Subject: RE: P#049246104# RECLAMO A CIA ANULACION
From: Produccion <[email-masked]>
To: "Flox Donoso, Juan Ramon (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.)" <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Wed, 19 Nov 2025 15:47:31 +0000

Hola Juan

Esta poliza sigue en vigor....

Necesitamos que se anule gracias

Laura Martínez
Operations Executive

Directo:   +34 958 521 546 (ext. 216)
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De: Flox Donoso, Juan Ramon (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 15 de octubre de 2025 17:22
Para: Produccion <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: P#049246104# RECLAMO A CIA ANULACION

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________________________________

Internal

Nueva petición PUE.

Como hemos comentado, mantenme informado.

Gracias,

flox.juanr

De: Produccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 7 de octubre de 2025 9:24
Para: Flox Donoso, Juan Ramon (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: P#049246104# RECLAMO A CIA ANULACION

Buenos días Juan

A ver si me puedes ayudar con esta anulación

Solicite anulación de una poliza de vida por pue en Julio, pero no me han hecho mucho caso que digamos...

El cliente ya devolvió el recibo pero Allianz se lo sigue reclamando

¿Puedes anular por favor?

Gracias

Laura Martínez
Operations Executive

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De: Rodriguez Miguel, Jose Manuel (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 6 de octubre de 2025 16:09
Para: Produccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: P#049246104# RECLAMO A CIA ANULACION

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Internal

Buenas tardes Laura,

Siento no poder ayudarte con este tema ya que yo sólo me ocupo del ramo de flotas y vida colectivo.

En este caso al tratarse de una póliza de vida individual debes dirigirte a la persona de la sucursal que os lleve los asuntos de particulares.

Un saludo. Jose.

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Jose Rodríguez
Account Manager.

Allianz Seguros | Desarrollo Negocio Automóviles Flotas y Colectivos de
Vida| Calle San Francisco Javier, 15. Planta 4 | 41005, Sevilla, Spain|
M +34 646 72 91 08 [email-masked]<mailto:[email-masked]> | www.allianz.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9rJcC6RqZF8JD87iLu4u53OxO?domain=allianz.es/>

De: Produccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 6 de octubre de 2025 15:08
Para: Rodriguez Miguel, Jose Manuel (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: P#049246104# RECLAMO A CIA ANULACION
Importancia: Alta

Buenas tardes Jose Manuel

A ver si me puedes echar una mano...

Solicite en Julio anulación de la poliza por PUE y no he obtenido respuesta.

Le siguen reclamando al hermano de nuestro compañero el recibo

¿Puedes anular por favor?

Quedo a la espera de confirmación

Gracias

Laura Martínez
Operations Executive

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 6 de octubre de 2025 10:37
Para: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: P#049246104# CIA RECLAMA TOMADOR FERNANDO ROMERO MERQUEZ
Importancia: Alta

Buenos días,

La cia le está reclamando a mi hermano los recibos, se había solicitado anulación, adjunto de nuevo escrito. Él ha devuelto los recibos.

Ruego confirmen esta todo correcto.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo: +34 954 286 216 (ext.307)
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Produccion
Enviado el: lunes, 28 de julio de 2025 8:24
Para: Santiago Romero
CC: enlacesegelevia
Asunto: P#049246104#SOL A CIA ANULACION POR PUE TOMADOR FERNANDO ROMERO MERQUEZ

Buenos días

Solicitada anulación

saludos

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Laura Martínez
Operations Executive

Directo: +34 958 521 546 (ext. 216)
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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C/ San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: sábado, 26 de julio de 2025 8:59
Para: Produccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZAS TOMADOR FERNANDO ROMERO MERQUEZ

Hola Laura,

Adjunto documento, dime porfa si es válido.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo: +34 954 286 216 (ext.307)
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Produccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 25 de julio de 2025 12:20
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZAS TOMADOR FERNANDO ROMERO MERQUEZ

Santi hola

Para anular poliza me piden fotocopia de dni por delante y por detrás y carta firmada del tomador solicitando la anulación

Quedo a la espera para poder tramitarla

Gracias

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Laura Martínez
Operations Executive

Directo: +34 958 521 546 (ext. 216)
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
C/ San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 25 de julio de 2025 10:29
Para: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Romero | GRUPO ARQUITECTÓNICA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POLIZAS TOMADOR FERNANDO ROMERO MERQUEZ

Buenos días,

Traslado en correo líneas inferiores correo de mi hermano Fernando en el que solicita:

  *   anulación del seguro de vida (Pol. 049246104<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/grJ7C7Lr4uoYqo2S0CDuo825k?domain=segelevia.bmslab.uk>) con fecha 01/10/2025
  *   cambio de domiciliación del seguro de hogar (Pol 056042129<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/niCEC86v4cLgrLWSRFPuypk4Z?domain=segelevia.bmslab.uk>) con fecha renovación 01/10/2025 al siguiente número de cuenta IBAN: ES87 2100 7631 7602 0024 7858. Adjunto recibo donde figura como titular y el número de cuenta indicado.

Ruego confirmación de ambas gestiones.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo: +34 954 286 216 (ext.307)
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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De: Fernando Romero | GRUPO ARQUITECTÓNICA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 25 de julio de 2025 10:17
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: POLIZAS

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________________________________
Santi, el seguro de vida no se renovará, porque el 30/10/2025 pago el último recibo de la hipoteca y ya tengo un seguro de vida con la Caixa de un producto financiero.

El de hogar si habría que cambiar la domiciliación a este IBAN: ES87 2100 7631 7602 0024 7858.

Te adjunto un recibo de la cuenta nueva.

Saludos.

[https://docs.google.com/uc?export=download&id=1B7xhr7XQiRC1lffy7pfAtUCbROO-ZxPo&revid=0By4XxspOyP_Ya1NUQUthNUJDeGNSRTV3SGFmSkExamVFSDRzPQ]

Fernando Romero | Arquitecto

[email-masked]<mailto:[email-masked]>
[+34] 650 90 16 80<tel:+34%20679%2014%2090%2018>
[+34] 954 03 78 00<tel:+34%20955%2018%2031%2034>
Avenida de España, 57 - planta 2ª - oficina 49 [Edificio Don José]
41704 Dos Hermanas [Sevilla]

ADVERTENCIA LEGAL

GRUPO ARQUITECTÓNICA desea informarle, como destinatario de este mensaje, que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Si no consintiese en la utilización del correo electrónico o de las comunicaciones vía Internet le rogamos nos lo comunique y ponga en nuestro conocimiento de manera inmediata.

Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención o a través del teléfono (+34) 954 037 800<tel:+34%20955%2018%2031%2034> y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.
P Antes de imprimir este mensaje asegúrese que es necesario. El medio ambiente está en nuestras manos.

El vie, 25 jul 2025 a las 9:25, Santiago Romero (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Hola,

Tienes 2 pólizas ambas en Allianz.

Seguro de vida --> Póliza 049246104<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/grJ7C7Lr4uoYqo2S0CDuo825k?domain=segelevia.bmslab.uk> fecha de vencimiento 01/10/2025
Seguro de hogar --> Póliza 056042129<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/niCEC86v4cLgrLWSRFPuypk4Z?domain=segelevia.bmslab.uk> fecha de vencimiento 01/10/2025

Ambas domiciliadas en el mismo número de cuenta **** 5239

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo: +34 954 286 216 (ext.307)
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216 www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/eIO5C2vmVcOQjOWf1hqu5LJRQ?domain=bmsgroup.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Q_irC32nWI0vB0oS2i6uQJvpT?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Q_irC32nWI0vB0oS2i6uQJvpT?domain=twitter.com>
[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jgz1C4RoXF3xo3ESWsxu4o7Y5?domain=uk.linkedin.com>
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/HWX-CjqmDTP09PDH2TVumw8Pf?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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