Subject: RE: s#2025004786# AL ASEGURADO AL ASEG. RECLAMO DOC POR DAÑOS ELÉCTRICOS
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Dalia Azmy <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Thu, 20 Nov 2025 12:39:30 +0000

Buenas tardes Dalia

Relacionado con el siniestro de referencia, salvo error por nuestra parte no hemos recibido el presupuesto e informe de avería del motor del agua según email anexo mas abajo

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 13 de noviembre de 2025 9:34
Para: Dalia Azmy <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025004786# AL ASEGURADO AL ASEG. RECLAMO DOC POR DAÑOS ELÉCTRICOS

Buenos dias Delia

De acuerdo con lo comentado de manera telefónica, y dado que le es bastante dificultoso que le abran el parte de incidencia en su CIA eléctrica, al menos envía el presupuesto junto con el informe de avería del motor del tanque de agua de la casa para enviarlo a la CIA y que lo analice.

Recuerde no tirar objetos/elementos dañados hasta no tener el visto bueno de la CIA
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 15:57
Para: Dalia Azmy <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025004786# AL ASEGURADO AL ASEG. RECLAMO DOC POR DAÑOS ELÉCTRICOS

Buenas Tardes Dalia

He tratado de localizarle de manera telefónica, pero no he podido establecer el contacto con usted. El motivo de mi llamada era para recordarle que salvo error por nuestra parte, seguimos a la espera que nos aporte la documentación reclamada en email anexo más abajo. Se la indico a continuación nuevamente

  *   Factura de preexistencia o compra del motor dañado en caso de que disponga de la misma
  *   Presupuesto/factura de reparación del motor
  *   Informe técnico emitido por la misma empresa que emita el presupuesto/factura de reparación en el que ponga de manifiesto motivo de la avería y componentes dañados.
  *   Reportaje fotográfico de los objetos dañados.
  *   OJO: No tirar objetos/elementos dañados hasta no tener abono de indemnización en CCC.

Quedamos atentos a comentarios
Graicas

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de octubre de 2025 15:48
Para: Dalia Azmy <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025004786# AL ASEGURADO AL ASEG. RECORDATORIO SOBRE DOC A APORTAR POR DAÑOS ELÉCTRICOS

Buenas tardes Dalia

Relacionado con el siniestro de referencia, salvo error por nuestra parte no hemos recibido los presupuestos e informes de avería tanto del motor del agua como el de la piscina

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de octubre de 2025 10:24
Para: Dalia Azmy <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025004786# AL ASEGURADO DOC PARA TRAMITAR SINIESTRO POR DAÑOS ELÉCTRICOS

Buenos dias Dalia

Conforme a lo comentado de manera telefónica, me ha confirmado que ha recibido la llamada de Electrónica del Hogar, ellos son lo verificadores de la CIA. En cuanto disponga de la documentación (Ptos. E informes) envíamelo por este medio

Por otro lado, le sugiero que llame a la CIA de luz al teléfono de atención al cliente para poner la reclamación. En cuanto disponga del Nº de reclamación le agradeceré  me lo haga llegar.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Dalia Azmy <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 17 de octubre de 2025 10:18
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025004786# AL ASEGURADO DOC PARA TRAMITAR SINIESTRO POR DAÑOS ELÉCTRICOS

Email originated externally.

________________________________
Buenos dias Mayte
Quería informarte de lo siguiente:

  *   Mandé un correo de reclamación a la compañía Naturgy (hasta el momento no han contestado)
  *   El horno funciona
  *   Fue un técnico y  para arreglar el motor de la piscina y del tanque de agua (Tenía que llevar el motor a la casa para el arreglo)
Un saludo
Dalia Azmy

El mié, 15 oct 2025 a las 9:09, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Dalia

Conforme a nuestra conversación telefónica, y para proceder a comunicar el siniestro que nos traslada con ocurrencia el pasado 10.10 donde a consecuencia de un corte de luz que ha provocado daños en motor que surte de agua a la vivienda y posiblemente el motor de la piscina. Para la tramitación de este tipo de siniestros habitualmente la CIA puede que envíe perito y solicitará la siguiente documentación:

  *   Factura de preexistencia o compra del motor dañado en caso de que disponga de la misma
  *   Presupuesto/factura de reparación del motor
  *   Informe técnico emitido por la misma empresa que emita el presupuesto/factura de reparación en el que ponga de manifiesto motivo de la avería y componentes dañados.
  *   Reportaje fotográfico de los objetos dañados.
  *   OJO: No tirar objetos/elementos dañados hasta no tener abono de indemnización en CCC.
  *   N.º de Incidencia que le facilite la CIA de luz

Si le resultara difícil encontrar una empresa que le facilite los presupuestos e informes de avería, le agradeceríamos que nos lo comunicara, a fin de solicitar a la compañía de seguros si dispone de alguna empresa de reparación que pueda evaluar los daños

Quedo atenta a sus comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

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