Subject: s#2024005340# EMIAL ASEG INF LDA
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: COSMOS RLMM <[email-masked]>
Date: Tue, 11 Nov 2025 10:06:51 +0000

Buenos días
Tal como hemos comentado se le ha dicho a letrada que interrumpa prescripción y realice las gestiones que precise hacer, se le ha facilitado su tlf móvil
Quedamos a su disposición y le enviamos el mensaje de letada
Un saludo

Responsable:
MARIA ANGELES DÍAZ RUEDA
Centro:
HY - MARIA ANGELES DIAZ RUEDA
Domicilio:
PASILLO SANTA ISABEL, 15, 1º F
Población:
29005-MÁLAGA
Teléfono:
952216581
E-mail:
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
[X]

Fecha Envio:
09/11/2025
Referencia:
DJ004470939
Fecha Siniestro:
04/12/2024

Datos del destinatario
Nombre:
BMS IBERIA
Para:
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

DATOS ESPECÍFICOS DEL SINIESTRO
Nombre Asegurado:
RUIZ LUQUE, JOSE
Riesgo Asegurado:
DATO NO ENVIADO POR LA COMPAÑÍA CEDENTE
Lugar siniestro:
ANGEL GUIMERA 2, PTL. 2A    1 A
Póliza:
RE814051429000694
Contrario:
CPP ANGEL GUIMERA 2, PTL. 2A
Riesgo Contrario:

S/Ref:
DJ004470939

Buenos tardes,
Se hizo reclamacion a la comunidad, con lo que ponia en el informne de Reale.
Si nos puede aportar fotos de los daños se lo agradeceria.
Estamos a la espera de que la comuniad conteste y si no tendriamos que enviar al perito de la defensa juridica,  no que no sabemnos cual es la causa, CIA decia que era de rotura de tuberia de vecino o de comunidad, la version de los hechos era falta de mantenimiento en el entorno del sumidero de la terraza de arriba.
A la espera de respuesta, un saludo.

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 12:06
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2024005340#STRO DAÑOS AGUA INF A ASEG PTE DE RESPUESTA

De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 24 de septiembre de 2025 13:36
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2024005340#INF A ASEG PTE DE RESPUESTA

Buenas tardes

Del expte de ref tal como le hemos comentado le adjuntamos escrito de Cia tras la recepción de la pericial, Reale ha trasladado el expte a ARAG para que, a través de la garantía de PROTECCIÓN JURÍDICA estudie la viabilidad de iniciar reclamación contra causante. Aun así Reale ha enviado a la comunidad por correo postal el escrito
Por ello precisamos saber si usted dará su consentimiento a continuar con la reclamación cuando ARAG nos indique que continua con el expte al observar la viabilidad a la reclamación de la causa y de los daños de pintura ascienden a 215€
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 4 de septiembre de 2025 16:42
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2024005340#INF A ASEG IIIi ENCARGO PERICIAL

Buenas tardes
Del expte de ref. le informamos que se ha vuelto a reabrir el expte con encargo pericial, rogamos se atienda al técnico ya que en la anterior ocasion se le comunico que seria la comunidad la que repararía lo cual hasta la fecha no se ha hecho
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 2 de septiembre de 2025 13:56
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2024005340#INF A ASEG III PRESCRIPCION

Buenas tardes

Del expte de ref se ha reclamado n mas de una ocasión como usted sabe al administrador la ultima vez nos atendió Rocio y ahora responde Lorena, siempre reclaman los mismo justificar que los daños son debido al un tema comunitario desde Reale y ale han contestado no es ninguna tubería privativa
También nos indican que en relación con las reparaciones que tiene que hacer la comunidad se ha solicitado una subvención para llevarlas a cabo y estamos a la espera de recibir noticias.

Como usted conoce el siniestro es de fecha 4 de diciembre por los tanto para evitar prescripción y reclamar a la comunidad que reparen el origen y los daños se dispone de un año por lo tanto a finales de octubre como fecha ultima, usted nos debe indicar si se traslada al dpto jurídico para la reclamación a la comunidad, de no hacerse en plazo no se podrá reclamar los daños
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de septiembre de 2025 11:18
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Asunto: s#2024005340#INF A ASEG II

Buenos dias

Del expte de ref se sigue reclamando a la Administracion de la comunidad en la ultima conversación Rocio de la adminsitracion nos decía pendiente de presupuesto para impermeabilizar y luego reparar y ahora otra compañera Teresa nos vuelve al punto de partida, se le ha informado que revisen el tema y no nos den mas escusas, con lo cul de no tener noticias, ya nos indica si decide usted que el dpto jurídico gestione el expte y éste nos informe sobre la reclamación dados los meses que han pasado

Quedamos a  la  espera de sus noticias
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 19 de junio de 2025 15:57
Para: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2024005340#INF A ASEG

De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 19 de junio de 2025 15:56
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: 043 Acaciamar PTA 4 1A RECLAMACION DE DAÑOS EN VVDA C/ANGEL GUIMERA 2 N/REF 2024005340

Buenas tardes

Del expte de ref se ha reclamado de nuevo por tlf al administrador Rocio la cual tenia nuestro correo desde mayo, nos comenta que lo van a retomar solicitando presupuesto de reparación de tela asfáltica para evitar nuevos siniestros y posteriormente reclamar a seguros Santa Lucia la póliza de la comunidad la reparación de los daños en su vivienda
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 14 de marzo de 2025 10:52
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: 043 Acaciamar PTA 4 1A RECLAMACION DE DAÑOS EN VVDA C/ANGEL GUIMERA 2 N/REF 2024005340

Buenos días

Le reenviamos correo del administrador, tal como hemos comentado damos traslado a Cia Reale si bien informaremos que con estas lluvias de marzo  no ha tenido ninguna incidencia
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Escudero Administraciones S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de marzo de 2025 13:18
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: 043 Acaciamar PTA 4 1A RECLAMACION DE DAÑOS EN VVDA C/ANGEL GUIMERA 2

Email originated externally.

________________________________
Buenos días,

Necesitamos que nos envíen el rehúse junto con las fotografías de las comprobaciones que han realizado para determinar el origen del problema.

Muchas gracias
Un saludo, Rocío
[Descripción: Descripción: cid:[email-masked]]

Avda. Cánovas del Castillo, 4
Edif. Calafate, Local Bajo - 29016 Málaga
  Tlf: +34 952 60 25 85 +34  +34 695 86 68 23
      Web:www.escuderoadministraciones.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OesQC1rlRuwvA8MiLfNUVJXuQ?domain=escuderoadministraciones.com/>
email [email-masked]<mailto:[email-masked]>
[Descripción: Descripción: cid:[email-masked]]
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 05 de marzo de 2025 16:44
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RECLAMACION DE DAÑOS EN VVDA C/ANGEL GUIMERA 2 PTA 4 1A

Buenas tardes

En relación al expte de ref. contactamos con usted por petición de nuestro asegurado que nos indica haberle solicitado la fecha de incidente de 4/12 en la cual le reclamamos los daños en techo de salón de la vivienda y de la reparación del origen en  la comunidad para evitar mas daños,
Quedamos a la espera de sus noticias
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mbzGC7Lr4uj3XLAU0CWUoLyzY?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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