Subject: S#2023000557#ENVIO A COLEGIADO ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 20 Nov 2025 10:35:02 +0000

De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 20 de noviembre de 2025 11:30
Para: [email-masked]
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557

Buenos dias,

Hemos recibido correctamente la documentación que nos ha enviado.

Le informamos que la misma ha sido remitida a la aseguradora para su evaluación y seguimiento correspondiente.

Quedamos atentos ante cualquier novedad y a disposición por cualquier consulta adicional.

Saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Tomás Saz Guillén <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 20:44
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Tomás Saz Guillén <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes Patricia,

Me pongo en contacto contigo acerca del asunto que ya comentamos hace un tiempo y que hasta la fecha no he tenido novedad.

En este caso, la documentación me la ha aportado una de las empresas demandadas, donde me incluyen como demandado y por eso me la han hecho llegar, aunque yo no he recibido documento alguno en mi domicilio.

Te adjunto los dos documentos recibidos para que gestiones con el seguro como en las anteriores veces:

  *   Diligencia
  *   Demanda procedimiento ordinario

Comentarios/Dudas acerca de la demanda que me gustaría comentar con la persona de seguro que esté llevando este expediente:

  *   Hacen referencia a mi nombre como Tomás Sanz Guillén siendo mi nombre Tomás Saz Guillén (sin la n). No se si puede ser motivo por el cual no recibo la notificación formal en mi domicilio
  *   La fecha del documento es de febrero de 2025 aunque me lo han enviado hoy mismo. ¿Es normal?
  *   El importe de los daños y perjuicios que se indica en la demanda es de 150.122,82 € (115.987,58 € de daños materiales y 34.135,24 € como coste extra de la compra de electricidad al no poderla generar su instalación). Indica que su asegurado le ha pagado 100.987,58 € y demanda ahora la diferencia (49.134,24 €).
  *   Indican en el Cuarto hecho de la demanda “Mi representada ha reclamado en muchas ocasiones a los codemandados el pago de los daños causado, pero los codemandados no atienden a las reclamaciones”. Cada una de las notificaciones que he recibido os la he trasladado, incluyendo esta que estoy notificando con este email que no he recibido directamente. ¿Por qué se indica que no atiendo a las reclamaciones? He realizado lo que se me ha indicado por vuestra parte.

Que se pongan en contacto conmigo por teléfono (644320960) y si no pueden contactar me envíen un email con el teléfono para ponerme en contacto yo directamente.

Aprovecho el email para solicitar copia de la póliza completa que dispongo y ruego por favor que cada notificación que realicen me trasladen copia de la misma para estar informado. Me gustaría que se solucionara este tema en la mayor brevedad posible y de una forma transparente por mi parte sin que se vea dañada mi reputación como ingeniero y persona.

Muchas gracias,

Saludos,
Tomás

De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de julio de 2024 12:00
Para: Tomás Saz Guillén <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557

Buenos dias, acusamos recibo de la carta recibida.
Procedemos a remitir la misma a Caser.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Patricia Adarve
Claims Manager
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

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De: Tomás Saz Guillén <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de julio de 2024 20:05
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557

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________________________________
Buenas tardes Patricia,

Adjunto copia de la nueva carta recibida.

Ruego confirmación de la misma y si hay que enviar alguna respuesta o no.

Saludos,
Tomás

De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de junio de 2024 12:55
Para: Tomás Saz Guillén <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557

Buenos dias Tomas, una vez remitida la carta de Arag a Caser, nos confirman que es similar al último recibido.

Quedamos a la espera de defensa del asunto puesto que no se ha acreditado que exista una relación directa entre su actuación y el inicio del incendio que ha dado lugar a la reclamación, tal y como resolvieron.

En el caso de recibir demanda judicial rogamos nos lo envíe a la mayor brevedad.

Saludos.

Patricia Adarve
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De: Tomás Saz Guillén <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 12 de junio de 2024 9:17
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557

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________________________________
Buenos días Patricia,

Me deben tener monitorizado. Ayer llegó una carta. Adjunto imagen tomada de la misma (eran dos hojas).

No he respondido ni he hecho nada.

Ya me indicas cómo proceder.

Muchas gracias

Sobre 12 jun. 2024 en 9:05, Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias, indicarle que nos encontramos a la espera de que reciba demanda para prestarle la oportuna defensa por parte de la aseguradora.

Por tanto, en cuanto reciba alguna notificación debe remitirla a la mayor brevedad.

Un saludo.

Patricia Adarve
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 9 de junio de 2024 22:58
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557

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________________________________
Buenos días Yolanda,

¿Hay alguna novedad respecto la reclamación?

Desconozco los plazos y fases que deben haber en este tipo de situaciones y me tiene un poco preocupado tanto tiempo sin saber del tema.

Por otro lado, aprovecho para indicarte que a partir de ahora cualquier notificación se me realice en mi email persona ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) ya que dejaré de emplear este email en breve.

Saludos,
Tomás

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 27 de marzo de 2024 12:52
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557

Buenas tardes

Del expte de ref solo es informativo de que cualquier reclamación que reciba nos dé traslado para comunicarlo a Cia , sin responder a burofax o corrreos
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 19 de febrero de 2024 20:01
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557

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________________________________
Buenas tardes Yolanda,

Si antes digo algo…

Te comento por aquí, pero si no me explico bien mañana comentamos por teléfono.

Ayer vi en el buzón una notificación de burofax que he ido a buscar hoy a correos y que adjunto en el documento pdf “Burofax Recibido 2024.02.19”. Desconozco terminología jurídica pero se indica “.. interrumpo prescripción requiriéndole el pago por daños y perjuicios, cuya cuantía en su día se acreditará, …”. No entiendo a qué se refiere con lo de interrumpo prescripción.

Por otro lado, me han enviado por Whatsapp una chica de la empresa instaladora que ejecutó la obra copia de un burofax, pdf “Reclamo_extrajudicial_direccion_facultativa_” que han recibido de Inibsa donde aparece mi nombre como destinatario. Si era un burofax dirigido a mí no entiendo porque han puesto la dirección de la empresa instaladora ni tampoco porque lo han entregado y abierto la empresa instaladora. En este documento si figura un importe de indemnización.

Espero tus comentamos de cómo proceder.

Gracias de antemano.

Saludos,
Tomás

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 18 de febrero de 2024 10:08
Para: 'Yolanda Reyes' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557

Buenos días Yolanda,

Gracias por la información.

Esperemos que no reclamen nada más, pero si fuera lo contrario te lo haré saber cuanto antes.

Saludos,
Tomás Saz

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 16 de febrero de 2024 11:14
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: ref expte 0001/25/2023/2252 ref 2023000557

Buenos días
Del expte de ref tras reclamar a la Cia Caser nos indica que tras la información aportada no se ha acreditado relación directa entre su actuación y el inicio del incendio que ha dado lugar a la reclamación,  adjuntamos escrito en dichos terminos
Rogamos nos dé traslado de cualquier reclamación que recibiese para comunicar a Caser
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EQD0CL8k4sjPYXyHgunCyhCzt?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gl6wCMQl4UO569MTGCBC8lFcz?domain=bmsgroup.com> For more information about the BMS Group please visit www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/-DQjCE9M4u9W6nVswhpC7irCO?domain=bmsgroup.com>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/o41-CKZj4TEqr9zupt6C5PdNw?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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