Subject: RV: s#2025002672#A MAYTE CARRI A MAYTE Y MARIA CARMEN SB ORIGEN SNTRO POLIZA.- 510053434 - C.P. JARDIN DE LA REINA, 7 - STROS. ABIERTOS PENDIENTES DE MAYTE A Mª CARMEN
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Date: Fri, 21 Nov 2025 14:02:20 +0000

Buenas tardes Mayte, si necesites que te ayude en algo me dices, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Francisco González <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 20 de noviembre de 2025 9:28
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: s#2025002672# CARRI A MAYTE Y MARIA CARMEN SB ORIGEN SNTRO POLIZA.- 510053434 - C.P. JARDIN DE LA REINA, 7 - STROS. ABIERTOS PENDIENTES DE MAYTE A Mª CARMEN

Buenos días,

Lo fundamental son las fotos y videos con el fin demostrar el origen que el asgdo. indica (rotura codo) y que según él no es condensación.

A por ello!

Francisco González Carrión
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de noviembre de 2025 9:12
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025002672#CNT A MAYTE POR FAVOR REVISAR STRO, - RV: POLIZA.- 510053434 - C.P. JARDIN DE LA REINA, 7 - STROS. ABIERTOS PENDIENTES DE MAYTE A Mª CARMEN

Buenos días Mayte, en le stro. 2025002672 hay una ampliación del IP, te lo adjunto donde el perito habla de la factura del asegurado de los 950 € + iva.

Ya le dije a la Addora q estaba dificil porque era el perito el que habia dicho que era condensacion, pero que te lo diria para que revisaras el stro. y si es posible le informes o solicites lo que estimes, gracias.

El 21/07 en tu comunicación a la Addora le dices:

Y la ampliacion IP llega posterior 02/10/25, te la adjunto.

Quedo a tu disposicion si puedo ayudarte en algo, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de noviembre de 2025 16:23
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA.- 510053434 - C.P. JARDIN DE LA REINA, 7 - STROS. ABIERTOS PENDIENTES DE MAYTE A Mª CARMEN

Buenas tardes @Maria del Carmen Moral<mailto:[email-masked]>

Me alegra saludarte. Te detallo mi respuesta en color azul

  *   Stro.- 2025004385 – indicado a asegurado rehusado factura desatasco consumido saldo anual, conforme aseg. OK

  *   Stro.- 2025004154.- aseg indica q hablado con perjudicado del 1ºc aun no le han llamado para concertar cita para reparación, Cdad ya ha abonado la franq de 150 € - Por favor reclamar a reparadores  que citen a perjud, gracias. Esta mañana se ha vuelto a reclamar la CIA el tapado de cata del perjudicado del 1ºC

  *   Stro.- 2025002672, aseg insiste que no es condensación a ver si es posible reclamar de su factura de reparación de 950 € (sin inva) la reparación puntual de la rotura codo, tiene fotos de que caía agua y no era condensación. Gracias.  ¿A qué corresponde esa factura de 950€ que te indican? Salvo error por nuestra parte no hemos tenido conocimiento alguno hasta ahora. Si el asegurado desea rebatir esta resolución efectuada en el mes de Agosto tendrá que aportar fotos, informe de avería y presupuesto de reparación de daños pues la CIA nos aportaba informe del perito (adjunto copia del mismo) Aprovecho para adjuntarte email enviado en su día a la admón. y copia del informe pericial donde confirman que es condensación.

Mayte Iglesias
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 12:40
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA.- 510053434 - C.P. JARDIN DE LA REINA, 7 - STROS. ABIERTOS PENDIENTES

Buenos días Mayte

Ha estado esta mañana en nuestra oficina la Addora Noelia y el presidente de la Cdad Pepe, te resumo:

Stro.- 2025004385 – indicado a asegurado rehusado factura desatasco consumido saldo anual, conforme aseg.

Stro.- 2025004154.- aseg indica q hablado con perjudicado del 1ºc aun no le han llamado para concertar cita para reparación, Cdad ya ha abonado la franq de 150 € - Por favor reclamar a reparadores  que citen a perjud, gracias.

Stro.- 2025002672, aseg insiste que no es condensación a ver si es posible reclamar de su factura de reparación de 950 € (sin inva) la reparación puntual de la rotura codo, tiene fotos de que caía agua y no era condensación. Gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
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Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 13:24
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA.- 510053434 - C.P. JARDIN DE LA REINA, 7 - STROS. ABIERTOS PENDIENTES

Buenos dias @Maria del Carmen Moral<mailto:[email-masked]>

  *   Ref. 2025004154- REF CIA 43576573:  Este parte fue comunicado de forma directa por el administrador.  Se pusieron en contacto con nosotros dado que tenían problemas con la empresa reparadora ON RED quien acudió con cambio cuba, pero no fueron capaces de localizar el origen del desatasco, por lo que en aras de buscar una solución dado que caía agua al 2ºC sugerimos a la administradora que localizara una empresa de desatasco. La CP presentó una factura por desatasco de 544.50€ (IVA INCLUIDO).  Atendiendo a la garantía de desatasco deberían haber abonado al asegurado el Max. Por servicio 500€, cuando el tramitador nos informa que le corresponde sólo abonar por desatasco 372.16€ pues indica que tiene límite de 100€. Presentamos una queja a la responsable de ramo ante la falta de respuesta y tras recibir respuesta (te adjunto email) no comprendemos ahora como la oferta por desatasco ahora es inferior y pasa a ser 130.39€. En cuanto a los daños de los perjudicados: según consta en ELEVIA en el día de hoy ha procedido a indemnizar a la perjudicada del 2ºC, 511.45€ en concepto de los daños ocasionados por el atasco. En cuanto a los daños del 1ºB, y abonada la fca. de 150€ por la CP están actuando en el piso para el tapado de cata. En cuanto al desatasco

  *   Ref. 2025004385 – REF CIA 43580653 Atasco en el piso escalera 3 1ºC. Ante los problemas que la CP ha tenido con asistencia en este caso sugerimos que la comunidad aportara su factura de desatasco, cuyo importe ascendía a 326.70 (IVA INCLUIDO) la CIA ha rehusado el siniestro dado que a fecha de hoy ha superado el límite para desatasco

El email adjunto corresponde a la respuesta por la queja efectuada ante la falta de comunicación con esta CIA dado que es imposible hablar con tramitadores, y automáticamente cada vez que se cursa un parte por daños agua y se solicita asistencia la empresa reparadora exige el pago adelantado de 150€ de fca estipulada en póliza.

Revisados por la CIA todos los siniestros ocurridos desde renovación hasta la fecha el coste total sería de 980.04€ sin tener en cuenta el pago sin efectuar todavía por importe 130.39€ del que hemos solicitado aclaraciones (adjunto correo) ya que superaría el límite de la garantía de 1.000€ por año no procediendo el mismo, restando 19.96€. Nos añade, además la CIA que desde enero a septiembre se han gestionado 6 desatascos en la finca, por lo que puede dar lugar a un problema en las bajantes que debería revisarse o siendo una comunidad con varias escaleras, informan que se debería valorar la posibilidad de ampliar el límite de importe de atascos para mayor cobertura. Por todo ello, entendemos no procede atender el total de la factura aportada.

Quedo a tu disposición para cualquier duda o aclaración
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 12:20
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POLIZA.- 510053434 - C.P. JARDIN DE LA REINA, 7 - STROS. ABIERTOS PENDIENTES

Buenos Dias Mayte

En relación a los stros. abiertos, 2025004154 y 2025004385 de la póliza de referencia, por favor me puedes indicar como se encuentran, pues el lunes 17/11/2025 Juan Antonio ha concertado reunión con el presidente de la comunidad para ver los stros. de esta comunidad, muchas gracias.

Pongo en copia a Carri, por si considera otra cosa, gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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