Subject: s#2024005340# Confirmación de mensaje recibido.
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 20 Nov 2025 16:25:33 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 20 de noviembre de 2025 17:21
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Confirmación de mensaje recibido.

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________________________________
De: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Enviado el: 20/11/25 17:14
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Confirmación de mensaje recibido.

Muchas gracias por contactar con ARAG,

Confirmamos que hemos recibido su mensaje. El equipo de trámite procederá a su revisión lo antes posible.

Un saludo,

________________________________

"Asunto: S#2024005340# E-MAIL ARAG REFERENCIA *DJ004470939* INF LDA TLF"
Buenas tardes

Del expte de ref el asegurado nos informa que la vvda superior ( encima de vvda aseg ) se ha vendido y esta de reformas
Rogamos si van a realizar pericial se haga lo antes posible y la adminsitracion le pueda dar datos de propietario nuevo
Rogamos llamen a aseg y nos envien escrito informando de STRO INTERRUPIDA PRESCRIPCION
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
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BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Malaga
+34 952 640 371      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/TC2ICqY0Nf0LrjzSZf3CEAPOd?domain=bmsgroup.com>

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Asi mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediacion Iberia dispone de un Servicio de Atencion al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, codigo postal 28008, Plaza de Espana, 10 local y correo electronico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligacion de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo maximo de dos meses desde la fecha de la presentacion. Si dicha resolucion no fuera del agrado del Cliente, podra dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamacion, por escrito, ante el Servicio de Atencion al Cliente de la Correduria.
BMS Mediacion Iberia y BMS Mediacion Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediacion Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediacion Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduria inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves no J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es publico y puede consultarse en la pagina web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/U175CwmDWc80Q3AcKsXCJypBy?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripcion Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediacion Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida segun Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediacion de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: miercoles, 19 de noviembre de 2025 8:56
Para: Ma Angeles Diaz Rueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024005340# E-MAIL ARAG REFERENCIA *DJ004470939* INF LDA tlf

Buenos dias
Los datos de asegurado 609266646  /9525295756  y la administracion Escudero
Un saludo

Avda. Canovas del Castillo, 4
Edif. Calafate, Local Bajo - 29016 Malaga
  Tlf: +34 952 60 25 85 +34  +34 695 86 68 23
      Web:www.escuderoadministraciones.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/IJ6hCxvEXcMm0o9IRt3Cy3TCj?domain=escuderoadministraciones.com>
email [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Ma Angeles Diaz Rueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 18:03
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2024005340# E-MAIL ARAG REFERENCIA *DJ004470939* INF LDA

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________________________________
Para peritar necesitamos entrar en la vivienda superior, pero no tenemos datos o bien que el cliente hable con su vecino y nos confirme que permite el paso y de telefono para que el perito lo llame.  La prescripcion esta interrumpida.

El mar, 18 nov 2025 a las 13:16, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribio:

Buenas tardes

Del expte de ref ya hemos informado anteriormente, le adjuntamos el escrito que no envio Reale, creo que deberia solicitar a Reale la peritacion hay estan las fotos o bien envien perito el stro es de 4/12/2024 y se debe interrumpir prescripcion
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 13:08
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: E-MAIL ARAG REFERENCIA *DJ004470939* F.Stro: 04/12/2024

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Enviado el: 18/11/25 13:03
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: E-MAIL ARAG REFERENCIA *DJ004470939* F.Stro: 04/12/2024

Buenois dias,

Seguimos esperando fotos de los danos y de respuesta de la comunidad que hoy mismo le hemos dejado un recado.

Para poder peritar necesitamos entrar en la vivienda de arriba y ver en que estado se encuentra la terraza, y ver la causa de los danos y el causante.

Necesitamos los datos del vecino de arriba del 2oA para contactar con el y poder entrar en su vivienda.

O bien que el asegurado se lo diga y cuando quede con el perito entren arriba.

A la espera de respuesta, muchas gracias.

Un saludo.

________________________________

Responsable:

MARIA ANGELES DIAZ RUEDA

Centro:

HY - MARIA ANGELES DIAZ RUEDA

Domicilio:

PASILLO SANTA ISABEL, 15, 1o F

Poblacion:

29005-MALAGA

Telefono:

952216581

E-mail:

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Fecha Envio:

09/11/2025

Referencia:

DJ004470939

Fecha Siniestro:

04/12/2024

Datos del destinatario

Nombre:

BMS IBERIA

Para:

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

DATOS ESPECIFICOS DEL SINIESTRO

Nombre Asegurado:

RUIZ LUQUE, JOSE

Riesgo Asegurado:

DATO NO ENVIADO POR LA COMPANIA CEDENTE

Lugar siniestro:

ANGEL GUIMERA 2, PTL. 2A    1 A

Poliza:

RE814051429000694

Contrario:

CPP ANGEL GUIMERA 2, PTL. 2A

Riesgo Contrario:

S/Ref:

DJ004470939

Buenos tardes,

Se hizo reclamacion a la comunidad, con lo que ponia en el informne de Reale.

Si nos puede aportar fotos de los danos se lo agradeceria.

Estamos a la espera de que la comuniad conteste y si no tendriamos que enviar al perito de la defensa juridica,  no que no sabemnos cual es la causa, CIA decia que era de rotura de tuberia de vecino o de comunidad, la version de los hechos era falta de mantenimiento en el entorno del sumidero de la terraza de arriba.

A la espera de respuesta, un saludo.

Fdo.

MARIA ANGELES DIAZ RUEDA

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Este mensaje puede contener informacion confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgacion este prohibida por ley. Si usted no es destinatario del mensaje, por favor borrelo y notifiquenoslo inmediatamente, no lo reenvie ni copie el contenido. El correo electronico via internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepcion. ARAG no asume responsabilidad por estas circunstancias. Para obtener mas informacion sobre el tratamiento de datos en ARAG SE, visite nuestra politica de privacidad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/kGk6CyrGYuX6W50fAuZCxfeb4?domain=arag.es> .
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Para mas informacion sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/JgVUCzKJZIg8BoxuBCOC9vR_A?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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MARIANGELES DIAZ RUEDA

Administrador de Fincas y Abogado
(Colaborador de ARAG)
Pasillo Santa Isabel, 15, 1oF. CP:29005, Malaga
Telf y Fax: 952216581 - 606263935
mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

 En cumplimiento de la Ley Organica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Proteccion de Datos de Caracter Personal, Da Ma ANGELES DIAZ RUEDA, pone en su conocimiento que los datos incluidos en este mensaje estan dirigidos al destinatario o destinatarios designados, por lo que si lo ha recibido por error, le rogamos nos lo haga saber a la mayor brevedad posible, y elimine el original, no estando permitido hacer ningun uso del mensaje.

Ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y especificacion, en los terminos establecidos en la legislacion vigente, que podra hacer efectivos dirigiendose por escrito a Ma ANGELES DIAZ RUEDA

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Asi mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atencion al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlantico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electronico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligacion de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo maximo de un mes en caso de que usted tenga la consideracion de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolucion no fuera del agrado del Cliente, podra dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamacion, por escrito, ante el Servicio de Atencion al Cliente de la Correduria. .
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