Subject: s#2024004459# -REF CIA 24U021833 QUEJA TRAMITACION
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: HELVETIA SEGUROS <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Tue, 18 Nov 2025 11:32:14 +0000

Buenos días

Me dirijo a ustedes con el fin de trasladar nuestra queja respecto a la tramitación de este expediente. Bajo nuestro punto de vista, consideramos que el asegurado ha aportado la documentación suficiente para que se atienda la reclamación del perjudicado. En este caso concreto, desconocemos los motivos por los cuales el/la tramitador(a) no ejecuta el pago al perjudicado, máxime cuando existen numerosos siniestros similares -no solo en cuanto a causas, sino también a fechas- en los que sí se ha procedido al pago correspondiente.

A corto plazo, y con el objetivo de encontrar una solución efectiva, solicitamos que se asigne nuevamente a un perito para verificar que el origen del siniestro está debidamente solventado.

Quedamos atentos a sus comentarios.
Gracias.

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>