Subject: S#2025005344# EMAIL ASEG REF
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 13 Nov 2025 11:41:25 +0000

De: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 17:24
Para: DISCOTECAS EN MALAGA <[email-masked]>
CC: Juan de Montes <[email-masked]>
Asunto: S#2025005331# EXP. Teatro Flamenco de Málaga 210725 RC lesiones

Buenas tardes

Del correo recibido le informamos de n/ref quedamos a la espera de tramite de Cia de lo cual seguiremos informándole
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: DISCOTECAS EN MALAGA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 13:57
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Juan de Montes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: EXP. Teatro Flamenco de Málaga 210725 RC lesiones

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes,

Os reenvío email recibido de BIZNAGAMAR SL, la empresa que alquila THEATRO CLUB durante las tardes y realiza espectáculos de flamenco.

Saludo,
María José Fernández
Secretaría de Dirección

DISCOTECAS EN MALAGA
Calle Lazcano, 1 1ºPlanta
29008 Málaga

Teléfono: 670.098.749

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De: Yolanda Ávalos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 10:43
Para: DISCOTECAS EN MALAGA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: EXP. Teatro Flamenco de Málaga 210725 RC lesiones

Buenos días Mª José,

Te reenvío correo de la aseguradora (es sobre el incidente ocurrido en julio donde una clienta tropezó), donde os solicitan que se informe de dicho incidente a  vuestro seguro.

Por favor me confirmas una vez hecho para que les pueda informar.

Gracias.

Un saludo,

________________________________
[Teatro Flamenco Málaga]

Yolanda Avalos

Directora

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De: CATI ASENCIO GOMEZ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: jue, 23 oct 2025 a las 13:20
Subject: RV: EXP. Teatro Flamenco de Málaga 210725 RC lesiones
To: Yolanda Ávalos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenas tardes Yolanda

Te traslado lo que la compañía nos informa y solicita:

Con motivo del expediente referenciado, les comunicamos que atendiendo a la documentación disponible y las verificaciones técnicas llevadas a cabo les informamos.

La empresa asegurada, BIZNAGAMAR, S.L., alquila la sala THEATRO a la entidad CASANOVA DE NOCHE, S.L., siendo que verificado el riesgo, se concluye que el mismo no cumple con la normativa de aplicación, el Código Técnico de la Edificación.

Exponemos a continuación los subapartados que desarrollan aspectos que consideramos habrían influido en la generación del siniestro:

 1 Excepto en zonas de uso restringido o exteriores y con el fin de limitar el riesgo de caídas como consecuencia de traspiés o de tropiezos, el suelo debe cumplir las condiciones siguientes:

a) No tendrá juntas que presenten un resalto de más de 4 mm. Los elementos salientes del nivel del pavimento, puntuales y de pequeña dimensión (por ejemplo, los cerraderos de puertas) no deben sobresalir del pavimento más de 12 mm y el saliente que exceda de 6 mm en sus caras enfrentadas al sentido de circulación de las personas no debe formar un ángulo con el pavimento que exceda de 45º.

 3 En zonas de circulación no se podrá disponer un escalón aislado, ni dos consecutivos, excepto en los casos siguientes:

a) en zonas de uso restringido;

b) en las zonas comunes de los edificios de uso Residencial Vivienda;

c) en los accesos y en las salidas de los edificios;

d) en el acceso a un estrado o escenario.

En estos casos, si la zona de circulación incluye un itinerario accesible, el o los escalones no podrán disponerse en el mismo.

No obstante entendemos que la participación de la entidad asegurada en cuanto a responsabilidad es secundaria, toda vez que el responsable último será el propietario de la edificación cuyo riesgo no cumple con la normativa.

Es por ello que solicitamos nos remitan copia del contrato que vincule a BIZNAGAMAR, S.L., con la entidad CASANOVA DE NOCHE, S.L. por el que alquila la sala THEATRO. Así como se informe del acaecimiento de siniestro a la citada entidad para que curse parte a su póliza de responsabilidad Civil Inmobiliaria, esperando aporten sus datos igualmente.
Quedo a la espera.

Un saludo.

De: Yolanda Ávalos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 14 de agosto de 2025 9:53
Para: CATI ASENCIO GOMEZ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: EXP. Teatro Flamenco de Málaga 210725 RC lesiones

Buenos días,

Hay un empleado de sala que acude a ayudar a la señora (Juan David Florez).
No intervienen facultativos ni fuerzas de seguridad.
Las cámaras no grabaron ese ángulo entre las 17.00 - 17.30.
No se ha presentado hoja de reclamación en el establecimiento.

Gracias.

Un saludo,

________________________________
[Teatro Flamenco Málaga]

Yolanda Avalos

Directora

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El mié, 13 ago 2025 a las 8:25, CATI ASENCIO GOMEZ (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Yolanda

Gracias por el informe el cual traslado a la compañía, pero aún quedan por contestar algunas preguntas que nos hace ALLIANZ:

- Información sobre si interviene algún empleado (datos personales) en el momento del suceso. Si intervienen facultativos o fuerzas de seguridad, si existen testigos o cámaras de seguridad en el riesgo que pudieran grabar los hechos.
- Si se presenta hoja de reclamación en el establecimiento asegurado, el día del suceso. Copia de reclamación escrita del perjudicado que se hubiera recibido.
Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo.

De: Yolanda Ávalos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 11 de agosto de 2025 18:45
Para: CATI ASENCIO GOMEZ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: EXP. Teatro Flamenco de Málaga 210725 RC lesiones

Buenos días Cati,

Tenemos conocimiento de lo ocurrido en primer lugar por el empleado de turno el 21 de julio, quien lo comunicó a las 17.20; el día 22 de julio se recibió el correo de la cliente.

Adjunto un resumen de lo sucedido atendiendo su solicitud.

Gracias.

Un saludo,

________________________________
[Teatro Flamenco Málaga]

Yolanda Avalos

Directora

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El jue, 7 ago 2025 a las 12:55, CATI ASENCIO GOMEZ (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes

Efectivamente, la compañía con el informe del perito decide la responsabilidad o no, pero para tramitar correctamente necesita vuestra declaración tal como solicita en el correo.

Quedamos a la espera.

Gracias.

De: Yolanda Ávalos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 7 de agosto de 2025 12:51
Para: CATI ASENCIO GOMEZ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: EXP. Teatro Flamenco de Málaga 210725 RC lesiones

Estimada Cati,

en relación a su correo relativo a la reclamación del cliente, queremos aclarar que no podemos aceptar ni rechazar la misma.

La decisión debe ser dictaminada por el perito correspondiente, quien evaluará la situación con los términos y condiciones del seguro.

Un saludo,

________________________________
[Teatro Flamenco Málaga]

Yolanda Avalos

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El mar, 5 ago 2025 a las 14:17, CATI ASENCIO GOMEZ (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes

Con relación al expediente de referencia, os hago llegar la solicitud que nos hace nuestra compañía, para continuar con los trámites del mismo:

5 de Agosto de 2025

Muy señores nuestros:

En relación con el siniestro de referencia, solicitamos nos aporten la siguiente
documentación para el trámite del expediente:

- Declaración del accidente detallada por parte del Asegurado, con su
descripción de los hechos, causas y circunstancias. Aceptación o no de la
responsabilidad y motivos en su caso.
- Información sobre si interviene algún empleado en el momento del suceso. Si
intervienen facultativos o fuerzas de seguridad, si existen testigos o cámaras de
seguridad en el riesgo que pudieran grabar los hechos.

Por otra parte precisamos conocer:
- Si se presenta hoja de reclamación en el establecimiento asegurado, el día del
suceso. Copia de reclamación escrita del perjudicado que se hubiera recibido.

Por lo tanto, quedo a la espera de dicha información para la correcta tramitación del siniestro y de cualquier aclaración que necesitéis.

Gracias, un saludo.

From: CATI ASENCIO GOMEZ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Wednesday, 23 July 2025 at 08:57
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Donna Alcala <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RV: Comunicación de accidente ocurrido el 21/07 en el Teatro Flamenco de Málaga – Solicitud de información sobre seguro de RC
Buenos días

Recibida la comunicación de lo ocurrido por vuestra parte, aperturo el correspondiente expediente, con los datos facilitados, para que se tramite y resuelva.

Una vez abierto, ALLIANZ se comunicará con la lesionada para la correcta tramitación.

Cualquier duda o aclaración estamos a vuestra disposición.

Un saludo.

De: Yolanda Ávalos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 22 de julio de 2025 19:45
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lilian Vogel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: Comunicación de accidente ocurrido el 21/07 en el Teatro Flamenco de Málaga – Solicitud de información sobre seguro de RC

Buenas tardes:

Les reenvío el siguiente correo/reclamación recibida hoy para los efectos oportunos.

Ruego confirmen recepción .

Gracias.

Un saludo,

________________________________

Yolanda Avalos

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De: Reservas - Teatro Flamenco Málaga <[email-masked]>
Date: mar, 22 jul 2025 a las 14:58
Subject: Fwd: Comunicación de accidente ocurrido el 21/07 en el Teatro Flamenco de Málaga – Solicitud de información sobre seguro de RC
To: Yolanda Ávalos <[email-masked]><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
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De: Donna Alcala <[email-masked]>
Date: mar, 22 jul 2025 a las 14:55
Subject: Comunicación de accidente ocurrido el 21/07 en el Teatro Flamenco de Málaga – Solicitud de información sobre seguro de RC
To: [email-masked] <[email-masked]>
Cc: [email-masked] <[email-masked]>, [email-masked] <[email-masked]><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
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A la atención del responsable del Teatro Flamenco de Málaga:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
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Muy buenas tardes,<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
Me llamo Donna Alcala Ganal y me pongo en contacto con ustedes en nombre y representación de mi madre, Florencia Ganal Ganir (70 años), quien ayer por la tarde, lunes 21 de julio 2025 a las 17:30 horas, asistió a una función en su teatro acompañada de mi hermana Paula Benites Ganal (19 años). Adjunto copia de sus entradas.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
Lamentablemente, mi madre sufrió una caída dentro del teatro, concretamente en el lado derecho del escenario, momentos antes de comenzar la función. El accidente se produjo al encontrarse con un escalón que no estaba señalizado ni iluminado de forma adecuada, lo que le impidió verlo y provocó una caída directa al suelo. Pues la sala se encontraba prácticamente a oscuras en ese momento.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
Los trabajadores del teatro, socorrieron y atendieron a mi madre con paracetamol. Los trabajadores del teatro la atendieron administrándole paracetamol. En ese momento, ella pensaba que se trataba de una contusión leve.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
No obstante, debido al dolor persistente, y finalizada la actuación, fue trasladada al Hospital Universitario Regional. de Málaga, donde se le practicaron pruebas médicas. El informe clínico, que se adjunta a la presente, confirma:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>

  *   Traumatismo en el pie derecho.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
  *   Fractura no desplazada del 2º y 3º metatarsianos (MTT) del pie derecho.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
  *   Inmovilización con férula suropédica.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
La atención médica tuvo lugar entre las 19:40 horas y las 22:50 horas del mismo día. Actualmente, se encuentra con el pie escayolado, sin poder caminar ni conducir, lo que le impide regresar a su domicilio habitual en Andorra, previsto para mañana 23 de julio de 2025.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
Sin perjuicio de las valoraciones jurídicas, quiero poner en su conocimiento estos hechos y consultar si disponen de un seguro de responsabilidad civil que contemple este tipo de situaciones (accidente en el interior de su teatro). Agradeceríamos también que nos indicaran el procedimiento adecuado para comunicar formalmente el incidente (parte al seguro) y remitir la documentación correspondiente. <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
Mi número de teléfono directo es el 648 731 508. <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten y agradezco de antemano su atención y pronta respuesta.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iM9PC59pYu4Br7oF2slCk3BO_?domain=facebook.com>
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