Subject: s#2025002941#INF ASEG RESOLUCION CIA CIERRE
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Fri, 14 Nov 2025 10:04:32 +0000

Buenos dias

Del expte de ref tal como le exponíamos la Cia nos indicaba lo que le exponiamos textualmente
"Analizados todas las circunstancias del presente siniestro, le comunicamos que no es posible hacernos cargo de las consecuencias económicas del mismo, al no encontrar responsabilidad por parte del asegurado. Se trata de un error de la propia comunidad que decidió llenar la piscina pequeña, sin comprobar la válvula selectora del sistema de filtración, el cual estaba en posición de desagüe y rota la tubería. Los trabajos del asegurado no guardan ninguna relación con el siniestro.
En caso de reclamación judicial se dará defensa al cliente por no responsabilidad, siempre que los daños reclamados superen la franquicia”, sin tener hasta la fecha reclamación damos por cerrado si bien rogamos nos dé traslado de lo que reciban

Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 3 de septiembre de 2025 13:23
Para: [email-masked]
Asunto: s#2025002941#INF ASEG RESOLUCION CIA

Buenas tardes

Del expte de ref la Cia nos indica lo que le exponemos textualmente
"Analizados todas las circunstancias del presente siniestro, le comunicamos que no es posible hacernos cargo de las consecuencias económicas del mismo, al no encontrar responsabilidad por parte del asegurado. Se trata de un error de la propia comunidad que decidió llenar la piscina pequeña, sin comprobar la válvula selectora del sistema de filtración, el cual estaba en posición de desagüe y rota la tubería. Los trabajos del asegurado no guardan ninguna relación con el siniestro.
En caso de reclamación judicial se dará defensa al cliente por no responsabilidad, siempre que los daños reclamados superen la franquicia”

Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
P Please consider the environment before printing this e-mail.

De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 13 de junio de 2025 12:51
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: RAFAEL MOLINA JURADO 33.396.014-Z - NºPOLIZA: 10-268-104 - SINIESTRO - PARQUE MARIA LUISA COM.PROP. n/ref 2025002941

Buenas tardes

En relación a la comunicación recibida se ha dado traslado a Cia el perito David de gabinete Garsan contactaran con usted
Si bien precisamos saber si la reclamación ha sido verbal o escrita y si aceptan la responsabilidad tal como le indicamos quedando excluido los daños sobre lo que estamos trabajado
Cualquier duda quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 16:33
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: RAFAEL MOLINA JURADO 33.396.014-Z - NºPOLIZA: 10-268-104 - SINIESTRO - PARQUE MARIA LUISA COM.PROP.

Buenas tardes

En relación al correo recibido hemos intentado contactar con usted, quedamos a la espera para dar traslado a Cia, de recibir cumplimentado el parte que le figura en el link https://intranet.milenio.es/siniestros/rcq y la documentación que dispongan entre ellas es necesario documento que acredite los trabajos que se realizaban y han sido la causa del incidente (presupuesto/ albaran /),tambien le indicamos que de realizar alguna reparación es preciso fotos y no desprenderse de los objetos dañados hasta que la Cia nos indique

Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 12:02
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: TRITEC NOVA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: RAFAEL MOLINA JURADO 33.396.014-Z - NºPOLIZA: 10-268-104 - SINIESTRO - PARQUE MARIA LUISA COM.PROP.

Doy traslado al Depto. Siniestros.
Gracias y saludos,

Javier Manolio Riverol
Senior Account Executive, Corporate

Directo:   +34 952 640 371 (ext: 128)
Móvil:      +34 637 29 30 30
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De: TRITEC NOVA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 11:17
Para: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RAFAEL MOLINA JURADO 33.396.014-Z - NºPOLIZA: 10-268-104 - SINIESTRO - PARQUE MARIA LUISA COM.PROP.

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Buenos días Javier.

Te adjunto el recibo del pago del seguro de responsabilidad civil y las fotos del agua que ha entrado en el cuartillo de la depuradora de la piscina pequeña, tal y como te he comentado por teléfono anteriormente, los trabajos que nosotros hemos realizado han sido en la piscina grande por lo que no asumimos haber sido los causantes de dicha inundación, igualmente solicitamos nos manden al perito de la compañía para que valore los daños ocasionados y emita informe de lo sucedido, gracias.

TRITEC NOVA – MANTENIMIENTO DE COMUNIDADES.

C/Fernández de Oviedo Nº5, Pol.Ind. San Luis.

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CP: 29006 Málaga – MALAGA.

Teléf: 952 361 712 // 635 601 347

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