Subject: RE: S#2025004725# EMIAL A ASGDO PDTE ASIGANCION PERITO R.C. 86 VIV MAIRENA DEL ALJARAFE: APERTURA SINIESTRO - TELECOMUNICACIONES
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Manuel Gallardo - Infantelimon <[email-masked]>, 'Antonio Martel' <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Thu, 13 Nov 2025 11:07:08 +0000

Buenos días,

Informaros que se comunico sntro a compañía y estamos a la espera de ref. de expediente y asignación de perito.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]

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De: Manuel Gallardo - Infantelimon <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 10 de noviembre de 2025 14:19
Para: 'Antonio Martel' <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>; [email-masked]; 'Manuel Gallardo - Infantelimon' <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025004725# EMAIL A ASGDO SOLICITUD DOC R.C. 86 VIV MAIRENA DEL ALJARAFE: APERTURA SINIESTRO - TELECOMUNICACIONES

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________________________________
                Buenas tardes Santiago,

                Con respecto a los dos puntos que tenía pendiente de responder, te comunico que, hasta el día de hoy, no hemos recibido ninguna reclamación de ningún afectado y tampoco tenemos ninguna factura de los trabajos de reparación.

                Saludos.

De: Antonio Martel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de noviembre de 2025 8:37
Para: 'Santiago Romero' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Manuel Gallardo - Infantelimon' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Francisco González' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025004725# EMAIL A ASGDO SOLICITUD DOC R.C. 86 VIV MAIRENA DEL ALJARAFE: APERTURA SINIESTRO - TELECOMUNICACIONES

Buenos días Santiago,

Te contesto en color rojo sobre tu mail

Gracias,

Saludos

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 23 de octubre de 2025 16:12
Para: Antonio Martel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Manuel Gallardo - Infantelimon' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025004725# EMAIL A ASGDO SOLICITUD DOC R.C. 86 VIV MAIRENA DEL ALJARAFE: APERTURA SINIESTRO - TELECOMUNICACIONES

Hola Antonio,

Tal como comentamos ayer tardes, según lo descrito entiendo que al menos tenéis responsabilidad compartida al indicar de forma explícita por donde deben realizar la canalización que finalmente provoca el incidente, no obstante, me genera dudas el que la canalización se encuentre dentro de la parcela sobre la que actuáis, por tanto dentro de propiedad privada. Las instalaciones de telecomunicaciones y de suministro eléctrico deben discurrir por via pública ya sea a través de canalización subterránea o aérea. Adjunto mail con la cadena de respuestas de la subcontrata propietaria de la maquina que hizo la rotura. En puntos posteriores informo sobre el quiebro que hace la instalación entrando en la zona de excavación de la parcela.

Dicho lo anterior aconsejamos comunicar el sntro a la cia de seguros y si en caso contrario estimáis esperar a recibir reclamación y decidís no se comunique ruego nos informéis. Es importante saber si habéis recibido reclamación formal por parte de alguno de los afectados. A tratar con mi compañero Manuel Gallardo, jefe de administración de ILH. No tengo constancia de haber recibido hasta ahora ninguna reclamación formal por parte de alguno de los afectados.

Para la tramitación del sntro ante la cia de seguros precisamos nos haga llegar a priori la siguiente doc:

- Factura, contrato o similar de los trabajos que generan la reclamación. A consultar con mi compañero Manuel Gallardo si se ha recibido alguna factura porque no me consta.

- Documentación sobre los planos solicitados por donde se indicaba discurrían las instalaciones por via publica. Se adjunta. No aparece reflejado el tramo dañado, y de hecho hacía un quiebro invadiendo nuestra zona de excavación en la parcela, que puede apreciarse en fotos adjuntas

- Versión escrita de lo ocurrido por vuestra parte (como mínimo debe contener fecha, lugar, datos de la subcontrata que genera los daños, breve descripción de lo sucedido....etc).
Realizando la excavación el 22/09/25 se ha visto afectada unas instalaciones de telecomunicaciones subterráneas existentes que han afectado temporalmente al servicio e inmediatamente restablecido por parte de las compañías afectadas (DIGI y TELEFONICA). Obra situada en carretera de Almensilla nº7, Mairena del Aljarafe, Sevilla. Ocurrió en nuestra parcela, aproximadamente frente al establecimiento denominado "La Terraza de Mairena".
 Para ello, y en el caso de DIGI, han instalado un tramo de cable provisional en superficie fijado a un tramo del vallado de obra.
 En el caso de TELEFONICA han tirado un poco del cable y se ha restituido automáticamente la señal.

La subcontrata que generó los daños con su máquina excavadora giratoria es "Transportes Santiago Rodríguez Gelo S.L.", según el replanteo realizado por ILH, teniendo en cuenta los planos aportados por las compañías suministradoras y tomando como referencia la alineación respecto a la carretera del arquetón principal tipo DM (según planos de las compañías).

 - Reportaje fotográfico. Se adjunta

Quedo atento a vuestras noticias.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: Antonio Martel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 15 de octubre de 2025 9:36
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Manuel Gallardo - Infantelimon' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025004725# PTE CONTACTO ASGDO R.C. 86 VIV MAIRENA DEL ALJARAFE: APERTURA SINIESTRO - TELECOMUNICACIONES

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________________________________
Buenos días

Soy Antonio Martel de ILH. Estoy llamando pero no consigo comunicarme con usted, al estar las líneas ocupadas. Si fuera tan amable llámame por favor cuando pueda

Gracias

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 14 de octubre de 2025 11:13
Para: Manuel Gallardo - Infantelimon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'PEDRO PALENCIA (TECNICO - ILH)' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'ANTONIO MARTEL (JEFE OBRA - ILH)' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025004725# PTE CONTACTO ASGDO R.C. 86 VIV MAIRENA DEL ALJARAFE: APERTURA SINIESTRO - TELECOMUNICACIONES

Buenos días,

De acuerdo, quedamos ala espera.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: Manuel Gallardo - Infantelimon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 14 de octubre de 2025 11:05
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'PEDRO PALENCIA (TECNICO - ILH)' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'ANTONIO MARTEL (JEFE OBRA - ILH)' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025004725# NUEVO SINIESTRO R.C. 86 VIV MAIRENA DEL ALJARAFE: APERTURA SINIESTRO - TELECOMUNICACIONES

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________________________________
                Buenos días Santiago,

                Mi compañero Antonio Martel (JEFE DE OBRA) se va a poner en contacto contigo.

                Saludos y gracias.

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 14 de octubre de 2025 11:04
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Gallardo - Infantelimon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: PEDRO PALENCIA (TECNICO - ILH) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; ANTONIO MARTEL (JEFE OBRA - ILH) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025004725# NUEVO SINIESTRO R.C. 86 VIV MAIRENA DEL ALJARAFE: APERTURA SINIESTRO - TELECOMUNICACIONES

Buenos días Manuel,

Salvo error, estamos a la espera de sus comentarios respecto a si queréis que aperturemos sntro según les hemos comentado en correo líneas inferiores y si habéis formado parte activa en la ejecución de la excavación por la cual se ocasiona daños a las insta de telecomunicaciones

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Santiago Romero
Enviado el: jueves, 9 de octubre de 2025 11:59
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Asunto: S#2025004725# NUEVO SINIESTRO R.C. 86 VIV MAIRENA DEL ALJARAFE: APERTURA SINIESTRO - TELECOMUNICACIONES

Buenos días Manuel,

Según comentarios de Francisco, quedamos ala espera de vuestras indicaciones respecto ala apertura del sntro y si habéis formado parte de las indicaciones sobre la indicación del lugar de apertura de la zanja.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de octubre de 2025 11:34
Para: Manuel Gallardo - Infantelimon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: PEDRO PALENCIA (TECNICO - ILH) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; ANTONIO MARTEL (JEFE OBRA - ILH) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO R.C. 86 VIV MAIRENA DEL ALJARAFE: APERTURA SINIESTRO - TELECOMUNICACIONES

Buenos días Manuel,

El compañero @Santiago Romero<mailto:[email-masked]> será el tramitador del presente siniestro.

Dicho esto, te adelanto:

  *   A priori el responsable es la subcontrata que está haciendo los trabajos de excavación.
  *   Vosotros sois responsables subsidiarios, responsables en segundo plano, y dicha garantía (Responsabilidad Civil Subsidiaria), que poseemos contratada en póliza, sólo suerte efecto antes una sentencia judicial firme en la que un Juez dicte que el responsable directo es insolvente (esta forma de aplicar esta garantía es igual en cualquier compañía de seguros).

Por todo lo anteriormente expuesto, os recomendamos no aperturar siniestro, pues cargaríamos de siniestralidad la póliza un poco sin sentido, no obstante, si queréis que procedamos a la apertura sólo tenéis que confirmárnoslo.

NOTAS:

  *   Os aconsejamos que dejéis bien claro, tanto a DIGI como a Telefónica, como a los peritos de éstas que irán pasando por allí que los trabajos de excavación estaban siendo realizados por la empresa XXXXXXX y les facilitéis todos los datos de ésta que poseáis incluyendo Cía. de Seguros y número de póliza.
  *   ¿Personal vuestro indicó a la subcontrata punto donde realizar la zanja?, pues de ser así la responsabilidad sería compartida y si tendría sentido aperturar el siniestro.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Manuel Gallardo - Infantelimon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 8 de octubre de 2025 20:21
Para: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: PEDRO PALENCIA (TECNICO - ILH) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; ANTONIO MARTEL (JEFE OBRA - ILH) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Manuel Gallardo - Infantelimon' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 86 VIV MAIRENA DEL ALJARAFE: APERTURA SINIESTRO - TELECOMUNICACIONES
Importancia: Alta

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________________________________
Buenas tardes,

Mando este correo para apertura de siniestro en esta obra y te detallo:

Realizando la excavación se ha visto afectada unas instalaciones de telecomunicaciones subterráneas existentes que han afectado temporalmente al servicio e inmediatamente restablecido por parte de las compañías afectadas (DIGI y TELEFONICA).

Para ello, y en el caso de DIGI, han instalado un tramo de cable provisional en superficie fijado a un tramo del vallado de obra.

En el caso de TELEFONICA han tirado un poco del cable y se ha restituido automáticamente la señal.

Lo mando ahora ya que esta tarde me han llamado con los que tenemos el TRC y me han dicho que no cubre los daños a terceros y que lo tenía que hacer a través de RC.

Con este correo, damos apertura al siniestro.

Pongo en copia a mis compañeros Pedro Palencia (DIRECCION DE OBRA) y Antonio Martel (JEFE DE OBRA) para que estén al corriente de esta petición y que también estén en copia de todos los correos.

                El número de teléfono de Antonio Martel es el 690 00 25 89 para que os pongáis en contacto con él para cualquier documentación que se necesite.

Le hemos dicho a nuestra subcontrata que está haciendo los trabajos de excavación que también de parte a su seguro y desconocemos si ya ha presentado el siniestro.

Saludos y muchas gracias.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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