Subject: RE: s#2025005276# 8142529007638 MAIL A ASGDO INFO. ESTADO SNTRO. JORGE JIMENEZ CUENCA
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: Jorge Jiménez <[email-masked]>
Cc: Mayte Iglesias <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>
Date: Tue, 11 Nov 2025 08:00:29 +0000

Buenos días Jorge.

Tras nuestra conversación del pasado viernes el fin era informar que íbamos a intervenir en el siniestro que traslado a compañía, os informo de las actuaciones que se han realizado y del estado de las mismas.

Hemos solicitado desglose de la indemnización a compañía y estamos pendiente de esta, cuando comprobemos que esta todo correcto, enviaremos su certificado bancario para que procedan a indemnizar.

El resto de trabajos, os facilito pantallazo web de las citas que desde asistencia han acordado con ustedes:

Respecto a los daños en al perjudicado, según ley de contrato de seguros corresponde indemnizar, no obstante, hemos solicitado que asistencia atienda dichos daños pero estamos a la espera confirmación.

En el momento que tengamos novedades se las haremos llegar.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
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Eisenar Seguros, S.L.
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41013 - Sevilla
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De: Jorge Jiménez <[email-masked]>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 8:02
Para: Enrique Belda <[email-masked]>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025005276# 8142529007638 MAIL A ASGDO SOL. CERT. BANCARIO JORGE JIMENEZ CUENCA

Email originated externally.

________________________________
Buenos días

Recibí el viernes pasado el correo con las "instrucciones" para aportar el certificado bancario en la web/App de Reale. Pero no hubo manera de encontrar cómo hacerlo, ni en la web ni en la App de Reale. Ayer lunes los llamé a ustedes a la delegación de Málaga y, tras explicarle lo que ocurría, me dijeron que iban a reclamar a Reale el desglose de la indemnización, que no hiciera nada hasta que ustedes me llamarán.  Le pregunté específicamente por la petición del certificado bancario y me contestaron que me esperara, que me llamarán diciéndome lo que tenía que hacer. Nadie me dijo en ningún momento que les mandase a ustedes el certificado bancario.

Dicho lo cual, se adjunta certificado bancario para que puedan aportarlo al expediente.

Quedo a su disposición por si tuviesen alguna duda.

Atentamente, Jorge Jiménez
________________________________
De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 10 de noviembre de 2025 17:30
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025005276# 8142529007638 MAIL A ASGDO SOL. CERT. BANCARIO JORGE JIMENEZ CUENCA

Buenas tardes.

Salvo error por nuestra parte, no hemos recibido certificado bancario para que le indemniza la parte del siniestro que no va a repar asistencia.

Muchas gracias un abrazo.

Enrique Belda

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)

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De: Enrique Belda
Enviado el: viernes, 7 de noviembre de 2025 12:13
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: #2025005276# 8142529007638 MAIL A ASGDO SOL. CERT. BANCARIO JORGE JIMENEZ CUENCA

Buenas tardes Jorge.

Tras conversacion amntenida, adjunto correo de compañía en el que solcitan certificado bamncario para proceder a la indimnizacion, hemos solitado desglose de dichas indemnizacion y que desde asistencia atiendan daños al perjudicado aunque no tenemos respuesta.

Quedamos a vuestra dispsoion para cualqueir duda/acalracion.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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-----Mensaje original-----

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 9:04

Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Asunto: Reale Siniestros - Med: 43753 / Siniestro 8142529007638 Informacion a Mediador

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Estimado Colaborador:

El servicio de tramitación de siniestros de Reale le envía esta comunicación para informarle que:

****************************************************************************

Buenos días nuevamente, rogamos inserten certificado bancario de asegurado para poder autorizar pago. saludos.

****************************************************************************

  Póliza:        814051703902347

  Expediente :   4 : MULTIRRIESGO HOGAR

  Tomador:       JOSE JIMENEZ CUENCA

  Ocurrencia:    15/09/2025

****************************************************************************

Puede ampliar esta información a través del apartado: Siniestros > Consulta, en la Aplicación Informática de REALE (AIRE), informando el número de siniestro de referencia.

Para realizar cualquier anotación al expediente y así informar al tramitador, acceda a través del apartado: Siniestros > Mantenimiento de Trámites, en la Aplicación Informática de REALE (AIRE) y siga los siguientes pasos:

Para realizar cualquier anotación al expediente y así informar al tramitador, desde la consulta del Siniestro: 8142529007638 (Expediente : 4 ) pulse botón derecho del Ratón (Opciones Frecuentes), seleccione "Siniestros - Mensaje Tramitador", en la Aplicación Informática de REALE (AIRE) y escriba el mensaje deseado.

Recordarle los servicios telefónicos que tenemos a su disposición:

CENTRO TELEFÓNICO REALE - CTR: Para consultas distintas de incidencias informáticas:

   Tlf - 900 455 900

   Horario de 08.00 a 19.00 h de lunes a viernes

CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO - CAU: Para incidencias informáticas en el uso o acceso a las aplicaciones de Reale:

   Tlf - 914 549 300 / eMail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

   Horario de 08.00 a 20.00 h de lunes a viernes y de 09.00 a 14.00 h los sábados

Reale Seguros Generales S.A.

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