Subject: S#2025005399# HILO ASGDO CIA DENUNCIA
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Mon, 17 Nov 2025 16:23:25 +0000

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Central Iberia <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 13:40
Para: siniestros <[email-masked]>
Asunto: RV: Siniestro: 0303803118. Póliza: 00000147015218. Asegurado: TOSTADEROS SOL DE ALBA S.L. Ticket Lazarus: 502390.

Rocío Belda
Operations Executive

Directo:             +34 954 286 216 (ext.302)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Juan Carlos Barragán Contreras <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 13:21
Para: Ignacio Fernandez Villa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; José Antonio Barragán Espinar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Siniestro: 0303803118. Póliza: 00000147015218. Asegurado: TOSTADEROS SOL DE ALBA S.L. Ticket Lazarus: 502390.

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________________________________
Buenos días Ignacio,

Muchas gracias por tu correo.

Se ha enviado toda la información requerida a Giuseppe Cardillo, incluyendo la reclamación a la entidad bancaria.
La denuncia fue presentada el viernes.

Adjunto para su información.

Un saludo
Juan Carlos

Juan Carlos Barragán Contreras

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Telf.   +34 695803121

AVISO LEGAL

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________________________________
From: Ignacio Fernandez Villa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, November 17, 2025 10:52
To: Juan Carlos Barragán Contreras <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Siniestro: 0303803118. Póliza: 00000147015218. Asegurado: TOSTADEROS SOL DE ALBA S.L. Ticket Lazarus: 502390.

Buenos días:

El pasado 13 de noviembre nos fue comunicado a través del proveedor Lazarus, la declaración de un siniestro bajo la póliza más arriba referenciada. En dicha comunicación, nos informaron de que alguien entró en su banca online utilizando sus claves de usuario y realizó varias transferencias, siendo el importe de la pérdida económica que afecta a TOSTADEROS SOL DE ALBA, SL de 63.217,33€.

Ruego tomen nota de que a este expediente le hemos asignado la referencia 0303803118 que solicitamos citen siempre en próximas comunicaciones, y de que yo seré el tramitador del siniestro.

Si no lo han hecho ya, es fundamental que a la mayor brevedad presenten la correspondiente denuncia policial de los hechos, y también que hablen con su entidad financiera con el fin de comunicarles lo sucedido y solicitarles que hagan todas las gestiones oportunas para tratar de recuperar el dinero fraudulentamente transferido.

Por otra parte, les solicitamos su máxima colaboración y que aporten con la mayor rapidez a  Lazarus todas las evidencias que les hayan solicitado con el fin de que puedan realizar su investigación forense y contener el incidente. También deben implementar de inmediato todas las medidas de contención que les hayan recomendado para evitar cualquier otro incidente futuro. En los incidentes cibernéticos es vital actuar con la máxima rapidez para evitar mayores perjuicios.

Pongo en copia al mediador de la póliza con el fin de que esté informado del siniestro declarado.

Quedamos a la espera de que nos remitan la denuncia policial presentada, las comunicaciones realizadas a su entidad financiera denunciando el fraude y solicitando la retrocesión del importe transferido, así como la respuesta que el Banco les dé a su solicitud.

Una vez que dispongamos del informe de Lazarus les trasladaremos sus conclusiones y las medidas correctoras que deben implementar para evitar futuros incidentes.

Agradeciéndoles de antemano su máxima colaboración en el expediente, reciban un cordial saludo.

Ignacio Fernández Villa

Specialties Claims

Complex Claims

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España
Paseo de la Castellana, 81, Planta 21
28046 Madrid

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