Subject: S#2025003777# REF ALLIANZ 654100628 SOLICITUD INTERVENCIÓN
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Mon, 10 Nov 2025 16:18:17 +0000

Buenas tardes, Ana:

Ante todo, es un gusto saludarla.

Le escribimos desde BMS Iberia como mediadores de la póliza de autos de SECUOYA DIGITAL SLU, rogando su intervención tras el rehúse definitivo recibido por el siniestro con referencia 654100628, declarado a solicitud del perito que intervino en el siniestro con referencia 652996808, el cual indicó que era necesario abrir un segundo siniestro por colisión con animal aportando denuncia policial.

Desde la correduría, cumplimos con esta indicación y trasladamos la documentación solicitada al asegurado.

En fecha 30/09, se nos comunicó el rehúse indicando que "las circunstancias declaradas no se corresponden con la realidad de los hechos", ante lo cual solicitamos que se nos envíe el Informe Pericial que lo justifique. Una vez recibido, vimos que se indicaban que "no existen vestigios en la zona externa de la carrocería que pudieran coincidir con la colisión por un ave".

Cabe aclarar que se aportó un video en el que se observa claramente los restos de plumas de ave, además de una factura de reparación en la que consta la renovación del emblema de Mercedes:

Con toda esta información, se dejó una nota de discrepancia técnica en el expediente solicitando una revisión del rehúse, el cual fue trasladado al perito.

Finalmente, se nos respondió a esta nota indicando que se mantienen en la postura de rehúse, pero sin darnos respuesta a ninguno de los argumentos expuestos ni se hace ningún tipo de alusión a la documentación aportada.

Por todo lo expuesto, rogamos revisión de esta resolución, por considerar acreditadas las circunstancias del siniestro.

De antemano, muchísimas gracias por su gentil atención.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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