Subject: s#2025003981# REF CIA 3022518459107 EXCEPCIÓN COMERCIAL - INFORMACIÓN ASEGURADO
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: María Cintas <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
Date: Thu, 20 Nov 2025 17:09:43 +0000

Buenas tardes María,

Hemos estado realizando gestiones con la compañía para tratar de que asuman el importe completo de la factura, pero como indicamos, nos informan que la Asistencia en viaje consiste en un servicio prestado por la entidad conforme a las coberturas contratadas y que no suelen asumir costes por servicios no autorizados y sólo de manera excepcional nos ofertan la cuantía abonada por importe de 105,10 €.

Dicha cuantía la oferta Asitur como proveedor de asistencia en viaje, reiteramos, de forma excepcional y por deferencia a ustedes como clientes y tras haber escalado la solicitud a diversas instancias de la compañía.

Lamentamos que no se haya podido conseguir el total de la factura, pero por nuestra parte y por Reale se ha hecho todo lo posible para ofrecerle esta solución que, aunque sea parcial, representa la mejor solución que la compañía puede autorizar en este caso.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Reyes García – Junco Riego
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De: María Cintas <[email-masked]>
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 10:03
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2025003981# REF CIA 3022518459107 EXCEPCIÓN COMERCIAL - INFORMACIÓN ASEGURADO

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Buenos días,

No he recibido respuesta.

saludos

El 09/10/2025 a las 11:39, María Cintas escribió:

Buenos días,

Pongo en conocimiento que la situación no fue causada por nosotros y por tanto solicitamos que nos reembolsen la totalidad del traslado.

Saludos
El 02/10/2025 a las 15:00, Reyes García-Junco Riego escribió:
Buenas tardes María,

Nos traslada ahora la compañía que el reembolso autorizado es por importe de 105,10 € que es la cantidad que le hubiera supuesto a la asistencia el traslado hasta uno de los talleres oficiales de la marca en la zona, cuantía que abonará ASITUR que es la empresa que presta el servicio de Asistencia en viaje.

Rogamos se tenga en cuenta que la cobertura de Asistencia en viaje consiste en un servicio prestado por la entidad conforme a las coberturas contratadas y que no suelen asumir costes por servicios no autorizados por lo que esperamos que, pese a los trastornos ocasionados, al menos esta solución excepcional pueda minimizar parcialmente los perjuicios sufridos.

Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a vuestra disposición para cualquier gestión o información necesaria.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Reyes García – Junco Riego
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De: María Cintas <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: viernes, 26 de septiembre de 2025 10:20
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025003981# REF CIA 3022518459107 EXCEPCIÓN COMERCIAL - INFORMACIÓN ASEGURADO

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Buenos días,

Estaré pendiente, gracias.

Saludos
El 26/09/2025 a las 10:12, Reyes García-Junco Riego escribió:
Buenos días María,

Tras gestiones realizadas para el pago de la factura por la asistencia del vehículo 8204-HBV por excepción comercial, desde la compañía nos trasladan que está en manos de ASITUR, pero estiman que posiblemente a finales de este mes le realicen el pago.

Rogamos nos confirme si esto sucede para poder dar por finalizado el expediente.

Quedamos a la espera de su información y a su disposición para cualquier gestión o información adicional que precisen.

Saludos cordiales y buen fin de semana.

Reyes García – Junco Riego
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De: María Cintas <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: jueves, 4 de septiembre de 2025 12:11
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025003981# REF CIA 3022518459107 SOLICITUD FACTURA E INFORMACIÓN ASEGURADO

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Buenos días Reyes,

El motivo de trasladar nuestro vehículo a un taller especifico, fue a consecuencia de  que el taller mas cercano no disponía de maquinaria necesaria para la reparación.

Saludos

El 02/09/2025 a las 10:57, Reyes García-Junco Riego escribió:
Buenas tardes Roberto y María,

En relación con el incidente de referencia, quedamos a la espera de remisión de factura de grúa por la asistencia recibida el pasado 28/08/2025 por el vehículo 8204-HBV así como certificado de titularidad de cuenta bancaria.

Rogamos asimismo información precisa para trasladar a la compañía sobre motivo de la necesidad de remolcarlo a ese taller en lugar de a uno más cercano (por el tipo de avería o lo que consideréis); todo ello a fin de tratar de solicitar reembolso del importe de la factura.

Quedamos a la espera y agradecemos de antemano su colaboración.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 14:04
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>' <[email-masked]><mailto:[email-masked]>; Roberto Figueroa Ramírez <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025003981# REF CIA 3022518459107 INFORMACIÓN ASEGURADO

Buenas tardes Roberto y María,

Tal y como hemos comentado vía telefónica, quedamos a la espera de remisión de factura de grúa por la asistencia recibida en el día de hoy por vehículo 8204-HBV.

Estamos a vuestra disposición para cualquier otra gestión o información adicional.

Saludos cordiales.

“Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego
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Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: miércoles, 27 de agosto de 2025 14:39
Para: Roberto Figueroa Ramírez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003981# REF CIA 3022518459107 INFORMACIÓN ASEGURADO

Buenas tardes Roberto,

En relación con este asunto estamos realizando gestiones con la compañía para tratar de autorizar el remolcaje del vehículo.

Les informaremos tan pronto tengamos novedades; estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Saludos cordiales.

“Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: martes, 26 de agosto de 2025 9:04
Para: Roberto Figueroa Ramírez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003981# REF CIA 3022518459107 INFORMACIÓN ASEGURADO

Buenos días Roberto,

Rogamos información sobre si finalmente pudieron desplazar el vehículo 8204-HBV hasta el taller elegido para la reparación.

Quedamos a la espera y agradecemos de antemano su atención.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

“Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: jueves, 21 de agosto de 2025 13:12
Para: Roberto Figueroa Ramírez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003981# REF CIA 3022518459107 INFORMACIÓN ASEGURADO

Buenos días Roberto,

Tal y como hemos trasladado a María vía telefónica, estamos realizando gestiones con REALE para tratar de que autoricen el segundo traslado del vehículo al taller.

Quedamos pendientes de respuesta del tramitador; les informaremos tan pronto tengamos cualquier novedad en el expediente.

Estamos a su disposición para cualquier otra gestión o información adicional que precisen.

Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

“Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego
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De: Roberto Figueroa Ramírez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 21 de agosto de 2025 12:12
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: SERVICIO GRÚA VEHÍCULO 8204 HBV

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Roberto Figueroa Ramírez
Batchline Control
04628 Antas (Almería)
(t) 950 391 791
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Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en BATCHLINE CONTROL S.L estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección postal ANTAS (ALMERIA), C.P. 04628, CALLE LAS RAMIRAS PLG.IND. EL REAL DE ANTAS Nº 9 o electrónica [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando copia del DNI en ambos casos, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (aepd.es) La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.

-------- Mensaje reenviado --------
Asunto:
SERVICIO GRÚA VEHÍCULO 8204 HBV
Fecha:
Wed, 20 Aug 2025 11:02:09 +0200
De:
Roberto Figueroa Ramírez <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Para:
[email-masked]<mailto:[email-masked]>, [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC:
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Adjunto autorización y desistimiento de no tener deuda en taller.

Un saludo
--
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Roberto Figueroa Ramírez
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