Subject: s#2025005448# SOLICITO INFO SOBRE ORIGEN FILRACION RE: POL. 8172500006671 / BRIC
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: sara jaibir <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Tue, 18 Nov 2025 10:29:21 +0000

Buenos dias Sara

Revisadas las fotos, salvo error por nuestra parte se aprecia que la filtración proviene de la terraza de la vivienda ¿Es correcto?
Quedo atenta a sus comentarios

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: sara jaibir <[email-masked]>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 10:57
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: Re: POL. 8172500006671 / BRIC

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________________________________

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On 18 Nov 2025, at 10:55 AM, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Perfecto pásenos las fotos
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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De: sara jaibir <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 10:32
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: POL. 8172500006671 / BRIC

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Buenos días,

Muchas gracias, iré viendo si puedo contar con unos de los servicios indicados.

Y sobre el tema de la puerta, os dejo las fotos y así le decís que si lo puede cubrir el seguro o no?

Ya me decís

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Begin forwarded message:
From: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: 18 November 2025 at 10:21:26 AM CET
To: sara jaibir <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: POL. 8172500006671 / BRIC

Buenos días Sara

De acuerdo con nuestra conversación telefónica, lamento comunicarle que las filtraciones por fenómenos atmosféricos estarían excluidas según se detalla en póliza, por lo que si cursaramos el parte la CIA puede que lo rechazara no obstante quedamos a su disposición de si cursamos el parte o no

Por otro lado le facilito los servicios que están incluidos en el Servicio de BRICOHOGAR, al teléfono que ha de llamar. Ha de solicitar el servicio a través del teléfono de SERVIHOGAR 900 365 900. Anexados en líneas inferiores lo que le cubre

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dbR3CyrGYuXNl28FZfZCxlgOL?domain=bmsgroup.com>

De: sara jaibir <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 9:50
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: POL. 8172500006671 / SINIESTRO NUEVO

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________________________________
Buenos días

Ya os había pedido de cambiar el número equivocado el año pasado porque alguien no lo apunto bien mi número es este
644085852
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On 18 Nov 2025, at 9:49 AM, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenos dias Sara

He intentado localizarle telefónicamente en el número que figura en nuestra base de datos (664 085 852), pero la persona que me atiende indica que debemos de tener el número equivocado. ¿Me puede facilitar su teléfono para poder llamarle en contestación a su email anexo más abajo?

Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dbR3CyrGYuXNl28FZfZCxlgOL?domain=bmsgroup.com>

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 18:00
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: POL. 8172500006671 / SINIESTRO NUEVO

@Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> por favor ponte en contacto con Sara, a quien pongo en copia, y le asesoras sobre sus consultas.

Gracias.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dbR3CyrGYuXNl28FZfZCxlgOL?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lenSCzKJZIgR0wkIXhOC9N5Xi?domain=twitter.com>

@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lenSCzKJZIgR0wkIXhOC9N5Xi?domain=twitter.com>
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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 17:32
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POL. 8172500006671 / SINIESTRO NUEVO

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dbR3CyrGYuXNl28FZfZCxlgOL?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lenSCzKJZIgR0wkIXhOC9N5Xi?domain=twitter.com>

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De: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 13:18
Para: sara jaibir <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Información

Buenos días Sara,

Que tal? Pues para que te ayuden pongo en copia a mis compañeros @siniestros<mailto:[email-masked]>.

Muchas gracias.

Un saludo.

Pablo de Porres
Account Executive, Particulares

Directo:             +34 954 286 216 (ext.305)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dbR3CyrGYuXNl28FZfZCxlgOL?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lenSCzKJZIgR0wkIXhOC9N5Xi?domain=twitter.com>

@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lenSCzKJZIgR0wkIXhOC9N5Xi?domain=twitter.com>
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De: sara jaibir <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 12:34
Para: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Información

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________________________________
Buenos días Pablo!
Qué tal?
Espero todo bien,

Tengo unas consultas.. la puerta que da a la terraza el rodapié se ha hinchado con las lluvias… no sé si esto lo cubre el seguro, me lo podrías indicar ?

También qué tipo de servicios incluye el manitas ?

Otra info, el seguro se renueva automáticamente?

Ya me dices muchas gracias Sara
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On 21 Jul 2025, at 1:24 PM, sara jaibir <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:
Hola,

Perdona qué siniestro?  Yo no he abierto nada ..
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On 21 Jul 2025, at 1:23 PM, Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenas,

Ellos te abren el siniestro, para que tengas problemas

Del 1 de Julio al 31 de Agosto nuestro horario será de 08:00 a 14:30 horas.

Pablo de Porres
Account Executive, Particulares

Directo:             +34 954 286 216 (ext.305)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: sara jaibir <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 21 de julio de 2025 13:22
Para: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Información

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________________________________
Hola,
Pero que ha pasado? Porque me tienen que contactar ?

Un saludo

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On 21 Jul 2025, at 12:56 PM, Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenas,

Gracias, ya lo tienen mis compañeros.

Un saludo.

Del 1 de Julio al 31 de Agosto nuestro horario será de 08:00 a 14:30 horas.

Pablo de Porres
Account Executive, Particulares

Directo:             +34 954 286 216 (ext.305)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: sara jaibir <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 21 de julio de 2025 12:56
Para: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Información

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Hola Pablo,

Si es esto
Sara Jaibir 644085862
Y el de mi compi de piso es esto +34 611 428 864

Un saludo
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> On 21 Jul 2025, at 12:54 PM, Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:
>
> Buenas Sara,
>
> Perdona, dame tu contacto para que te llamen que lo he perdido.
>
> Un saludo.
>
>
> Del 1 de Julio al 31 de Agosto nuestro horario será de 08:00 a 14:30 horas.
>
> Pablo de Porres
> Account Executive, Particulares
>
> Directo: +34 954 286 216 (ext.305)
> Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
>
>
>
>
>
> -----Mensaje original-----
> De: Pablo Porres
> Enviado el: lunes, 7 de abril de 2025 15:55
> Para: sara jaibir <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
> Asunto: RE: Información
>
> Hola Sara,
>
> Que tal? Me confirman que has hablado ya con Mayte no?
>
> Quedo a la espera de tu confirmación.
>
> Un saludo.
>
> Pablo de Porres
> Account Executive, Particulares
>
> Directo: +34 954 286 216 (ext.305)
> Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
>
>
>
> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
> Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
> T: +34 954 286 216 www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dbR3CyrGYuXNl28FZfZCxlgOL?domain=bmsgroup.com>
>
>
> @bmsgroup
>
> Join us on
>
>
> -----Mensaje original-----
> De: sara jaibir <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
> Enviado el: lunes, 7 de abril de 2025 14:41
> Para: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
> Asunto: Información
>
> Email originated externally.
>
> Hola Pablo,
>
> Espero todo bien.
>
> Soy clienta Sara Jaibir con NIE Y8542858M
>
> Necesito por favor saber con quién debería hablar para pedir un manitas que venga a casa, porque no sé cómo se ha caído un trozo de pared y así causó la caída de la cortina ….
>
> Me podrías por favor indicar ?
>
> Un saludo
>
>
>
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> Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.
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>
> Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
> .
> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s9rBCBLJ4u6VgRwcjs9C2BiOb?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
> .
> Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
> .
> P Please consider the environment before printing this e-mail. .
> BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
> Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
> Accredited Lloyd's Broker.
> For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/W7mOCD9L4uvBRJEiltDCjmgDC?domain=bmsgroup.com>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s9rBCBLJ4u6VgRwcjs9C2BiOb?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s9rBCBLJ4u6VgRwcjs9C2BiOb?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
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