Subject: RE: s#2024004391# Ref. CIA 24U021120 ASEGURADO APORTA INFORME DEL NUEVO PPTO ADICIONAL DEL ROBOT PISCINA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Administraciones Hernández<[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Fri, 21 Nov 2025 11:03:27 +0000

Buenos dias

Recibido y enviado al perito para su análisis
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Administraciones Hernández <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 21 de noviembre de 2025 10:55
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2024004391# Ref. CIA 24U021120 AL ASEGURADO SOBRE EL INFORME DEL NUEVO PPTO ADICIONAL DEL ROBOT PISCINA

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Mayte
Adjunto envío informe de la empresa para arreglo del robot de piscina ( a ver si lo conseguimos)
Gracias, saludos
Noemi

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 12:02
Para: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; F. Javier Millán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2024004391# Ref. CIA 24U021120 AL ASEGURADO SOBRE EL INFORME DEL NUEVO PPTO ADICIONAL DEL ROBOT PISCINA

Buenas tardes

Salvo error por nuestra, nos encontramos a la espera que nos aporte la documentación solicitada en email anexo más abajo. No obstante pongo en CC al perito para que esté informado

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rxREC7Lr4upW2WAIWh6CoZA1A?domain=bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 16:42
Para: 'Administraciones Hernández' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2024004391# Ref. CIA 24U021120 AL ASEGURADO SOBRE EL INFORME DEL NUEVO PPTO ADICIONAL DEL ROBOT PISCINA

Buenas tardes Noemi

Necesito el documento en PDF con el membrete de la empresa de reparación, no puedo enviar a la CIA el contenido de este correo con el informe así
Quedamos a la espera
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rxREC7Lr4upW2WAIWh6CoZA1A?domain=bmsgroup.com/>

De: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 11:33
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2024004391# Ref. CIA 24U021120 AL ASEGURADO RECLAMAMOS INFORME DEL NUEVO PPTO ADICIONAL DEL ROBOT PISCINA

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________________________________
Buenos días Mayte
Tras mucho reclamar, por fin tenemos el informe del robot de piscina de Alhambra del Golf para la compañía de seguros a ver si por fin podemos proceder a su arreglo.
Muchas gracias, saludos
Noemi

INFORME TÉCNICO
Asunto: Sulfatación de componentes eléctricos en robot de piscina
Fecha: 11/11/2025
Elaborado por: AGROPOOL
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1. Antecedentes
Durante una inspección técnica efectuada tras un episodio de inundación en el almacén donde se encontraba almacenado el robot de limpieza de piscina DOLPHIN WAVE 200 XL, se detectaron anomalías en el funcionamiento eléctrico del equipo.
El siniestro tuvo lugar cuando el nivel del agua alcanzó una altura suficiente para afectar a los equipos eléctricos situados en la parte media - baja del recinto.
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2. Descripción del equipo afectado

  *   Equipo: Robot limpia fondos de piscina
  *   Marca / Modelo: Dolphin Wave 200 XL
  *   Número de serie: W91097WB3N
  *   Estado previo: Operativo y en correcto estado antes del siniestro

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3. Observaciones durante la inspección
Durante la revisión visual y técnica del robot se detectaron los siguientes daños:

  *   Presencia de residuos blanquecinos y verdosos en terminales, conectores y placas electrónicas, característicos de sulfatación por humedad y contacto con agua.
  *   Corrosión visible en pines metálicos, contactos eléctricos y bornes de conexión.
  *   Restos de oxidación superficial en componentes metálicos no protegidos.
  *   Degradación parcial de las pistas de cobre en la placa electrónica principal.
  *   Funcionamiento irregular del sistema electrónico de control (encendido intermitente, pérdida de comunicación o respuesta anómala de los motores).

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4. Causa probable del daño
La causa más probable de la sulfatación detectada es la exposición prolongada a humedad y agua contaminada durante la inundación.
El contacto directo con el agua provocó:

  *   Ingreso de líquido al compartimento eléctrico, superando la estanqueidad prevista del equipo.
  *   Reacción química entre la humedad, los metales (principalmente cobre y estaño) y sales disueltas en el agua, generando sulfatos y óxidos.
  *   Deterioro progresivo de las conexiones eléctricas, generando falsos contactos y cortocircuitos.

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5. Evaluación de daños
El grado de afectación se considera grave, dado que:

  *   Los componentes electrónicos presentan daños irreversibles por corrosión.
  *   La sulfatación compromete la conductividad eléctrica y la fiabilidad del sistema.

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6. Conclusiones

  *   El daño eléctrico sufrido por el robot de piscina es consecuencia directa de la inundación en el almacén.
  *   La sulfatación y corrosión interna son incompatibles con el correcto funcionamiento del equipo.
  *   No se observan indicios de mal uso, sino afectación por un siniestro (entrada de agua en zona de almacenamiento).

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7. Recomendaciones

  1.  Declarar el equipo no apto para su reparación si el coste supera el valor residual.
  2.  Proceder a la sustitución completa del robot.
  3.  Mejorar las condiciones del almacén para evitar futuras acumulaciones de agua (instalación de drenajes, elevación de equipos eléctricos, control de humedad).
  4.  Registrar el incidente y comunicarlo a la compañía aseguradora, si aplica.

Agropool

________________________________
Camino de Picaza, Nv. 27 P.I. San Pedro
29670- San Pedro de Alcantara
Tlnfo. 952 781419

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De: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 11 de noviembre de 2025 10:17
Para: 'jose luis pereira gamez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: ROBOT ALHAMBRA DEL GOLF 1

Buenos días

Les escribo en relación al robot de piscina de la Urbanización Alhambra del Golf Fase I que obra en su poder.

Según les hemos solicitado en anteriores ocasiones, el seguro de la comunidad nos solicita como condición indispensable para llevar a cabo el arreglo que nos envíen informe de los daños, no meramente el presupuesto, como han hecho hasta ahora sino una descripción informativa de los daños que ha causado el agua en el robot de piscina y por lo cual no funciona y hay que cambiar tanto la placa como el motor.

Por favor, envíen informe cuanto antes

Gracias, saludos

Administración Hernández

De: jose luis pereira gamez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de septiembre de 2025 8:12
Para: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: ROBOT ALHAMBRA DEL GOLF 1

Agropool

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Camino de Picaza, Nv. 27 P.I. San Pedro

29670- San Pedro de Alcantara

Tlnfo. 952 781419

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De: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 13 de agosto de 2025 13:26
Para: 'jose luis pereira gamez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: ROBOT ALHAMBRA DEL GOLF 1

Buenos días Jose Luis

Me dicen desde la CP Alhambra del Golf Fase I, que el robot de piscina de los email anteriores, lo tenéis aún en vuestro poder para la reparación de la placa.

Como, aunque hemos enviado presupuesto al seguro hace días el perito no ha pasado por allí a verlo, desde la comunidad nos piden que lo arregléis porque lo necesitan con urgencia.

Es posible? Tenéis la placa vosotros? Cuánto tiempo tardáis en arreglarlo?

Gracias,

Saludos

Noemi

De: jose luis pereira gamez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 1 de agosto de 2025 15:30
Para: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: ROBOT ALHAMBRA DEL GOLF 1

Buenas tardes, dime si así te vale o te modifico algo

Un saludo

Agropool

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Camino de Picaza, Nv. 27 P.I. San Pedro

29670- San Pedro de Alcantara

Tlnfo. 952 781419

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De: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 25 de julio de 2025 13:35
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ROBOT ALHAMBRA DEL GOLF 1

Buenas tardes,

Desde la Comunidad de Propietarios Alhambra del Golf I, necesitamos, por favor, que nos faciliten un informe técnico y la correspondiente factura de la reparación del aparato, especificando que los daños sufridos fueron ocasionados por la inundación del almacén ocurrida el pasado mes de octubre del 2024 para remitirlo al perito del seguro.

Este documento es necesario para su correcta tramitación ante la compañía aseguradora.

Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a la espera.

Un cordial saludo,

Cristina

0034 952 77 42 44

Dpto. Contable - Administración

Adm. Hernández
Marbella
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