Subject: S#2025004946# 9704486442 MAIL A ASGDO INFO. ESTADO CRISTINA MORA-FIGUEROA LORA
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: CRISTINA MORA-FIGUEROA LORA <[email-masked]>
Cc: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Date: Wed, 12 Nov 2025 09:07:22 +0000

Buenos dias Cristina.

Hemos reclamado a responsable de compañía asignación de gabinete para la ampliación. Si no surge ningún problema, debemos tener datos de perito a finalr de esta semana, principios de la próxima y lo gestionamos.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar Seguros, S.L.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://protect-eu.mimecast.com/s/3RisCqY0NfzlN3piX8c5d?domain=bmsgroup.com/>

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De: CRISTINA MORA-FIGUEROA LORA <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 12 de noviembre de 2025 8:51
Para: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: FW: Siniestro Cristina Mora hogar

Email originated externally.

________________________________
Hola Enrique,
¿Recibiste este mail? Por saber el estado y si podemos tener alguna expectativa o ajustamos a lo que tenemos ya.
Muchas gracias

________________________________
Cristina Mora-Figueroa Lora
Iberia
Proj. Management & Environmental Spain

Parque Empresarial ADEQUA Avda. de Burgos, 89 EDIF 1 MOD A-B 28050 Madrid Spain
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/_jbwCmQpJUDgVokSGfECRaad3?domain=edp.com><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/1c8bCnrqKujP4ZrUJhACJVRxe?domain=linkedin.com/><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/XyfYCoQrLUZgAV6FVi2CpZcS8?domain=youtube.com><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/nwDzCpQvMUKVg0psGsyCGgxHN?domain=instagram.com/><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/QDgqCqY0NflEgyJcNt3CEvydM?domain=open.spotify.com>
________________________________
Please do not feel obliged to respond outside your normal working hours.
CONFIDENTIAL. This message and any attached files are confidential and intended exclusively for the people to whom they are addressed. If you receive them by mistake, please notify the sender as soon as possible by e-mail and delete them from your device.

From: CRISTINA MORA-FIGUEROA LORA
Sent: Wednesday, October 29, 2025 9:25 AM
To: [email-masked]
Subject: Siniestro Cristina Mora hogar

Buenos días Enrique,

Soy Cristina Mora-Figueroa, sigo por aquí el hilo del siniestro en nuestra casa (Calle Abantos 17, 28002 Madrid) por explosión de tubería y los daños causados en el interior del domicilio.
Te adjunto:

  *   los mails con exposición de motivos, evidencias, solicitud de cuantía de reembolso.
  *   Respuesta con asignación de 550€ y orden de transferencia.
  *   Un tema que no incluí y que no sé si sería objeto de reclamación es la factura de agua (muy superior a la habitual) porque desde que empezó la fuga hasta que se cortó pasaría un día aproximadamente

Quedo a disposición para aclarar o ampliar información.

Muchas gracias,

________________________________
Cristina Mora-Figueroa Lora
EDPR
PMO - Environmental

Parque Empresarial ADEQUA Avda. de Burgos, 89 EDIF 1 MOD A-B Madrid, Spain

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/IqewCrRxOFokyR4FNupC4CEnb?domain=apac.edpr.com><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9AOCCvoBVSKYJnrsyCmCQb9CI?domain=linkedin.com/><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/nwDzCpQvMUKVg0psGsyCGgxHN?domain=instagram.com>
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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Subject: Fwd: SMS Indemnizacion-N/Ref. 9704486442-CRISTINA MORA FIGUEROA LORA
From: Cristina Mora-Figueroa Lora <[email-masked]>
To: CRISTINA MORA-FIGUEROA LORA <[email-masked]>
Date: Wed, 29 Oct 2025 06:27:51 +0000

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---------- Forwarded message ---------
From: <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Wed, Oct 22, 2025 at 9:53 AM
Subject: SMS Indemnizacion-N/Ref. 9704486442-CRISTINA MORA FIGUEROA LORA
To: <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Te mantenemos informado sobre el estado de tu expediente.

Información sobre tu expediente

Hola CRISTINA,

En AXA nos comprometemos a ofrecerte siempre el mejor servicio, por eso, y con relación a tu expediente, cuyos datos te indicamos a continuación, te informamos de que hemos dado orden de transferencia de 552.00 € por los daños correspondientes.

Datos relativos a tu expediente
NÚMERO DE EXPEDIENTE:   9704486442
NÚMERO DE PÓLIZA:       85072402
FECHA DEL INCIDENTE:    19/08/2025
Recuerda que la indemnización podría verse modificada por cualquiera de estos motivos:

- Que esté pendiente el pago del IVA, en el caso de no aportar factura por los trabajos. Si dispones de la factura puedes enviarla escaneada a [email-masked]<mailto:[email-masked]> indicando en el asunto el número de incidente, o el original al apartado de correos 61103 - 28080 Madrid.

- Depreciación de los objetos.

- Acreditación insuficiente de los daños.

Si necesitas más información, contacta con tu Mediador de Seguros directamente, o a través de la Web o App Privada de Clientes MyAXA. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Tu Equipo AXA

¿Tienes alguna duda?

Contacta con tu Mediador de Seguros

         BMS MEDIACION IBERIA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS SLU
         AVENIDA DE LA PALMERA, 000029
41013 SEVILLA (SEVILLA)
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AXA & TÚ:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/BktZCwmDWc9q5EgcQFXCJfIHq?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com>

• Consulta MyAXA<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gkPNCxvEXcw7p5PFAH3Cy86Fs?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com>

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AXA Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros.
Inscrita en el R. M. de Baleares al Folio 63, Tomo 2.325, Hoja nº PM-61041. Inscripción 2ª. NIF A60917978. Domicilio Social: Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca.
0000SIRIUSAXA001 D0091 20251022 09:53.PAPYRUS ID_ENVIO_SRS006607852277

Subject: Fwd: N/Sin. 9704486442 - CRISTINA MORA FIGUEROA LORA
From: Cristina Mora-Figueroa Lora <[email-masked]>
To: CRISTINA MORA-FIGUEROA LORA <[email-masked]>
Date: Wed, 29 Oct 2025 06:27:25 +0000

ATTENTION – External Email – this message was sent by an external sender. Do not click or open any links or attachments unless you recognize the sender and trust them.

---------- Forwarded message ---------
From: Cristina Mora-Figueroa Lora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Thu, Oct 16, 2025 at 10:05 PM
Subject: Re: N/Sin. 9704486442 - CRISTINA MORA FIGUEROA LORA
To: <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenas noches
Siguiendo con la indicaciones, a continuación paso a detallar coste y fecha de adquisición:

> 1 armario de exterior : 250€ comprado 2021
1 armario con estantería anexa: 400€+150€ comprado en 2021
Edredón: 40€ comprado en 2024
Ropa de cama: 70€ comprado 2024
Ropa y uniformes trabajo doméstico: 70€ comprado 2024-2025

Total: 980€

Muchas gracias

Cristina Mora-Figueroa

> El 14 oct 2025, a las 21:38, Cristina Mora-Figueroa Lora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
>
> Adjunto las fotos del siniestro. Los daños han sido principalmente: 2 armarios (1 armario + 1 estantería/armario), edredón, ropa de cama, ropa.