Subject: S#2023003032#ENVIO A CIA REF 20233238
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 24 Nov 2025 08:10:14 +0000

De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 24 de noviembre de 2025 8:45
Para: Alcorlo, Ruth <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: REF 20233238

Buenos dias, respecto a este expediente ruego nos indiquen si podemos cerrar el mismo.

Gracias, un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Alcorlo, Ruth <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 15 de noviembre de 2024 13:22
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: RECORDATORIO REF 20233238 [EXTERNAL]

Email originated externally.

________________________________
Buenos días,

Por la presente, procedemos a trasladarle la posición de la compañía al respecto del siniestro de referencia una vez peritado por nuestros peritos-legales.

A la vista de la documentación que nos ha sido facilitada, y especialmente de la versión de los hechos que nos fue facilitada, consideramos que no se justificaría debidamente la actuación negligente por parte del asegurado.

Indicamos esto, toda vez que no se determina documentalmente que el asegurado viniera obligado a presentar la cuenta justificativa de la subvención, cuando es el cliente quien debe aportar los datos de los gastos subvencionables, como tampoco se justifica que el Sr. Guerra Blanco hubiera comunicado al asegurado los requerimientos recibidos, que así se indica que descargó como persona interesada, para que el asegurado hubiese podido dar cumplimiento a lo requerido conforme siempre a la documentación e información que pudiera facilitar el cliente.

Por tanto, entendemos que no quedaría justificada la obligación del asegurado de presentar la cuenta justificativa de la subvención, ni que dispusiera de la información y documentación necesaria a tal efecto, con lo que no puede existir actuación culposa por su parte.

Por todo ello, Lamentamos comunicarle que la compañía no se hará cargo de las consecuencias económicas del siniestro.

Saludos cordiales,

Ruth Alcorlo
Tramitadora Siniestros - Specialties
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From: Alcorlo, Ruth
Sent: viernes, 15 de noviembre de 2024 8:37
To: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: RECORDATORIO REF 20233238 [EXTERNAL]

Hola Patricia,

He vuelto a reclamar el informe al perito, en cuanto lo tenga os traslado la posición de la compañía en este asunto.

Disculpad la tardanza.

Saludos,

Ruth Alcorlo
Tramitadora Siniestros - Specialties
Senior Claims Handler - Specialties

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From: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: jueves, 7 de noviembre de 2024 12:02
To: Alcorlo, Ruth <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RECORDATORIO REF 20233238 [EXTERNAL]

** CAUTION: External message

Buenos dias Ruth, estamos pendiente de tu respuesta en este asunto.

Gracias.

Patricia Adarve
Claims Manager
BMS Iberia

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De: Patricia Adarve
Enviado el: jueves, 24 de octubre de 2024 11:36
Para: Alcorlo, Ruth < [email-masked]<mailto:[email-masked]> >
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 20233238 [EXTERNAL]

 Buenos dias Ruth , alguna novedad en este asunto ¿? , nos enviar recordatorio el asegurado.

Necesito dar respuesta.

Gracias.

Patricia Adarve
Claims Manager
BMS Iberia

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De: Alcorlo, Ruth <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 20 de septiembre de 2024 9:18
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 20233238 [EXTERNAL]

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________________________________
Hola Patricia,

Lo he reclamado al perito, en cuanto lo tenga os traslado la posición de la compañía en este asunto.

Saludos,

Ruth Alcorlo
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From: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 11 de septiembre de 2024 9:15
To: Alcorlo, Ruth <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: REF 20233238 [EXTERNAL]

** CAUTION: External message

Buenos dias Ruth, en relacion a este asunto, habéis recibido informe ¿?

Gracias, quedo pendiente.

Patricia Adarve
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________________________________
De: Alcorlo, Ruth <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviados: miércoles, 7 de agosto de 2024 12:50:49 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: ref 20233238 [EXTERNAL]

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________________________________
Hola Patricia,

Remitimos las últimas aclaraciones y documentación que nos remitisteis y estamos pendientes del informe del perito.

Saludos,

Ruth Alcorlo
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From: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: lunes, 22 de julio de 2024 13:24
To: Alcorlo, Ruth <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: ref 20233238 [EXTERNAL]

** CAUTION: External message

Buenos días Ruth, te ruego nos informes la situación actualizada del expediente.

Un saludo.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Patricia Adarve
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://urldefense.com/v3/__http:/www.dgsfp.mineco.es__;!!Li8W9_Um1Taa!5F3OyPgPvYp6gfSrFctPidqIhdpTeOV2r7zoX_PNKIVYHQ1rXTYhJwvsCmVdpf1-HPMjvNHvXEwnPqQo4GF8iwYQVsdFD3A$>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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