Subject: s#2025002478#CNT CARRI A A CARRI SITUACION STRO. - : URGENTE POR FAVOR ESTADO SINEISTROS APAGON LA RUMBA
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 18 Nov 2025 11:55:00 +0000

OK,

Por favor, manda email a elena y Carlos informando del estado.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 8:25
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: s#2025002478#A CARRI SITUACION STRO. - : URGENTE POR FAVOR ESTADO SINEISTROS APAGON LA RUMBA
Importancia: Alta

Buenos días Carri

Del stro 2025002478 – Ref.- 651977101 – CARBON: Se le indemnizó los daños eléctricos, los bienes refrigerados los reclamó con posterioridad y está pendiente de que asegurado facilite documentación, te adjunto email.

25/09/2025
INDEMNIZACION ASEG.
5.390,00 Eur.

Pregunto a perita situación stro., por si se lo hubiera enviado a ella ya.
Gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 16:51
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: URGENTE POR FAVOR ESTADO SINEISTROS APAGON LA RUMBA
Importancia: Alta

URGENTE POR FAVOR

Buenas tardes Sres.

De los expedientes que el asgdo. nos marca en amarillo, por favor que cada tramitador entre esta tarde/mañana por la mañana sin falta que le mande un email a Elena Triguero con copia a Carlos Blasco con la información actualizada. Ponerme en copia también.

Sres. estos expedientes se nos están haciendo bola, por favor es la segunda vez que os traslado máxima prioridad con ellos con el fin cerrarlos con carácter de urgencia.

MARIA CARMEN.
CARBÓN: Se envió lo que solicitaban pero no tuve noticias

YOLANDA.
CASTIZO SERRANO:  Se envió todo y se hizo la videoperitación, pero no hemos vuelto a saber nada

ENRIQUE (llama a Elena por el de Habanero despues mandarle el email por favor).
FANÁTICO: estamos pendientes de recibir la factura de la luz por parte de la propiedad
HABANERA: Este expediente está un poco enquistado. la perito dice que no le enseñaron todo lo dañado y dice que hace falta una ampliación de expediente, solicita revisión de presupuestos pero uno de los proveedores se ha debido jubilar y ya no sé cómo hacer con eso. La verdad es que si pudiéramos hacer una llamada en relación a este expediente, te lo agradecería

SANTIAGO.
PABBLO: Todo enviado. Me llamó la perito la semana pasada para preguntarme fecha de apertura porque le estaban pidiendo una depreciación de los equipos y me dijo que incluiría un 10%
PIPA ARAVACA: Enviada documentación solicitada, pero no he tenido noticias

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 16:34
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: ESTADO SINEISTROS APAGON LA RUMBA

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________________________________
Hola Francisco,

te comento local por local y te marco en amarillo los que están abiertos o pendientes

ABRASA ARAVACA: Enviado certificado bancario
CARBÓN: Se envió lo que solicitaban pero no tuve noticias
CANALEJAS: Enviada documentación solicitada, pendiente ingreso
CASTIZO PLAZA: Enviada documentación solicitada, pendiente ingreso
CASTIZO SERRANO:  Se envió todo y se hizo la videoperitación, pero no hemos vuelto a saber nada
CASTIZO ARAVACA: Enviada documentación solicitada, pendiente ingreso
CHEZ MADRID: Enviada documentación solicitada, pendiente ingreso
FANÁTICO: estamos pendientes de recibir la factura de la luz por parte de la propiedad
FRIDA: Ya indemnizado
HABANERA: Este expediente está un poco enquistado. la perito dice que no le enseñaron todo lo dañado y dice que hace falta una ampliación de expediente, solicita revisión de presupuestos pero uno de los proveedores se ha debido jubilar y ya no sé cómo hacer con eso. La verdad es que si pudiéramos hacer una llamada en relación a este expediente, te lo agradecería
LA FONDA LIRONDA: Ya indemnizado
PABBLO: Todo enviado. Me llamó la perito la semana pasada para preguntarme fecha de apertura porque le estaban pidiendo una depreciación de los equipos y me dijo que incluiría un 10%
PERRACHICA: Ya indemnizado
PIPA ARAVACA: Enviada documentación solicitada, pero no he tenido noticias
RÍO GRANDE: Ya indemnizado

Un saludo y gracias

AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos tienen carácter privado y confidencial y van dirigidos exclusivamente a su legítimo destinatario. Si usted lo ha recibido por error, le informamos de que la información contenida en el mismo está reservada y su utilización, copia o distribución prohibida. En tal caso, rogamos nos lo comunique por esta misma vía y proceda a borrarlo de inmediato. Las opiniones contenidas en este mensaje y en los archivos adjuntos, pertenecen exclusivamente a su remitente y no representan la opinión del Grupo Larrumba Holding.  Asimismo, salvo que se indique expresamente y el remitente esté autorizado para ello, Grupo Larrumba Holding advierte que el envío de correo electrónico no garantiza ni la confidencialidad de los mensajes, ni su integridad y correcta recepción, por lo que no asume responsabilidad alguna a este respecto.

________________________________
De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 11 de noviembre de 2025 16:24
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ESTADO SINEISTROS APAGON LA RUMBA

Buenas tardes Elena,

Adjunto email del pasado 20 de octubre en el que os indicaba los siniestros que estaban en tramites por falta de documentación por vuestra parte. Habéis aportado esa documentación pdte?

De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 13:07
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112 CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

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________________________________

Hola Francisco,

en verde tengo los que están ya abonados en materia de equipamiento. Luego de producto ya no sé qué se ha ingresado. Yo os he pasado el listado que tengo por si os ayuda

Un saludo y gracias

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 11 de noviembre de 2025 12:53
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112 CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

Buenas Elena,

Los que no aparecen en verde son los que os consta a vosotros que estar sin finalizar?

Saludos.

Francisco González Carrión

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 12:48
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112 CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

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________________________________

Buenas tardes,

os remito el listado de locales y siniestros que tengo yo.

LOCAL

SINIESTRO

Abrasa Aravaca

651976486

Abrasa Moraleja

651977101

Castizo Aravaca

651899967

Castizo Canalejas

651668985

Castizo Goya

Castizo Plaza

651679807

Castizo Sagasta

651680523

Castizo Serrano

Castizo Velázquez

651978859

Carbón

651978162

Chez

651900308

Chingona

652113313

Fanático

651900823

Frida

651901126

Habanera

651901388

Harrison

La Fonda

652114112

Pabblo

652114579

Perrachica

652116542

Pipa Aravaca

652117263

Río Grande

652117736

Un saludo

AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos tienen carácter privado y confidencial y van dirigidos exclusivamente a su legítimo destinatario. Si usted lo ha recibido por error, le informamos de que la información contenida en el mismo está reservada y su utilización, copia o distribución prohibida. En tal caso, rogamos nos lo comunique por esta misma vía y proceda a borrarlo de inmediato. Las opiniones contenidas en este mensaje y en los archivos adjuntos, pertenecen exclusivamente a su remitente y no representan la opinión del Grupo Larrumba Holding.  Asimismo, salvo que se indique expresamente y el remitente esté autorizado para ello, Grupo Larrumba Holding advierte que el envío de correo electrónico no garantiza ni la confidencialidad de los mensajes, ni su integridad y correcta recepción, por lo que no asume responsabilidad alguna a este respecto.

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 11 de noviembre de 2025 10:37
Para: Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112 CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

Buenas,

Desde el dep. de sntro disculpa pero no te lo hemos comentado. Adjunto de nuevo correo de Francisco que os envío con la forma de proceder y doc necesaria para la tramitación de sntro.

Sin toda la doc el sntro no va a llegar a éxito.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 9:57
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112 CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

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________________________________

Buenos dias Santiago,

De esto solo tenemos facturas, cuando sucedió esto, hablamos y nos indicasteis que no haría falta el acta de destrucción y el veterinario.

Al final procedimos a la destrucción de los alimentos como habitualmente.

Un saludo.

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 10 de noviembre de 2025 14:01
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112 CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)
Importancia: Alta

Buenas tardes,

Adjunto correo de compañía donde nos solicitan para el pago de los bienes refrigerados se aporte:

-Certificado veterinario.
-Acta de destrucción.
-Facturas de adquisición

Esta doc no la hemos recibido, por otro lado te adjunto correo de mi compañero Francisco donde te informaba de la doc necesaria para la tramitacion de este tipo de sntros.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Santiago Romero
Enviado el: miércoles, 29 de octubre de 2025 11:46
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Nubia Rojas Pabón' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; FINANZAS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jorge Marcos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Diana Dumitrescu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Daniela Castañeda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112 CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

Hola a todos,

Adjunto comunicado de abono.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Nubia Rojas Pabón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de octubre de 2025 14:09
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; FINANZAS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jorge Marcos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Diana Dumitrescu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Daniela Castañeda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112 CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

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________________________________

Buenas tardes,

Adjunto certificado solicitado.

Muchas gracias!

[Forma  El contenido generado por IA puede ser incorrecto.]

[../../../../Downloads/x.jpg][Edificio en medio de cuarto  El contenido generado por IA puede ser incorrecto.]

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de octubre de 2025 14:04
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; FINANZAS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jorge Marcos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Diana Dumitrescu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Daniela Castañeda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112 CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

Hola,

De acuerdo, quedamos a la espera.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de octubre de 2025 13:59
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; FINANZAS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jorge Marcos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Diana Dumitrescu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Daniela Castañeda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112 CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

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Buenas tardes,

Pongo en copia a mis compañeros de finanzas para adjuntar certificado bancario de la fonda.

Estoy localizando las facturas para enviarlas también.

Un saludo y gracias

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de octubre de 2025 13:13
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Blasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112 CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)
Importancia: Alta

Hola Elena

Te adjunto correo de cia donde nos solicitan cert bancario de LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE). Estamos consiguiendo desbloquear los exp tal como os expuso Francisco.

Necesitamos nos hicierais llegar FACTURAS de las reparaciones ya que se ha abonado según ppto

Quedo a la espera de cert bancario.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla

T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/VSD8C7Lr4upA5LrsWh6Co0ch2?domain=bmsgroup.com/>

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 21 de octubre de 2025 14:48
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

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________________________________

Buenas tardes,

remito informe enviado por parte de la propiedad

Un saludo y gracias

AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos tienen carácter privado y confidencial y van dirigidos exclusivamente a su legítimo destinatario. Si usted lo ha recibido por error, le informamos de que la información contenida en el mismo está reservada y su utilización, copia o distribución prohibida. En tal caso, rogamos nos lo comunique por esta misma vía y proceda a borrarlo de inmediato. Las opiniones contenidas en este mensaje y en los archivos adjuntos, pertenecen exclusivamente a su remitente y no representan la opinión del Grupo Larrumba Holding.  Asimismo, salvo que se indique expresamente y el remitente esté autorizado para ello, Grupo Larrumba Holding advierte que el envío de correo electrónico no garantiza ni la confidencialidad de los mensajes, ni su integridad y correcta recepción, por lo que no asume responsabilidad alguna a este respecto.

________________________________

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 6 de octubre de 2025 13:02
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

Hola Elena,

Es un tema que solicita compañía puesto que como sabes existe un causante identificado, en este caso red eléctrica, por lo que el sntro es recobrable y es por lo que se pone especial interés, al margen que el recobrar un sntro a causante influye positivamente.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 6 de octubre de 2025 11:54
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

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________________________________

Hola Santiago,

lo he solicitado en numerosas ocasiones a la propiedad que es quien nos refactura la luz, pero entiendo que no está entre sus prioridades.

¿NO tenemos otra manera de justificar un apagón? Un arqueo de caja, ventas o algo que verdaderamente demuestre que tuvimos un apagón?

Un saludo y gracias

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________________________________

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 6 de octubre de 2025 11:27
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

Hola Elena,

La cia nos sigue reclamando se aporte el número de incidencia a la suministradora por el apagón del 28/04/2025

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 22 de julio de 2025 10:40
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025002597# 652114112CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

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________________________________

Buenos dÃ­as Santiago,

te remito las 3 Ãºltimas facturas de la propiedad porque los suministros vienen refacturados por su parte.

Nosotros hemos solicitado la justificaciÃ³n del corte, pero en este caso no tenemos el contacto con la distribuidora.

Grupo Larrumba Holding es el Holding que abarca todas las sociedades. Si lo ves, en la factura se indica la calle del local: Calle GÃ©nova 27

Dime si necesitÃ¡is la justificaciÃ³n del corte para solicitÃ¡rselo a la propiedad.

Un slaudo y gracias

AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos tienen carÃ¡cter privado y confidencial y van dirigidos exclusivamente a su legÃ­timo destinatario. Si usted lo ha recibido por error, le informamos de que la informaciÃ³n contenida en el mismo estÃ¡ reservada y su utilizaciÃ³n, copia o distribuciÃ³n prohibida. En tal caso, rogamos nos lo comunique por esta misma vÃ­a y proceda a borrarlo de inmediato. Las opiniones contenidas en este mensaje y en los archivos adjuntos, pertenecen exclusivamente a su remitente y no representan la opiniÃ³n del Grupo Larrumba Holding.  Asimismo, salvo que se indique expresamente y el remitente estÃ© autorizado para ello, Grupo Larrumba Holding advierte que el envÃ­o de correo electrÃ³nico no garantiza ni la confidencialidad de los mensajes, ni su integridad y correcta recepciÃ³n, por lo que no asume responsabilidad alguna a este respecto.

________________________________

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 21 de julio de 2025 18:51
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco GonzÃ¡lez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025002597# 652114112CIA SOLICTA DOC - LA FONDA LIRONDA (GENOVA EXPERIENCE)

Hola Elena,

Adjunto correo donde la cia nos solicita documentaciÃ³n  para poder continuar con tramite del sntro:

  *   Ãºltima factura de la luz (previa al sntro 28/04/2025)
  *   reclamaciÃ³n a la CÃ­a. suministradora elÃ©ctrica (a travÃ©s de un email a su departamento de atenciÃ³n al cliente, es suficiente)o nÃºmero de incidencia.

MuchÃ­simas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo serÃ¡ de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Santiago Romero
Enviado el: martes, 8 de julio de 2025 8:09
Para: Francisco GonzÃ¡lez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos SÃ¡nchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Seguros apagÃ³n

Buenas Elena, te comento

RIO GRANDE REF CIA 652117736 •  Se le ha remitido la doc a perito y estamos a la espera de respuesta si necesita aclaraciones.

Relativo a bienes refrigerados salvo error nos falta

•         Reportaje fotogrÃ¡fico exhaustivo de los alimentos daÃ±ados.

  *   Facturas de preexistencias de compra.
  *   ValoraciÃ³n/escandallo de los daÃ±ados. (APORTADO)

•         Factura e Informe emitido por un veterinario en el que se ponga de manifiesto que los alimentos no son aptos para el consumo humano (indispensable para siniestros > a 1.500â‚¬). Si tenÃ©is veterinario de confianza podÃ©is trabajar con Ã©l, no obstante, os facilitamos el contacto de un veterinario conocido en Madrid: Maria del Carmen Teitral 639 282 781)

  *   Factura e informe de retirada de los alimentos daÃ±ados a un â€œpunto limpioâ€. (es lo idÃ³neo, pero no obligatorio)
  *   Registro de temperaturas donde se aprecie la incidencia.

LA FONDA REF. CIA 652114112 •  Se le ha remitido la doc a perito y estamos a la  espera de respuesta si necesita aclaraciones.

Relativo a bienes refrigerados salvo error nos falta

•         Reportaje fotogrÃ¡fico exhaustivo de los alimentos daÃ±ados.

  *   Facturas de preexistencias de compra.
  *   ValoraciÃ³n/escandallo de los daÃ±ados. (APORTADO)

•         Factura e Informe emitido por un veterinario en el que se ponga de manifiesto que los alimentos no son aptos para el consumo humano (indispensable para siniestros > a 1.500â‚¬). Si tenÃ©is veterinario de confianza podÃ©is trabajar con Ã©l, no obstante, os facilitamos el contacto de un veterinario conocido en Madrid: Maria del Carmen Teitral 639 282 781)

  *   Factura e informe de retirada de los alimentos daÃ±ados a un â€œpunto limpioâ€. (es lo idÃ³neo, pero no obligatorio)
  *   Registro de temperaturas donde se aprecie la incidencia.

MuchÃ­simas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo serÃ¡ de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero

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De: Francisco GonzÃ¡lez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 7 de julio de 2025 12:46
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos SÃ¡nchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Seguros apagÃ³n

Buenos dÃ­as Elena,

SERRANO •  @Yolanda Reyes<mailto:[email-masked]>?

RIO GRANDE •  @Santiago Romero<mailto:[email-masked]>?

LA FONDA •  @Santiago Romero<mailto:[email-masked]>

Por favor, revisar estos expedientes e informar a Elena. Sobre todo lo que concierne a visita pericial.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo serÃ¡ de 08:00h a 14:30h

Francisco GonzÃ¡lez CarriÃ³n

Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)

MÃ³vil:                +34 670 085 021

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 7 de julio de 2025 10:30
Para: Carlos SÃ¡nchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco GonzÃ¡lez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Seguros apagÃ³n

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________________________________

Buenos dÃ­as,

en relaciÃ³n a los siniestros que hemos estado viendo del apagÃ³n, Â¿hay alguna novedad?

Yo he estado hablando con los peritos, pero de los que tienen los campos en amarillo no se han puesto en contacto con nosotros para revisar nada

Del resto, Â¿hay alguno ya cerrado?

LOCAL

INCIDENCIA

PROVEEDOR

PERITO

SINIESTRO

VelÃ¡zquez

Microondas

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978859

Serrano

Variadores

Fribar

Serrano

Cava de vinos

Fribar

Serrano

Horno

Fribar

Sagasta

Faldones

Sergio Cerezo

MarÃ­a JosÃ©

651680523

Sagasta

Compresor mesa frÃ­a

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651680523

RÃ­o Grande

Drivers

Dblux

652117736

Plaza

Faldones

Sergio Cerezo

MarÃ­a JosÃ©

651679807

Plaza

Horno

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651679807

Plaza

Termostato freidora

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651679807

Plaza

Lavavajillas nuevo

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651679807

Plaza

Motor extracciÃ³n

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651679807

Pipa AV

MÃ¡quina de hielo no funciona bien

Fribar

Alejandra

652117263

Pipa AV

Lavavajillas cafeterÃ­a no funciona

Fribar

Alejandra

652117263

Pipa AV

Lavavajillas cafeterÃ­a no funciona (nuevo si no tiene reparaciÃ³n)

Fribar

Alejandra

652117263

Pipa AV

Microondas cocina no funciona

Fribar

Alejandra

652117263

Perrachica

Compresor

Fribar

Alejandra

652116542

Perrachica

Mesas frÃ­as

Fribar

Alejandra

652116542

Pabblo

Bolas

Dblux

Alejandra

652114579

Pabblo

Cortina de aire

Fribar

Alejandra

652114579

Pabblo

Arrocera

Fribar

Alejandra

652114579

Pabblo

Salamandra (nueva si no tiene reparaciÃ³n)

Fribar

Alejandra

652114579

Moraleja

3 cortinas de aire 6kW

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651977101

Moraleja

Cuarto frÃ­o no coge temperatura

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651977101

Moraleja

BÃ¡scula

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651977101

Moraleja

BÃ¡scula nueva (si no tiene reparaciÃ³n)

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651977101

La Fonda

NeÃ³n La fonda fachada

Sergio Cerezo

Alejandra

652114112

La Fonda

Sonido pitido

Dblux

Alejandra

652114112

La Fonda

Motores cortinas

TapicerÃ­as retiro

Alejandra

652114112

La Fonda

Rejillas parrillas

Fribar

Alejandra

652114112

La Fonda

Envasadora

Fribar

Alejandra

652114112

Harrison

MÃ¡quina de hielo no funciona bien

Fribar

653002365

Habanera

Cierres

J&P

MarÃ­a JosÃ©

651901388

Habanera

Compresor

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651901388

Habanera

Tren de lavado

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651901388

Habanera

Congelador no llega a -18

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651901388

Habanera

Lavavajillas barra isla

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651901388

Habanera

Lavavajillas barra aseos

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651901388

Habanera

Cava de vinos no enfrÃ­a

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651901388

Frida

Compresor

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651901126

Frida

Aire acondicionado no funciona

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651901126

FanÃ¡tico

Motores cortinas

TapicerÃ­as retiro

MarÃ­a JosÃ©

651900823

FanÃ¡tico

Cava de vinos

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651900823

FanÃ¡tico

Timbre de barra

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651900823

FanÃ¡tico

Capota

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651900823

FanÃ¡tico

Freidora

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651900823

FanÃ¡tico

Timbre bajo mesa frÃ­a

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651900823

Chingona

Nevera de barra no enfrÃ­a

Fribar

Alejandra

652113313

Chez

Compresor mesa frÃ­a

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651900308

Castizo AV

MÃ¡quina de hielo no funciona

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651899967

Castizo AV

Escarchacopas no enfrÃ­a

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651899967

Castizo AV

Nevera bajobarra de copas no enfrÃ­a

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651899967

Castizo AV

Nevera bajobarra

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651899967

CarbÃ³n

DomÃ³tica

Dblux

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

Compresor

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

InducciÃ³n

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

Microondas

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

Envasadora

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

Envasadora (nueva si no tiene reparaciÃ³n)

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

Peladora de patatas

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

Cortadora de patatas

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

BÃ¡scula pequeÃ±a

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

Lavavajillas cocina

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

Lavavajillas (nuevo si no tiene reparaciÃ³n)

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

Timbre de barra

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

CarbÃ³n

MÃ¡quina de hielo

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651978162

Canalejas

NeÃ³n aseos

Sergio Cerezo

MarÃ­a JosÃ©

651668985

Canalejas

Faldones

Sergio Cerezo

MarÃ­a JosÃ©

651668985

Abrasa AV

Variadores

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

651976486

Abrasa AV

Congelador de cocina no alcanza temperatura

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

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Abrasa AV

InducciÃ³n

Fribar

MarÃ­a JosÃ©

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Un saludo y gracias

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AsÃ­ mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS MediaciÃ³n Iberia CorredurÃ­a de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de AtenciÃ³n al Cliente externalizado en INADE, Instituto AtlÃ¡ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrÃ³nico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligaciÃ³n de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo mÃ¡ximo de un mes en caso de que usted tenga la consideraciÃ³n de â€œconsumidorâ€ y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resoluciÃ³n no fuera del agrado del Cliente, podrÃ¡ dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la DirecciÃ³n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaciÃ³n, por escrito, ante el Servicio de AtenciÃ³n al Cliente de la CorredurÃ­a.

BMS MediaciÃ³n Iberia CorredurÃ­a de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, EspaÃ±a, con CIF B-88053186 estÃ¡ inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la DirecciÃ³n General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nÂº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es pÃºblico y puede consultarse en la pÃ¡gina web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/kZn3CjqmDT5nLgzHjCRCmowy2?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS MediaciÃ³n Iberia CorredurÃ­a de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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