Subject: S#2025005397# MAIL CIA APERTURA
From: siniestros <[email-masked]>
To: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Tue, 18 Nov 2025 07:55:24 +0000

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Central Iberia <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 17:47
Para: siniestros <[email-masked]>
Asunto: RV: Siniestro: 0303802573 (relacionado con el 0303803118). Póliza: 00000136764073. Asegurado: FRANJUBA PAN, SL. Referencia Lazarus: 502391

María Jesús Pérez
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Ignacio Fernandez Villa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 17:30
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro: 0303802573 (relacionado con el 0303803118). Póliza: 00000136764073. Asegurado: FRANJUBA PAN, SL. Referencia Lazarus: 502391

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes, Juan Carlos:

El pasado 13 de noviembre nos fue comunicado a través del proveedor Lazarus, la declaración de un siniestro bajo la póliza más arriba referenciada. En dicha comunicación, nos informaron de que alguien entró en su banca online utilizando sus claves de usuario y realizó varias transferencias por un importe total de 71.072,84€, ascendiendo el importe de la pérdida económica que afecta a FRANJUBA PAN, SL a la cantidad de 7.855,51€.

Ruego tomen nota de que a este expediente le hemos asignado la referencia 0303802573, que solicitamos citen siempre en próximas comunicaciones, y de que yo seré el tramitador del siniestro.

Por otra parte, y al igual que en el otro siniestro relacionado, les solicitamos su máxima colaboración y les pedimos que remitan con la mayor rapidez a  Lazarus todas las evidencias que les hayan solicitado con el fin de que puedan realizar su investigación forense y contener el incidente. También deben implementar de inmediato todas las medidas de contención que les hayan sido recomendadas para evitar cualquier otro incidente futuro. En los incidentes cibernéticos es vital actuar con la máxima rapidez para evitar mayores consecuencias.

Pongo en copia al mediador de la póliza con el fin de que esté informado del siniestro declarado.

Aprovecho para agradecerle que me haya remitido tan rápidamente la denuncia policial presentada y que es común para los dos expedientes relacionados. Tomo nota también de que ya han remitido a Lazarus documentación relativa a las comunicaciones mantenidas con su entidad bancaria.

Una vez que dispongamos del informe de Lazarus, les trasladaremos sus conclusiones,  las medidas correctoras que deben implementar para evitar futuros incidentes y la posición de Zurich respecto al siniestro declarado.

Un cordial saludo.

Ignacio Fernández Villa
Specialties Claims
Complex Claims

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España
Paseo de la Castellana, 81, Planta 21
28046 Madrid

+34 913625552 (direct)/52096 internal

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