Subject: S#2025002064# REF CIA20251900330 EMIAL ASEG CIERRE
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 12 Nov 2025 08:13:17 +0000

Buenos dias Pepe

Tal como hemos comentado quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Pepe Gil - Instalaciones VOLTEBA S.L. <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 12 de noviembre de 2025 8:51
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025002064# REF CIA20251900330 EMIAL ASEG CIERRE

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________________________________
Pues no me parece correcto. El incidente ha ocurrido y no se para que tenemos un seguro.

Pepe Gil (Instalaciones Volteba SL)
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Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información confidencial sometida a secreto profesional. Si no es usted el destinatario debe saber que la información contenido en este mensaje es reservada y su utilización o divulgación con cualquier fin esté prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos que nos lo comunique y proceda a su destrucción.

INSTALACIONES VOLTEBA SL CIF/NIF B92904382 responsable del tratamiento informa, de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679, que su correo electrónico así como otros datos de carácter personal son tratados con la finalidad de mantener un canal de comunicación electrónica con usted y poder atender cualquier información, duda, petición o consulta que se precise por esta misma vía.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como revocar los consentimientos que en su  caso haya prestado u obtener más información, dirigiendo su petición a [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 15:44
Para: Pepe Gil - Instalaciones VOLTEBA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025002064# REF CIA20251900330 EMIAL ASEG CIERRE

Buenas tardes

Del expte de ref damos por cerrado al no tener respuesta a los correos recibidos y la CI atenerlo archivado
Un saludo

Yolanda Reyes
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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ekXGCoQrLUZgAVvsWC2CpgH23?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 12:08
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025002064#SOL ASEG DOC

Buenos días

En relación a la factura que se aporto a la Cia. Ésta dio el stro por cerrado al no presentar la documentación que se detalla
Rogamos si desea continuar con el mismo y que solicitemos a Cia nos reabran el siniestro se aporte la siguiente documentación de no recibir en 1 mes daremos por cerrado definitivo
Un saludo

1. Descripción breve de lo ocurrido: cuándo y cómo detectó el apagón.
a. Importante informar sobre la hora exacta de la vuelta de la red eléctrica
2. Reclamación a su distribuidora eléctrica: copia de la comunicación o reclamación que usted haya realizado (Endesa, Iberdrola, etc.) y número de incidencia asignado.
3. Presupuesto de reparación de daños./ Aportada la factura
4. Informe técnico de la avería.
5. Imágenes (fotografías y/o vídeos) donde se aprecien claramente los daños y las evidencias del siniestro

Quedamos a la espera de sus noticias ,gracias.
Saludos.
"

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 7 de julio de 2025 9:23
Para: Pepe Gil - Instalaciones VOLTEBA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025002064#PTE ASEG APORTARA DOC

 Buenos días Pepe
Del expte de ref la Cia nos informa que
En caso de no recibir la documentación solcitada en un plazo máximo de 20 días, entenderemos que ha desistido de la reclamación dando por terminada nuestra gestión.
Un saludo,

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Pepe Gil - Instalaciones VOLTEBA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 13 de junio de 2025 12:02
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Paco Sánchez (Instalaciones VOLTEBA) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: 2025002064 2025002064 CBO. STRO. 20251900330 - : C/ CAÑETE REAL 2 PARC. 38 - 29327 TEBA (MALAGA - DAÑOS PUERTA

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________________________________
Hola Yolanda, estoy pendiente de que me envíen la factura. La vamos a reclamar.

te la enviamos esta semana que viene SIN FALTA.

GRACIAS.

Pepe Gil (Instalaciones Volteba SL)
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INSTALACIONES VOLTEBA SL CIF/NIF B92904382 responsable del tratamiento informa, de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679, que su correo electrónico así como otros datos de carácter personal son tratados con la finalidad de mantener un canal de comunicación electrónica con usted y poder atender cualquier información, duda, petición o consulta que se precise por esta misma vía.

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 13 de junio de 2025 11:59
Para: Pepe Gil - Instalaciones VOLTEBA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 2025002064 2025002064 CBO. STRO. 20251900330 - : C/ CAÑETE REAL 2 PARC. 38 - 29327 TEBA (MALAGA - DAÑOS PUERTA

Buenos días Pepe
Del expte de ref la Cia nos informa que
En caso de no recibir la documentación solcitada en un plazo máximo de 20 días, entenderemos que ha desistido de la reclamación dando por terminada nuestra gestión.
Un saludo,

Yolanda Reyes
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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ekXGCoQrLUZgAVvsWC2CpgH23?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Pepe Gil - Instalaciones VOLTEBA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de mayo de 2025 19:21
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Paco Sánchez (Instalaciones VOLTEBA) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: 2025002064 CBO. STRO. 20251900330 - : C/ CAÑETE REAL 2 PARC. 38 - 29327 TEBA (MALAGA - DAÑOS PUERTA

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________________________________
Buenas tardes Yolanda, la puerta ha sido reparada por una empresa externa CAMBER TEBA S.L , todavía no me ha pasado la Factura de la reparación.

Le he dicho que tiene que pasarme la factura y fotos detallada de los trabajos.

En cuanto lo tenga todo os lo hare llegar.

SALUDOS.

Pepe Gil (Instalaciones Volteba SL)
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Enviado el: lunes, 12 de mayo de 2025 10:42
Para: Pepe Gil - Instalaciones VOLTEBA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 2025002064 CBO. STRO. 20251900330 - : C/ CAÑETE REAL 2 PARC. 38 - 29327 TEBA (MALAGA - DAÑOS PUERTA

Buenos dias

Del expte de ref se esta solicitando a Cia encargo pericial si bien nos requieren de la documentación pedida en el correo que reenviamos para el envio de perito
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ekXGCoQrLUZgAVvsWC2CpgH23?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 30 de abril de 2025 12:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025002064#ACUSE RCBO. STRO. 20251900330 - : C/ CAÑETE REAL 2 PARC. 38 - 29327 TEBA (MALAGA - DAÑOS PUERTA

Buenos días Pepe,

Dado el evento de falta de suministro de luz generalizado en España, le indico documentación y puntos a tener en cuenta de cara a la tramitación de siniestros de vuestro establecimiento:

DAÑOS A MAQUINARIA/EQUIPOS ELECTRONICOS.
Documentación:

  *   Fctra de preexistencia de compra del bien dañado.
  *   Ppto/fctra de reparación.
  *   Informe técnico emitido por los reparadores en el que se especifique origen de la avería y los componentes dañados.
  *   Guardar los bienes/componentes dañados hasta la finalización del siniestro.

NOTAS:

  *   Actuar como si no tuvierais seguro, es decir, debeis reparar con urgencia con el fin restablecer la actividad lo antes posible.
  *   Con la forma de actuación que os detallamos/documentación requerida no debeis esperar visita del perito con el fin poneros manos a la obra.

Ante cualquier consulta, no dudes en contactar conmigo.

Un cordial saludo.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Ines Torres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 30 de abril de 2025 11:00
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: PARA APERTURA SINIESTRO ROTURA PUERTA

Buenas tardes,

Llama asegurada Paqui (615 951 357) de INSTALACIONES VOLTEBA, S.L para apertura de siniestro rotura en la puerta por el apagón del lunes.

Muchas gracias y un saludo,

Inés Torres
Account Executive
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ekXGCoQrLUZgAVvsWC2CpgH23?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/amHqCqY0NflEgyXIMH3CE4PRy?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/3MkkCpQvMUKVg0AckFyCGrqXU?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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