Subject: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A PERITO SOL. AYUDA EN AMPLIACION PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: Javier Gil <[email-masked]>
Cc: Mayte Iglesias <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Mon, 24 Nov 2025 09:38:17 +0000

Buenos dias Javier.

Te pasao teléfono de la persona que realiza la obra.

Carlos: 606 065 082

Me acaba de comentar el asegurado que caundo han ido a encender la calecfacion no funciona, mañana acude técnico para ver si ha sido a consecuencia de la entrada del agua, vistes algo en la visita?

Comentamos cuando me digan algo.

Muchas gracias un abrazo y buena semana.

Enrique Belda
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De: Enrique Belda
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 15:20
Para: 'Javier Gil' <[email-masked]>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A PERITO SOL. AYUDA EN AMPLIACION PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Buenas tardes Javier.

Me alegro de saludarte. Espero que estéis todos bien.

Te escribo en relacion al siniestro indicado en el asunto, a la hora de proceder a realizar la reparación, se ha roto como se preveía la piedra de encimera y lateral, pero necesito que hablemos y nos hagas un gran favor. Por error no han realizado reportaje fotográfico ni nos han avisado a tiempo con el fin se pueda verificar y realizar ampliación.

Necesitamos que nos ayudes a incluir dichas partidas.

Te dejo mi teléfono para comentarlo cuando puedas.

Enrique 610823448.

Muchas gracias por adelantado como siempre.

Un abrazo.

Enrique Belda
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De: Enrique Belda
Enviado el: jueves, 18 de septiembre de 2025 12:02
Para: 'Javier Gil' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A PERITO SOL. INFO. PRESUPUESTO ELECTRODOMESTICOS PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Buenos dias Javier.

Perdona la insistencia pero que tengo a la asegurada pndte de propuesta formal por parte de cia de los presupuesto para encargar cocina y electrodomésticos.

Por otro lado, nos trasladan nuevos daños en suelo de pasillo y o puertas. (adj. Video) También presupuesto del que ya disponéis con la ampliación de los daños.

Por otro lado, indica que los inquilinos tendrán que alojarse fuera de la vivieda durante los trabajos y solicita que lo cubra cia.

Quedamos a la espera noticias por vuestra parte.

Gracias un abrazo.

Enrique Belda
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De: Enrique Belda
Enviado el: lunes, 15 de septiembre de 2025 15:35
Para: 'Javier Gil' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A PERITO SOL. INFO. PRESUPUESTO ELECTRODOMESTICOS PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Buenas tardes Javier.

Aparece esto en web de cia.

Dime algo cuando puedas.

Muchas gracias un abrazo.

Enrique Belda
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De: Enrique Belda
Enviado el: jueves, 11 de septiembre de 2025 8:32
Para: Javier Gil <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A PERITO SOL. INFO. PRESUPUESTO ELECTRODOMESTICOS PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Buenos dias Javier.

Si tienes un hueco, me gustaría que habláramos por la mañana, en documento que veo de compañía salvo error por nuestra parte, no vemos la partita de electrodomésticos.

Dime algo cuando puedas porfa.

Gracias un abrazo.

Enrique Belda
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Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
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De: Javier Gil <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de septiembre de 2025 18:21
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A PERITO SOL. INFO. PRESUPUESTO ELECTRODOMESTICOS PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

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________________________________
Muy buenas Enrique,

Te confirmo que están todos los electrodomésticos. Tasados uno a uno. Adjunto pantallazo del informe y del ppto.
No sé si te referías a otra cosa.

Un saludo

Javier Gil Pérez
- Perito IRRDD
Tel. 649.32.92.80

El mié, 10 sept 2025 a las 16:06, Enrique Belda (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Javier.

Revisando informe pericial, salvo error por nuestra parte, no vemos propuesta de la partida de los electrodomésticos. Llámame cuando puedas y lo vemos.

Gracias un abrazo.

Enrique Belda
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De: Javier Gil <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de septiembre de 2025 14:26
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A PERITO CON PRESUPUESTO Y CONTRATO ALQUILER PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

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________________________________
Muy buenas Enrique,

Llevo un par de días intentando localizarte al fijo. No se si habrá sido la hora, o casualidad, pero no lo consigo (no da línea).
Llámame cuando puedas, y te comento del asunto (ya resuelto, sin ninguna sorpresa)

Un saludo

Javier Gil Pérez
- Perito IRRDD
Tel. 649.32.92.80

El jue, 4 sept 2025 a las 10:39, Enrique Belda (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Javier.

Os envío los presupuestos de los trabajos a realizar en el siniestro indicado en el asunto, así como el contrato de alquiler.

  *   (DOC.1) Presupuesto de sustitución de muebles de cocina

  *   (DOC.2) Presupuesto de electrodomesticos

  *   (DOC.3) Informe técnico sobre la imposibilidad de reparacion de estos.

  *   (DOC 4) Presupuesto de “Albañileria”

  *   (DOC. 5) Contrato de alquiler de la vivienda, en pagina 2 clausa 2 aparece que la casa se alquila solo con la cocina.

Ruego una vez estudieis la doc aportada y vayais a procder al cierre del informe, nos llames y comentemos.

Muchísimas gracias por adelantado a todo el equipo de Veta por el trato y ayuda en el sineistro.

Un abrazo.

Enrique Belda
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Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
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De: Enrique Belda
Enviado el: miércoles, 3 de septiembre de 2025 13:43
Para: Javier Gil <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Aday Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Raquel Agueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Control Operativo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A PERITO, SE HA SOLCITADO DOC A ASEGURADO PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Buenas tardes Javier.

Solicitada todas las aclaraciones a asegurado, os la hacemos llegar lo antes posibles.

Mil gracias.

Un abrazo.

Enrique Belda
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De: Javier Gil <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 3 de septiembre de 2025 13:14
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Aday Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Raquel Agueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Control Operativo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003848# G3H25337877319 PRSUPUETO ALBAÑILERIA PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

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________________________________
Muy buenos Enrique, según conversión mantenida, lo dicho.
 En cuanto al cliente te confirme que ese presupuesto contempla todas las labores adicionales, me lo dices y le doy indicación asistencia de que se retire sin intervención, y así no molestamos más ni el cliente ni al inquilino con citas innecesarias

Quedo a tu disposición

Un saludo

Javier Gil Pérez

Enviado desde mi Galaxy

-------- Mensaje original --------
De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: 3/9/25 12:18 (GMT+01:00)
Para: Javier Gil <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Aday Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, [email-masked]<mailto:[email-masked]>, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Raquel Agueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Control Operativo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# G3H25337877319 PRSUPUETO ALBAÑILERIA PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Buenas tardes Javier.

Os paso presupuesto que me hace llegar asegurado, por lo que tenia entendido pensaba que lo haría asistencia, si los trabajos a realizar son los que viene en presupuesto y ves mejor que los realicen de manera particular, dime y traslado a asegurado.

Muchas gracias un abrazo.

Enrique Belda
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De: Javier Gil <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de septiembre de 2025 13:10
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Aday Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Raquel Agueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Control Operativo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A PERITO SOL. CIERRE PRESUPUESTO COCINA PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

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________________________________
Muy buenas Enrique,

Lo comentado telefónicamente,

Un saludo, y quedo a tu entera disposición,

Javier Gil Pérez
- Perito IRRDD
Tel. 649.32.92.80

El mar, 2 sept 2025 a las 12:58, Enrique Belda (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Aday muchas gracias por todo.

@javier.gil.perito<mailto:[email-masked]> hemos pedido presupuesto e informe técnico de los daños a los electrodomésticos, también, solicitado contacto de persona que atenderá a asistencia para los trabajos pdte.

Ruego agilicéis en la medida de lo posible, cierre de informe para que puedan encargar la cocina.

Quedamos a la espera noticias por vuestra parte.

Muchas gracias un abrazo.

Enrique Belda
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De: Aday Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de septiembre de 2025 11:16
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Raquel Agueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Control Operativo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; javier.gil.perito <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A PERITO SOL. CIERRE PRESUPUESTO COCINA PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

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________________________________
Buenos días Enrique,

Respecto del presupuesto de muebles de cocina, como ya indicamos, el importe por los muebles lo consideramos correcto, con excepción de los mármoles de la encimera y los laterales.

De todas formas, estos aspectos los trataremos en el informe definitivo el cual tenemos pendiente de cierre, a la espera de que el asegurado comunique su disponibilidad para recibir a los técnicos de Asistencia y que faciliten presupuesto de los trabajos.

Quedamos a la espera.

A partir de mañana, no estaré disponible durante unos días, pero la gestión del expediente la continuará Javier Gil, que está en copia del hilo de correos y al tanto de las gestiones realizadas.

El lun, 1 sept 2025 a las 9:40, Enrique Belda (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Aday.

Espero que hayáis pasado buen fin de semana.

Perdona la inistencia, tenemos alguna noticia sobre lo comentado de la cocina?

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
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De: Enrique Belda
Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 14:09
Para: Aday Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Raquel Agueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Control Operativo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; javier.gil.perito <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A PERITO SOL. CIERRE PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Buenas tardes a todos.

@Aday Hernández<mailto:[email-masked]> Dado que necesitamos agilizar el encargo de la cocina, a no ser que nos indiquéis lo contrario, vamos a trasladarle aceptación a de todos los muebles e informarle al asegurado que se aplicará una depreciación por los daños prexistentes en la partida de encimera y laterales. Si os pediría que se deprecie lo menos posible dentro de lo que corresponda.

El contacto de la persona que atenderá a asistencia os lo hago llegar a la mayor brevedad posible.

Gracias de verdad por la ayudad.

Un abrazo.

Enrique Belda
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De: Aday Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 13:27
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Raquel Agueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Control Operativo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; javier.gil.perito <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025003848# REF. CIA. G3H25337877319 PRESUPUESTO COCINA PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

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________________________________
Buenos días Enrique,

En cuanto al informe del estado de los electrodomésticos, quedamos en espera de ello.
Respecto del presupuesto de muebles de cocina, en sí los muebles tienen un importe correcto, el problema está en que no vemos justificada la necesidad de cambiar todos los mármoles de la encimera y los laterales.

Sí que es cierto que al cambiar los módulos de madera, habrá de manipular la encimera y quizá podría fracturarse, pero esto es motivado porque esa encimera tiene importantes fracturas preexistentes al siniestro (así lo pudo confirmar in situ el perito en su visita, y de hecho el propio inquilino le hizo especial menciona a ello).

No decimos que no tenga cobertura la encimera, sino que deberá sufrir algún tipo de ajuste.

Esto se llevará a cabo en un cálculo en el informe pericial definitivo, por lo que por el momento no puedo decirte nada definitivo en cuanto a autorización global de ese presupuesto.

Quedamos a la espera del informe técnico y de que nos confirméis quién podrá recibir a los técnicos de Asistencia para comenzar los trabajos de albañilería y pintura que solicita el asegurado.

Cualquier duda estamos en contacto.

Un abrazo

El mié, 27 ago 2025 a las 13:26, Enrique Belda (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Muy buenas tardes Aday.

Volver a daros las gracias a todos los intervinientes.

Alguna noticia sobre el presupuesto de la cocina? Por otro lado, solicitamos informe técnico de los electrodomésticos dañado.

Mil gracias un abrazo.

Enrique Belda
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De: Aday Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 26 de agosto de 2025 13:42
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Raquel Agueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Control Operativo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; javier.gil.perito <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025003848# REF. CIA. G3H25337877319 PRESUPUESTO COCINA PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

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________________________________
Hola Enrique,

Os actualizo información sobre el estado del expediente:

En cuanto a los trabajos a realizar por parte de Asistencia, el perito ha hablado con la empresa de reparación para intentar agilizar su intervención pero le indican que la demora se debe a que no consiguen contactar con el asegurado, quien no responde a sus llamadas. Les hemos escrito a través de la web de Generali para dejar constancia e intentar que llamen de nuevo pero nos contestan:

Buenos dias, necesitamos el telefono donde poder coordinar la cita, el que facilitan de paloma es una gestoria de sevilla, gracias

El teléfono del asegurado que figura en las particulares es el 607 488 114 pero con quien hemos contactado en todo momento fue con el inquilino, Carlos Parada , 618 315 075. El perito me confirma que el inquilino se encuentra fuera por vacaciones. ¿Me podéis confirmar quién podrá recibir a los reparadores para facilitárselo a la Asistencia? O si lo prefieres llamamos nosotros a la asegurada para consultarlo, en cuyo caso, por favor, confírmame su teléfono.

Por otro lado, en relación a los presupuestos, los estamos analizando para emitir informe definitivo pero los electrodomésticos que se reclaman no se pudieron verificar durante la visita al encontrarse muy mojados y considerar que era mejor esperar a su secado y al informe técnico que pudieran emitir desde el servicio técnico de los mismos. Necesitaríamos un pequeño informe o escrito, por parte del servicio técnico o del técnico que los ha verificado, para poder así acreditar el daño.

Y por último, indicaros que el expediente lo va a finalizar perito especialista, Javier Gil, a quien añado en copia, junto con el perito que ya intervino, Ignacio.

Quedo a la espera de vuestros comentarios.

Un abrazo,

Aday Hernández
649 310 573

El mar, 26 ago 2025 a las 10:10, Aday Hernández (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Enrique,

Lo voy a tratar con el perito y hoy mismo damos respuesta sobre los presupuestos aportados y damos instrucciones a los reparadores para agilizar los trabajos de albañilería.

Os informo durante el día de los avances en la gestión.

Un abrazo

El mar, 26 ago 2025 a las 9:31, Enrique Belda (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Aday.

Espero que estéis bien, me alegro de saludarte.

Nos dirigimos a ti, ya que son fecha complicada y al no tener respuesta, entendemos que están de vacaciones los compañeros a los que nos dirigimos.

Os escribo solicitando ayuda en el siniestro indicado en el asunto, se trata de un cliente integral de nuestro grupo BMS, necesitamos respuesta sobre los presupuestos aportados, con el fin, asegurado pueda empezar a gestionarlo. Por otro lado, que se agilicen los trabajos de albañilería preventivos en el riesgo asegurado.

Mil gracias por adelantado como siempre.

Quedamos a la espera noticias por vuestra parte.

Un abrazo.

Enrique Belda
Claims Handler

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De: Enrique Belda
Enviado el: lunes, 25 de agosto de 2025 9:15
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Raquel Agueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Raquel Agueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# REF. CIA. G3H25337877319 PRESUPUESTO COCINA PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA
Importancia: Alta

Buenos dias a todos.

Se que ha pasado solo un día desde que enviamos la documentación, pero debido al cliente que se trata, tenemos que darle respuesta lo antes posible para empezar con las actuaciones.

Quedamos a la espera noticias por vuestra parte,

Muchas gracias un abrazo.

Enrique Belda
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De: Enrique Belda
Enviado el: jueves, 21 de agosto de 2025 9:59
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Raquel Agueda' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Raquel Agueda' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# REF. CIA. G3H25337877319 PRESUPUESTO COCINA PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Buenos dias a todos.

Se que ha pasado solo un día desde que enviamos la documentación, pero debido al cliente que se trata, tenemos que darle respuesta lo antes posible para empezar con las actuaciones.

Quedamos a la espera noticias por vuestra parte,

Muchas gracias un abrazo.

Enrique Belda
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De: Enrique Belda
Enviado el: miércoles, 20 de agosto de 2025 11:05
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# REF. CIA. G3H25337877319 PRESUPUESTO COCINA PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Buenos días Ignacio.

Envío presupuesto de sustitución de cocina dame el OK lo antes posible, con el fin los inquilinos puedan residir en la viviendo y no tener que desplazarse a hotel. Ruego nos confirme si en caso de que tuvieran que trasladarse a Hotel, si estaría cubierto como le indicasteis.

Quedamos a la espera noticias por vuestra parte.

Muchas gracias un abrazo.

Enrique Belda
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De: Enrique Belda
Enviado el: jueves, 14 de agosto de 2025 11:34
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# REF. CIA. G3H25337877319 CONVERSACION CON PERITO PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Buenos dias Ignacio.

La tomadora de la póliza está buscando presupuesto de sustitución de la cocina, respecto a los trabajos de albañilería para el techo (reparación saneamiento provisional) no dispone de nadie que pueda, por lo que ruego sea atendido por asistencia de cia.

Quedamos a la espera noticias por vuestra parte.

Muchas gracias un abrazo.

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