Subject: S#2025003474#E-MAIL ASEG. GRACIAS
From: Inmaculada Romero <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 18 Nov 2025 11:56:16 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 12:55
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: REF. 653614355

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes,

Le enviaré dicho justificante.

Gracias por la pronta respuesta.

Saludos

Isabel Romero         Horario de oficina: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
Dpto. Administración
C/López Pinto, nº 80, 29002, Málaga
Tlf: 952 25 63 19
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De acuerdo con lo establecido en la LOPDGDD, les informamos que los datos que figuran en esta comunicación son tratados por DYZ Refrigeración industrial S.L., con la finalidad de cumplir con los servicios contratados o solicitados por usted. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, podrán dirigirse en cualquier momento a dicha entidad, en el domicilio sito en Calle Lopez Pinto nº 80, 29002, Málaga

Puede obtener más información referente al tratamiento de sus datos, y sobre nuestra política de protección de datos personales, a través de la Política de Privacidad publicada en nuestras oficinas Calle Lopez Pinto nº 80, 29002, Málaga, o por solicitud al correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Confidencialidad.
- El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y va dirigida al destinatario de este.
En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y que no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción inmediata.
 Exención de responsabilidad.
- El envío de la presente comunicación no implica la obligatoriedad por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informático dañino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar, tanto la seguridad de su sistema de información, como la detección y eliminación de programas informáticos dañinos.
DYZ REFRIGERACION INDUSTRIAL S.L.  no se hará responsable de los daños y perjuicios que tales programas informáticos puedan causar al /los destinatarios.

De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 12:51
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 653614355
Importancia: Alta

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, la compañía ya ha realizado el pago al perjudicado.
Le remitimos el justificante que remite la compañía.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 11:42
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF. 653614355
Importancia: Alta

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________________________________
Buenos días,

Nuestro cliente está reclamando el cobro del seguro.

¿Para cuándo está programado el abono por vuestra parte?

Me mantengo a la espera de una fecha.

Saludos

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 10 de octubre de 2025 9:15
Para: 'Inmaculada Romero' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Lidia Ortega Puerta' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. 653614355
Importancia: Alta

Buenos días,

Adjunto:

  *   Copia tarjeta fiscal de nuestro cliente
  *   Certificado bancario de nuestro cliente
  *   Justificante de pago de la franquicia por nuestra parte

Avísame cuando el abono al cliente esté realizado por favor.

Saludos

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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 12 de septiembre de 2025 14:05
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 653614355

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, y una vez trasladada su disconformidad a la compañía, ésta nos informa lo siguiente:

“Según lo trasladado, los daños a terceros se abonan al valor real de los mismos. No se asume un valor a nuevo de bienes que no lo son.
Asimismo, les informamos que se está incluyendo excepcionalmente el remplazo completo del suelo, cuando en realidad únicamente correspondería la parte afectada.”

Igualmente, como ya les indicamos, si el perjudicado solicita pago a valor a nuevo ha de dar parte a su propia Compañía, con quien tenga contratada esta modalidad.
Quedamos a la espera de que nos remitan copia del CIF y justificante de titularidad de la cuenta bancaria del perjudicado solicitados.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 29 de agosto de 2025 10:39
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 653614355

Buenos dias, acusamos recibo de su disconformidad. Remitimos la misma a la aseguradora para que nos traslade respuesta.

Saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 14:17
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. 653614355

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________________________________
Buenas tardes,

Tras intentar ponerme en contacto con Inmaculada he hablado con Lidia, y le he comentado que:

  *   Desde que tenemos el seguro de RC con vosotros a través de AMAIM, sólo hemos comunicado dos siniestros.
  *   En el año 2023 ocurrió exactamente lo mismo, se rayó un suelo y fue atendido por el importe total del presupuesto que aportó el cliente final, que por qué ahora se realiza el cálculo con el 20% de depreciación y en 2023 no.

Mis jefes no están de acuerdo con la cuantía aportada por BMS, el cliente no nos paga el servicio porque su suelo “no está arreglado”.

Por favor, traten este tema porque no comprendemos el hecho de proceder de dos formas distintas ante un mismo siniestro.

Gracias

Saludos

Isabel Romero         Horario de oficina: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 14 de agosto de 2025 14:28
Para: 'Inmaculada Romero' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Lidia Ortega Puerta' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. 653614355

Buenas tardes Inmaculada,

Avisaré a dirección para que vean tu email y tomen una decisión.

Yo estaré ausente en la oficina desde mañana, regreso el lunes 25. Si no se ponen en contacto contigo en mi ausencia, retomaremos el tema a mi vuelta.

Saludos

Isabel Romero         Horario de oficina: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 14 de agosto de 2025 11:42
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 653614355

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, la compañía nos indica que los daños a terceros se abonan al valor real de los mismos.
Es por ello que se aplica un 20% de depreciación.

Os adjuntamos desglose solicitado de los daños que indica el perito de la compañía:

DESGLOSE VALORACIÓN DE DAÑOS:
Se nos aporta presupuesto de reparación, una vez analizado los consideramos acorde al siniestro. No se aplica IVA al ser desagradable para el perjudicado.
DAÑOS-RESPONSABILIDAD CIVIL
- Suministro e Instalación de pavimento vinílico en Rollo antideslizante 14 Ud.___1.219,40 Euros
- Desmontaje y retirada de material 1 Ud._____________________________________     120,00 Euros
- Suministro e instalación de media caña con el mismo materia 1 Ud.___________     182,40 Euros
TOTAL DAÑOS______________________________________________________________ 1.521,80 Euros (SIN IVA.)
TOTAL DAÑOS A VALOR REAL(20% DEPRE.) ___________________________________ 1.217,44 Euros (SIN IVA.)
Aplicación de franquicia de 250,00 €
TOTAL DAÑOS TRAS FRANQUICIA (250,00 €)___________________________________   967,44 Euros (SIN IVA.)

Si el perjudicado solicita pago a valor a nuevo ha de dar parte a su propia Compañía, con quien tenga contratada esta modalidad.
Quedamos a la espera de que nos remitan copia del CIF y justificante de titularidad de la cuenta bancaria del perjudicado solicitados.

Un saludo.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Inmaculada Romero
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Direct:      +34 958 521 546 (ext. 200)
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Enviado el: lunes, 11 de agosto de 2025 13:45
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Buenas tardes Inmaculada,

Dirección no está conforme con dicho importe, apenas hemos hecho uso de vuestros servicios, por lo que los gerentes no comprenden por qué se ha ofrecido un importe inferior al presupuesto aportado por nuestro cliente.

Me mantengo a la espera

Gracias

Saludos

Isabel Romero         Horario de oficina: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
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Enviado el: lunes, 11 de agosto de 2025 12:59
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Buenos días, en relación al siniestro de referencia, le informamos que, una vez revisada la documentación por la Aseguradora, le trasladamos propuesta de indemnización por importe de 967,44 €, una vez descontada la franquicia estipulada en póliza por importe de 250 €. La propuesta es sin IVA al ser el perjudicado empresa y poderlo desgravar fiscalmente.

En el caso de conformidad deberán remitirnos copia del CIF y justificante de titularidad de la cuenta bancaria del perjudicado.

Un saludo.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Inmaculada Romero
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/VlBmCpQvMUMz40JskFyCGchsM?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/oY1dCqY0Nf0OYyxcMH3CESnzv?domain=bmsgroup.com>

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