Subject: S#2025004519#ENVIO A ASEG. REF. SB01 2025/159 SINIESTRO 2025004519
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 13 Nov 2025 07:54:57 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 12 de noviembre de 2025 17:51
Para: 'Alberto gorra M S' <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: REF. SB01 2025/159 SINIESTRO 2025004519

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Acusamos recibo de la documentación que nos remite informándole que damos traslado de la misma a la compañía para que proceda a su gestión correspondiente.
Por otro lado, para solicitar la baja de su póliza debe remitir correo electrónico solicitándolo para que los compañeros la gestionen correctamente.

Sin más reciba un cordial saludo.

De: Alberto gorra M S <[email-masked]>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 18:45
Para: [email-masked]
Asunto: Re: REF. SB01 2025/159 SINIESTRO 2025004519

Buenas tardes   (a la atención de INMACULADA ROMERO -y/a LIDIA Segurabici-)  DIVINA SEGUROS

Habiendo recibido el email con las EXPLICACIONES a la FRANQUICIA (10% Y/Ó 100€) que redundan en la carta de DIVINA seguros, en la que se me INDICA la INDEMNIZACIÓN de 35€, por el accidente que sufrí el pasado 28 de septiembre, les comunico que AUN NO ACEPTANDO DICHA ESTIPULACIÓN, creo que yo no tengo la culpa, y no puedo acreditar "desconocimiento" pues como dicen viene en el articulado, lo CONSIDERO MUY INJUSTO y de hecho de haberlo sabido podría "realizar acciones impropias o malversaciones", cosa que como ven no hize ni haré nunca.

Por la tanto les remito la carta de DIVINA SEGUROS firmada (manualmente) por las dos caras, la certificación bancaria en la que añado copia de mi DNI, y a parte documentos JPEG de las 2 caras de mi DNI., instándoles a ingresarme a mi cuenta BANCARIA indicada, el importe de la indemnización fijada por la compañia de Seguros.

P.D. solicito
... 1º) me remitan documento o forma de actuar para no renovar este seguro a su vencimiento en el mes de enero de 2026.
... 2º) Me remitan el oportuno acuse de recibo y acreditación de conformidad a lo remitido, en este email.

Saludos cordiales,
Fdo. ALBERTO JOSÉ MUÑOZ SORIANO
DNI 29068363C
calle Abad Maluenda n 5 / 7° A
Burgos (09005)
Tfn 609 88 49 29

El mar, 11 nov 2025 a las 16:14, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, le informamos que en la pagina 12 de su póliza, dentro de la garantía de todo riesgo, se establece la correspondiente franquicia:

“A los efectos de esta COBERTURA DE DAÑOS A LA BICICLETA, se conviene expresamente que, en cualquier caso, serán por cuenta del
Asegurado en concepto de FRANQUICIA el 10,00 % (DIEZ POR CIENTO) de los daños materiales, con un Mínimo de 100,00 euros, que se
deducirán de la indemnización que corresponda satisfacer por el Asegurador en cada siniestro.”

Por ello le solicitamos nos remita el documento firmado que ya le remitimos junto con copia de su DNI y copia de acreditación bancaria (algún documento emitido por el  banco donde figure usted como titular y el número de IBAN) para remitirlo a la compañía y que le realicen el pago.

Un saludo.

De: Alberto gorra M S <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 10 de noviembre de 2025 19:42
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: REF. SB01 2025/159 SINIESTRO 2025004519

Buenas tardes   (a la atención de INMACULADA ROMERO -Segurabici-)

Habiendo recibido el email arriba indicado y la carta de DIVINA seguros, en la que se me informa de la INDEMNIZACIÓN, por el accidente que sufrí el pasado 28 de septiembre, les comunico que he realizado una llamada al Servicio de Atención al Cliente de DIVINA SEGUROS, y dejado una reclamación, pues el importe que se me consigna es de 35 euros y la factura -que les vuelvo a adjuntar en formatos PDF/JPEG- es de 135€, creyendo que ha habido un error involuntario, pues que yo sepa tengo una poliza modalidad VIP, sin franquicia alguna, por lo que les solicito hagan constar mi apreciació al tramitador del Expediente y se resuelva conforme al importe que YO pagué de arreglo de mi bicicleta.

Quedo a la espera de noticias, instándoles a explicarme como les hago llegar mi CERTIFICACIÓN BANCARIA, para poder ingresarme por trasferencia el importe de la indemnización.

Saludos cordiales,
Fdo. ALBERTO JOSÉ MUÑOZ SORIANO
DNI 29068363C
calle Abad Maluenda n 5 / 7° A
Burgos (09005)
Tfn 609 88 49 29

El lun, 10 nov 2025 a las 15:59, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, a continuación remito documentación que nos traslada la compañía.

Quedamos a la espera de recibir el documento firmado junto con copia de DNI y copia de acreditación bancaria para remitirlo a la compañía y que le realicen el pago.
Un saludo.

[Imagen quitada por el remitente.]

[Imagen quitada por el remitente.]