Subject: s#2025005391# REF CIA 25U022185 A ADMÓN CONFIRMO APERTURA CIA ENVIA PERITO NO IRGENTE -RE: URGENTISIMO SE ME ESTA MOJANDO EL SUELO. ARREGLO INMINENTE Y URGENTE
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Administraciones Hernández<[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Fri, 14 Nov 2025 09:36:14 +0000

Buenos dias Noemí

Conforme a nuestra conversación telefónica, hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros HELVETIA. Se ha solicitado la intervención de los reparadores de urgencia; sin embargo, en estos casos, al existir un perjudicado, HELVETIA no envía a los reparadores y asignan directamente a un perito, aunque éste no acudirá con carácter urgente.

Mi recomendación es que contactéis con un fontanero que pueda localizar el origen de la filtración para verificar si se trata de un problema comunitario. Lógicamente, si continúa lloviendo, poco podrá hacer hasta que la lluvia cese. Es importante que toméis fotografías y vídeos de todo, así como conservar el presupuesto o la factura que os facilite el fontanero, debidamente desglosada en conceptos como desplazamiento, mano de obra, materiales, etc.

La referencia asignada por la compañía es la 25U022185

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Administraciones Hernández <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 14 de noviembre de 2025 9:53
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: RV: URGENTISIMO SE ME ESTA MOJANDO EL SUELO. ARREGLO INMINENTE Y URGENTE

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Buenos días Mayte

Adjunto envío email de una propietaria que se le está llenando la cocina de agua que sale por el suelo.
Se trata de Paloma Maesso del apartamento 75 y requiere urgente fontanero
Fernando de mantenimiento de la comunidad ha bajado al sótano que hay agua desde la calle hasta el muro de su vivienda, y, esta situación existe desde el martes. Hay agua en los cimientos desde la calle hasta la cocina de la señora.
Adjunto correo de la señora.

Muchas gracias

De: paloma maesso
Enviado el: viernes, 14 de noviembre de 2025 8:46
Para: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: URGENTISIMO SE ME ESTA MOJANDO EL SUELO. ARREGLO INMINENTE Y URGENTE

Buenos días,

Se me está mojando el suelo de la cocina, en  Avenida de los Andaluces 42, apto 75, saliendo el agua por el suelo.

Por favor envíen fontanero hoy de urgencia porque esto viene de la comunidad y perito del seguro  para peritar daños.

Espero sus urgentes respuestas.

Tengo la cocina llena de agua.

Un saludo,

Paloma Maesso.