Subject: RE: S#2025004414· - REF. CIA 25U018514 FACILITO AL ADMINISTRADOR VUELVO A ENVIAR RECHAZO- RE: Humedades en el salon. Avda de los Andaluces 42, apto 75
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Administraciones Hernández<[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Mon, 17 Nov 2025 15:22:21 +0000

Buenas tardes Noemi

De este siniestro en concreto, con fecha de ocurrencia 22.09.25 se os notificó por este medio rehusé del mismo por parte del siniestro. Te vuelvo a adjuntar la comunicación del rechazo enviada el pasado 10/11/25

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Administraciones Hernández <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 12:22
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: S#2025004414· - REF. CIA 25U018514 FACILITO REF. AL ADMINISTRADOR RE: Humedades en el salon. Avda de los Andaluces 42, apto 75

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________________________________
Buenos días Mayte

Sabemos algo de este expediente?

Es de la propietaria del siniestro del viernes que se le llenó de agua la cocina y hoy sigue igual . Le hemos mandado a nuestro fontanero a ver si averigua de donde procede el agua…

Pero, a raíz de esto no para de enviar correos a la administración esta mañana solicitando cuando va el perito del seguro y cuando la van a indemnizar por los daños del expediente de referencia pues dice que hace semanas que pasó por allí el perito.

Ya me cuentas cuando puedas,

Muchas gracias, saludos

Noemi

De: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de septiembre de 2025 10:26
Para: 'paloma maesso' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025004414· - REF. CIA 25U018514 FACILITO REF. AL ADMINISTRADOR RE: Humedades en el salon. Avda de los Andaluces 42, apto 75

Buenos días
Respuesta de compañía mediadora de seguros.
Se pondrán en contacto con usted para que vaya el perito.
Gracias, saludos
Noemi

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de septiembre de 2025 10:22
Para: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025004414· - REF. CIA 25U018514 FACILITO REF. AL ADMINISTRADOR RE: Humedades en el salon. Avda de los Andaluces 42, apto 75

Buenos dias Noemi

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros HELVERIA, se ha solicitado que intervenga PERITO, una vez nos confirmen el encargo le facilitaremos los datos de contacto de la perjudicada, a quien llamará previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la 25U018514

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de septiembre de 2025 9:09
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Humedades en el salon. Avda de los Andaluces 42, apto 75

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________________________________
Buenos días Mayte

Adjunto envío email de la propietaria del apartamento 75 de Alhambra del Golf para apertura de parte.
Adjunta su teléfono por si necesitáis alguna otra aclaración
Muchas gracias y feliz semana
Noemi

De: paloma maesso <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 19 de septiembre de 2025 17:20
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Humedades en el salon. Avda de los Andaluces 42, apto 75

Estimada Srta.

Soy Paloma Maesso Benjumea,  propietaria del apartamento número 75 de Alhambra del golf fase 1.

Por favor, tengo humedades en la pared de mi salón.

Ruego por favor den parte al seguro comunitario a la mayor brevedad posible para que pueda venir el perito a peritar los daños y que puedan proceder a su arreglo.
Es urgente por favor.

Espero su respuesta.
Mi teléfono es 607552860.

Muchas gracias.

Recibida un cordial saludo,

Paloma Maesso.
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Subject: S#2025004414# REF CIA 25U018514 - A ADMÓN CIA RECHAZA SINIESTRO - DAÑOS CASA 75
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Administraciones Hernández<[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Mon, 10 Nov 2025 08:39:36 +0000

Buenos días Noemí

Relacionado con el siniestro de referencia, anexo más abajo escrito remitido por HELVETIA donde nos confirman el rehúse del expediente. La CIA procede al cierre del siniestro

Quedo a vuestra disposición de cualquier duda o aclaración

Saludos

Mayte Iglesias

Claims Handler

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De: HELVETIA SEGUROS
Enviado el: viernes, 7 de noviembre de 2025 15:23
Para: Inmaculada Romero
Asunto: PN1 BPM No Cobertura Siniestro 25U018514 - (K1 4002249)

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  _____

Le informamos al respecto de la No Cobertura del siniestro 25U018514 ,disponiendo de 3 días laborables para mostrar objeciones al respecto a través del formulario al que puede acceder con el siguiente link:

Acceso a formulario<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mcSeC86v4cLVPlRunfrCyx7WA?domain=tueres.helvetia.es>

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Helvetia Seguros

DATOS SINIESTRO

Número Siniestro:

25U018514

Fecha Ocurrencia:

22/09/2025

Oficina Tramitadora:

Y5

Grupo de Gestión Hogar-Y5

Tramitador:

ES00SOM

Miriam Santiago Alonso

DATOS PÓLIZA

Número Póliza:

C6U150001611

Fecha Vencimiento:

15/01/2026

Riesgo Asegurado:

CARR. NACIONAL 340, 169 ESTEPONA - 29680

Oficina Gestora:

K1

SUROESTE CORREDORES

Enlace de Sucursal:

CAC CORRED

Mediador:

K1   4002249

BMS MEDIACION IBERIA CORREDURIA DE SEG.

Corredores

Tomador:

H92773381

C.P.ALHAMBRA GOLF FASE 1

0

COMUNICACIÓN TRAMITADOR

Tipo ....... :

No Cobertura

Importe Rechazado ....... :

0,00

Motivos de la exclusión:

Nos ponemos en contacto con Vd. para comunicarle, después de haber analizado la información suministrada, que el siniestro de referencia no se incluye en las coberturas de su póliza por el siguiente motivo:

Se reclaman daños en número 75 de la urbanización de reciente adquisición. Desperfectos en la superficie de los elementos de fachada que configuran su espacio privativo exterior. Estos daños no corresponden a filtraciones puntuales, sino a la exposición a la intemperie de dicha superficie de vivienda y los daños que se reclaman en el paramento interior de la vivienda, a la altura del salón y el hall de entrada colindante con zonas comunes exteriores, podemos confirmar que no se trata tampoco de daños recientes, sino del resultado de un proceso de años de degradación concentrada en esa zona baja. Junto a ella, la zona inferior de madera de la puerta de entrada que presenta daños cuyo origen es el mismo que el del paramento afectado: La acumulación de agua de lluvia en el descansillo de zonas comunes en las fechas las fuertes precipitaciones, por tratarse de un espacio a la intemperie.

Por esta razón procedemos a dar por finalizado el expediente, quedando en cualquier caso a su disposición en el teléfono 954 593 239 para cualquier aclaración que precise.