
 Quedamos a la espera de la documentación requerida, muchas gracias.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Cualquier duda, estamos a vuestra disposición.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Un saludo.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Maria Carmen Moral<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Claims Handler<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
BMS Iberia<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Email:     [email-masked]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
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De: Antonio Moreno Barroso [email-masked]
Enviado el: jueves, 30 de octubre de 2025 15:09
Para: [email-masked]
CC: [email-masked]; [email-masked]
Asunto: MAPFRE - V52429301<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
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DATOS:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>

Nº de póliza: 0642570005910
Asegurado: PORCASA, S.L
Dirección de siniestro: AVD SANCHEZ PIZJUAN 32 41009 SEVILLA
Fecha de siniestro: 28/10/2025
Tipo de siniestro: 20 Fenómenos Meteorológicos<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Estimada Reyes;<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
Según la acordado esta mañana, complementando nuestra visita pericial de esta mañana, necesitamos nos facilitéis la siguiente documentación/información:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>

  *   Fotos/videos que dispongáis del momento del siniestro.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
  *   Planos de planta de cada nivel del hotel con las distintas instalaciones de saneamiento, ventilación y climatización. <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
  *   Copia del proyecto de ampliación del hotel.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
  *   Documentación (Facturas, Ppto., Proformas, etc....) acreditativa de los costes de reparación de los daños causados en el siniestro.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>
  *   Cualquier documentación/información que considere de interés sobre el siniestro. <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iPJzC32nWIA2ZAqf2i8CQL9IR?domain=twitter.com>

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Antonio Moreno
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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