Subject: S#2025004378#REF.- 20251400238 - EMAIL A ASEG ACLARACION INFORMACION VALORACION DAÑOS RECLAMADOS.
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Thu, 20 Nov 2025 11:06:39 +0000

Buenos días Fernando, en relación al siniestro de referencia, necesitamos aclarar con usted por teléfono, como le decía anteriormente, si solo está la reclamación de Sr. Emilio García, cuyos daños son de importe 294,94 €, los cuales son inferiores la franquicia de 300 € y les corresponde a ustedes el pago directamente al perjudicado.

Si lo que quieren es que nosotros le enviemos la valoración, eso si es lo que podemos hacer.

Rogamos nos llame por teléfono para aclarar antes de enviar, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral
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BMS Iberia

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De: Fernando Olmedo Rojas <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 10 de noviembre de 2025 19:28
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025004378#REF.- 20251400238 - EMAIL A ASEG ACLARACION INFORMACION VALORACION DAÑOS RECLAMADOS.

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________________________________
Buenas tardes Mari Carmen.

El correo electrónico de Emilio García Paniagua es: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Le ruego que me tenga al corriente de las gestiones sobre propuesta de indemnización.

Gracias y saludos,

El vie, 7 nov 2025 a las 17:08, Fernando Olmedo Rojas (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenas tardes Maria Carmen.

Me parece perfecta tu propuesta. Voy a intentar conseguir su correo-e para hacértelo llegar.

Gracias y saludos

El vie, 7 nov 2025 a las 15:00, Maria del Carmen Moral (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Fernando

En respuesta a su petición, si quiere le podemos trasladar nosotros la propuesta de indemnización solicitarle que firme un finiquito de indemnización y nos adjunte la acreditación bancaria para posteriormente enviársela a ustedes y que le realicen el pago, pero nos tendrían que enviar su correo electrónico para informarle.

Quedamos a la espera de sus noticias, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Fernando Olmedo Rojas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de octubre de 2025 10:39
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025004378#REF.- 20251400238 - EMAIL A ASEG ACLARACION INFORMACION VALORACION DAÑOS RECLAMADOS.

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Buenos días Mari Carmen.

Después de sus últimas explicaciones, el asunto me ha quedado más claro y hago las siguientes consideraciones:

-con el deseo de no complicar más el tema con solicitudes de reclamaciones por escrito a los afectados, e iniciar nuevas discusiones;

-considerando que la comunidad está satisfecha con la reparación realizada en la fachada y que, transcurridos más de 3 meses desde la fecha del incidente: 04.08.25, ya no va a hacer ninguna reclamación; y

-viendo las valoraciones depreciadas a indemnizar, los gastos que ya hemos realizado y el importe de la franquicia;

hemos decidido proponerle al Sr. García el pago por nuestra parte de los 294,94 € que valora su perito y, si acepta, zanjar el asunto.

En este sentido, le ruego que me indique si la compañía o Uds se pueden ocupar de la comunicación de la decisión tomada, y de la tramitación del pago. De no poder ser así, le pido que nos asesore de cómo debemos de proceder nosotros, para hacerlo con las garantías de que no haya reclamaciones posteriores.

Gracias y saludos.

El mar, 28 oct 2025 a las 13:41, Maria del Carmen Moral (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Fernando

En relación al siniestro de referencia, los perjudicados tienen que enviar las reclamaciones a usted de los daños que le han ocasionado por escrito. En este caso usted les tiene que informar a los perjudicados. Sin la reclamación de los 2 perjudicados la compañía no indemniza.

Si usted les ha reparado y quiere que se le indemnice a ustedes la compañía solicitan escrito de renuncia de los perjudicados a favor de ustedes.
Tras la visita pericial, se verificaron daños en la ventana de la propiedad del Sr. Emilio García Paniagua, así como daños en la fachada, propiedad de la Comunidad de Propietarios.

  *   El importe de los daños reclamados por el Sr. García Paniagua asciende a 453,75 € a valor a nuevo, y 294,94 € a valor real, tras aplicar una depreciación del 35 %
  *   En cuanto a la pintura de la fachada, el valor a nuevo es de 349 €, y el valor real, tras aplicar la misma depreciación, es de 274,49 €.
Asimismo, recordamos que existe una franquicia de 300 € a cargo del asegurado. Hasta 300 € el asegurado se hace cargo de los daños a los perjudicados.
Por lo tanto, si se considera el reclamo del Sr. García Paniagua “294’94 €”, el importe indemnizable quedaría por debajo de dicha franquicia.
Quedamos a la espera de sus comentarios.
Saludos cordiales,

Maria Carmen Moral
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De: Fernando Olmedo Rojas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 23 de octubre de 2025 16:36
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025004378#REF.- 20251400238 - EMAIL A ASEG INFORMACION VALORACION DAÑOS RECLAMADOS.

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Buenas tardes Mari Carmen.

Gracias por sus comentarios sobre la situación del siniestro de referencia correspondiente a las salpicaduras de pintura. Le pido su aclaración de las siguientes dudas:

-¿Quién debe de solicitar al perjudicado su reclamación formal por escrito?

-Entiendo que, como la comunidad no ha reclamado nada no se le tiene en cuenta en la indemnización; parece que está satisfecha con el pintado de fachada que le hicimos. Por tanto, el asunto queda zanjado con ella.

-El perjudicado Sr. A García se le indemniza con 274,49 €. ¿Quién le debe abonar este importe?

-Efectivamente, en las cuentas de las reparaciones realizadas por nosotros, hay un error; se ha incluído doblemente el gasto de los materiales de 125,00 €. El gasto total de nuestra reparación ha sido de 349,00 € (Sin IVA). ¿Tenemos derecho a la indemnización?

Con estos números, el costo total de la indemnización es: 274,49+349,00 € = 623,49 €. Esta cantidad supera la franquicia de 300,00 €. ¿Cómo hay que proceder para liquidar el asunto?

Muchas gracias y saludos,

El jue, 23 oct 2025 a las 12:26, Maria del Carmen Moral (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Fernando, he intentado contactar telefónicamente pero no ha sido posible.

Le indico que para atender por responsabilidad civil es imprescindible la reclamación formal del perjudicado por escrito. En el caso de la comunidad, si ésta no ha realizado la reclamación no se le tiene en cuenta en la indemnización.

Y en cuanto a los daños del Sr. Emilio Garcia, por responsabilidad civil solo se le indemniza a valor real del bien dañado teniendo en cuenta la depresión. El importe seria 274’49 € que este importe es inferior a la franquicia de la póliza que es 300 €.

En sus indicaciones “Los importes de las reparaciones que realizamos nosotros, según los documentos que les mandé el pasado 19.09.25, son los siguientes: 422,29 €+124,41=546.70 €.” Creo que hay un error, lo aportado es 224 (MO) + 125 (materiales) = 349 € la factura de reparación facilitada. Los 124’41€ corresponden a los materiales que ya se ha tenido en cuenta en la factura adjunta.

Quedamos a su disposición para las aclaraciones que necesiten, gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Fernando Olmedo Rojas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 10 de octubre de 2025 19:41
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025004378#REF.- 20251400238 - EMAIL A ASEG INFORMACION VALORACION DAÑOS RECLAMADOS.

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Buenas tardes María del Carmen.

Gracias por sus explicaciones sobre la peritación del siniestro de referencia (salpicaduras de pintura).

A partir de sus explicaciones, le hago las siguientes observaciones:

-Si la comunidad no ha reclamado, es porque está satisfecha con la reparación que hicimos nosotros, por lo que con ella, entiendo, que el asunto está zanjado.

-Los importes de las reparaciones que realizamos nosotros, según los documentos que les mandé el pasado 19.09.25, son los siguientes: 422,29 €+124,41=546.70 €.

-Para solventar la reclamación del Sr. García, habría que pagarle 294,94 € (valor real).

Por tanto, el total de los gastos del siniestro son de 841,64 €, que sí supera la franquicia de 300 €.

Le ruego que me indique si estas reflexiones son correctas y cuales son los pasos que debemos dar seguidamente.

Gracias y saludos,

El vie, 10 oct 2025 a las 15:00, Maria del Carmen Moral (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días
En relación al siniestro de referencia, la compañía nos informa que tras recibir el informe pericial, en el cual se confirma la responsabilidad del asegurado en los hechos reclamados.
Tras la visita pericial, se verificaron daños en la ventana de la propiedad del Sr. Emilio García Paniagua, así como daños en la fachada, propiedad de la Comunidad de Propietarios.

  *   El importe de los daños reclamados por el Sr. García Paniagua asciende a 453,75 € a valor a nuevo, y 294,94 € a valor real, tras aplicar una depreciación del 35 %.
  *   En cuanto a la pintura de la fachada, el valor a nuevo es de 349 €, y el valor real, tras aplicar la misma depreciación, es de 274,49 €.
Hasta el momento, solo hemos recibido reclamación por parte del propietario individual, no de la comunidad, quien debería presentar su propia reclamación por los daños en la fachada.
Asimismo, recordamos que existe una franquicia de 300 € a cargo del asegurado.
Por lo tanto, si únicamente se considera el reclamo del Sr. García Paniagua, el importe indemnizable quedaría por debajo de dicha franquicia.
Rogamos nos confirmen si han recibido reclamación formal por parte de la comunidad de propietarios.
Quedamos a la espera de sus comentarios.
Saludos cordiales,

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De: Fernando Olmedo Rojas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 29 de septiembre de 2025 12:23
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025004378#REF.- 20251400238 - EMAIL A ASEG. SOLIC. TLF PERJUDICADO - OC.

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________________________________
Buenos días.

El teléfono correcto del perjudicado es: 615 351 109.

Disculpen el error por nuestra parte.

Gracias y saludos,

El lun, 29 sept 2025 a las 10:55, Maria del Carmen Moral (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días

El perito encargado en el expediente, solicita por favor el teléfono de  contacto del perjudicado, el indicado en el adjunto no es correcto, gracias.
Saludos

Maria Carmen Moral
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De: Marta Urrejola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de septiembre de 2025 12:25
Para: Fernando Olmedo Rojas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Siniestro manchas pintura pol. 5146185

Buernos días Miguel,

Pongo en copia a mi compañera de siniestros @Maria del Carmen Moral<mailto:[email-masked]> para que apertura el parte de siniestro.

Cualquier duda, puedes responder a este correo o me llamas.

Un saludo.

Marta Urréjola
Senior Account Executive, Corporate

Directo:   +34 958 521 546 (ext.209)
Móvil:      +34 672 200 856
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Fernando Olmedo Rojas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de septiembre de 2025 10:13
Para: Marta Urrejola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro manchas pintura

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________________________________
Buenas días Marta.

El pasado día 04.08.25 se produjo el siniestro que se describe en el informe que te adjunto. Como se indica en el mismo, el afectado no ha quedado satisfecho con la reparación realizada y exige nuevas actuaciones.

En esta situación, consideramos que debe ser nuestro seguro de RC el que se ponga en contacto con el afectado y resuelva con él.

Si necesitas algo más, me indicas.

Espero que estés bien.

Gracias y un saludo,

--

[Imagen quitada por el remitente.]

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO CONSULTORES, S.L.

Fernando Olmedo Rojas

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/aUhCCkZnET1xWDqi0HRCGERhc?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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