Subject: S#2025003509# ACK - GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO SL - Ref: DEPARTAMENTO SINIESTROS SOLICITUD APERTURA SINIESTRO RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL - 2025003509 - 0010872807
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Porras García, Isabel<[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Wed, 19 Nov 2025 08:00:56 +0000

Buenos días, Isabel:

Muchas gracias por las gestiones y la colaboración.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Porras García, Isabel <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 13 de noviembre de 2025 17:08
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025003509# ACK - GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO SL - Ref: DEPARTAMENTO SINIESTROS SOLICITUD APERTURA SINIESTRO RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL - 2025003509 - 0010872807

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Buenas tardes,

Informaros de que se ha procesado el pago.

Con esto, procedemos al cierre del siniestro.

Un saludo,

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Sabela Porras García
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XL Catlin Services SE, Sucursal en España | Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y en el Registro de mediadores de seguros de la DGSFP | NIF W8267202C

From: Porras García, Isabel
Sent: martes, 11 de noviembre de 2025 19:29
To: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: S#2025003509# ACK - GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO SL - Ref: DEPARTAMENTO SINIESTROS SOLICITUD APERTURA SINIESTRO RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL - 2025003509 - 0010872807

Buenas tardes,

Os informo de que hemos dado la orden de pago. En cuanto tengamos el justificante os daremos traslado.

Un saludo,

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From: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: jueves, 6 de noviembre de 2025 11:40
To: Porras García, Isabel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos días, Isabel:

Se adjunta el certificado bancario solicitado, rogamos lanzar el abono.

Muchísimas gracias por las gestiones.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Porras García, Isabel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 16:01
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003509# ACK - GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO SL - Ref: DEPARTAMENTO SINIESTROS SOLICITUD APERTURA SINIESTRO RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL - 2025003509 - 0010872807

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Buenas tardes Carlos,

Muchas gracias. Necesitaremos el certificado de titularidad bancaria del Asegurado para proceder al pago ¿Nos lo podríais remitir, por favor?

Muchas gracias

Un saludo

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From: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 5 de noviembre de 2025 15:12
To: Porras García, Isabel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenas tardes, Isabel:

Como se acordó en su día, adjuntamos el justificante de pago del total de los daños.

Quedamos a la espera de que nos informe del abono por la diferencia.

Muchísimas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: jueves, 30 de octubre de 2025 11:57
Para: 'Porras García, Isabel' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003509# ACK - GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO SL - Ref: DEPARTAMENTO SINIESTROS SOLICITUD APERTURA SINIESTRO RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL - 2025003509 - 0010872807

Buenos días, Isabel:

Muchas gracias por su mensaje.

Le informamos que se trasladó la propuesta al asegurado, el cual dio conformidad y estamos a la espera de recibir el justificante por el pago de la totalidad de los daños.

Igualmente, hemos reiterado nuestra solicitud y se lo haremos llegar en cuanto contemos con él.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Porras García, Isabel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de octubre de 2025 10:58
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003509# ACK - GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO SL - Ref: DEPARTAMENTO SINIESTROS SOLICITUD APERTURA SINIESTRO RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL - 2025003509 - 0010872807

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Buenas tardes,
Estamos actualizando este expediente. Salvo error no consta respuesta a nuestro anterior correo. ¿Habéis tenido ocasión de revisar nuestra propuesta de liquidación? ¿Hay alguna novedad en este asunto?
Un saludo,
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From: Porras García, Isabel
Sent: viernes, 8 de agosto de 2025 11:31
To: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos días Carlos,

Muchas gracias por las aclaraciones.
Acuso recibo de la documentación remitida, fotografías y presupuesto.

Consideramos que la responsabilidad civil del Asegurado está comprometida, conforme a la versión que nos aportáis, y la cuantía justificada mediante presupuestos.
Dada la franquicia existente de 1000€, sugiero que el Asegurado indemnice el 100% del importe (sin IVA, por la naturaleza jurídica del reclamante) y nosotros reembolsaremos los 320 EUR en exceso de franquicia.
Para esta gestión, necesitaremos justificante de pago al reclamante, y certificado de titularidad bancaria del Asegurado.

Quedo a vuestra disposición para cualquier aclaración.

Un saludo

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From: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: viernes, 8 de agosto de 2025 10:10
To: Porras García, Isabel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos días, Isabel:

Le agradecemos mucho por la atención y consultas formuladas a nuestro requerimiento.

Asimismo, le aclaramos que la carretilla se encontraba descargando mercancía del camión y, al no haber bajado lo suficiente las horquillas, dañó el perfil metálico del remolque.

Reiteramos el reportaje fotográfico y presupuesto de reparación de los daños, el cual supera la franquicia establecida (1.000,00€) por 320,00€, el asegurado está al tanto de esto último.

Sin más que agregar, agradeceremos que nos informen si ya cuentan con la reclamación del perjudicado y quedamos a disposición para cualquier otra consulta.

Un cordial saludo y buen fin de semana,

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Carlos Garrido
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De: Porras García, Isabel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 7 de agosto de 2025 9:15
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenas tardes Carlos y Reyes,

Acuso recibo de comunicación de siniestro.

¿Podríais por favor darnos información adicional sobre las circunstancias del siniestro, y cómo ocurrieron los daños?

Muchas gracias

Un saludo

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From: IN-AXAXL Noticeresponse <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 6 de agosto de 2025 14:12
To: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Porras García, Isabel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Muchas gracias por contactar con nosotros.

Acusamos recibo de su comunicación de siniestro, le incluimos a continuación el número de referencia que le ha correspondido.
Nuestro equipo de Siniestros se pondrá en contacto con Vds a fin de iniciar la gestion de la presente reclamación (sujeto a los términos y condiciones de la póliza de seguros contratada).

Referencia de Siniestro de AXA XL : 0010872807
Su referencia : 2025003509
Número de Póliza : ES00022825LI24A
Fecha de siniestro: 18/07/2025

Por favor tomen nota de los datos de contacto correspondientes al Especialista en Siniestros que se hará cargo de la presente reclamación en representación de XL Insurance Company SE.

               Isabel Porras Garcia
               E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
               Número de teléfono: +34913351749

Por favor no conteste ni envíe ninguna comunicación a este correo, para cualquier pregunta contacten directamente con el Equipo de Siniestros de Axa XL.

Atentos saludos,

AXA XL Claims Operations
AXA XL
Emilio Vargas 6, planta 3
28043 Madrid
Spain

XL Catlin Services SE | Controlada por el Central Bank of Ireland  en Irlanda. Actúa en nombre de distintas entidades de (rea)seguros (incluso suscriptores de Lloyd's) operando principalmente dentro de AXA XL, una división del Grupo AXA, reguladas por la FCA y la PRA en el Reino Unido, la Central Bank of Ireland en Irlanda, la NBB en Bélgica, la ACPR en Francia y la BAFIN en Alemania. Sede social: Wolfe Tone House, Wolfe Tone Street, Dublin 1, D01HP90, Irlanda | Registrada bajo el número 659610
XL Catlin Services SE, Sucursal en España | Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y en el Registro de mediadores de seguros de la DGSFP | NIF W8267202C

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DATA PROTECTION: AXA XL is committed to compliance with applicable data protection laws. For further information on how we use your personal data, please see our privacy policy at https://axaxl.com/privacy-notice<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/izVHCoQrLUqLrr0I9C2Cp82Lm?domain=axaxl.com>
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/4RXuCqY0Nf0P88oI3H3CEFCgX?domain=urldefense.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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