Subject: S#2025003777# Autos: Rehuse Daños propios S-654100628
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Mon, 10 Nov 2025 16:22:56 +0000

Buenas tardes, Juan Antonio:

Tras nuestra nota de discrepancia técnica, la compañía nos ha comunicado que se mantiene en el rehúse en este siniestro.

Actualmente, nos encontramos a la espera de respuesta por parte de la responsable del Ramo de Autos en Andalucía, a la cual hemos trasladado nuestra disconformidad con la resolución.

Esperamos poder trasladar novedades lo más pronto posible.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 7 de noviembre de 2025 11:17
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: RV: Autos: Rehuse Daños propios S-654100628

Buenas Carlos

Sobre este siniestro que estuvimos hablando, alguna novedad??

Gracias

Juan Antonio Mata Lirola
Divisional Director, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

Direct:   +34 958 521 546 (ext. 213)
Mobile: +34 691 260 217
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De: Ricardo Pazos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 19:16
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Autos: Rehuse Daños propios S-654100628

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Juan Antonio
Habeis podido avanzar algo con esto?

Ricardo Pazos
Director de Compras y Auditoria Interna
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De: Ricardo Pazos
Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 20:40
Para: 'Juan Antonio Mata Lirola' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Autos: Rehuse Daños propios S-654100628

Gracias Juan Antonio
Me parece que es un colmo de despropósitos.
Al final todo esto va a quedar en CERO seguramente por la franquicia, pero me parece que es difícil gestionarlo peor.
Tu me dices.

De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 20:37
Para: Ricardo Pazos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Autos: Rehuse Daños propios S-654100628

[**EXTERNAL E-MAIL**]
Ricardo lo vemos nosotros , esto de que se dirijan a vosotros directamente antes que a nosotros ...

Lo dicho, lo veo con siniestros y te digo pasos a seguir

Gracias

Juan Antonio Mata Lirola

Divisional Director, RC Profesional y Colectivos

BMS Iberia

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De: Ricardo Pazos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Tuesday, September 30, 2025 8:18:38 PM
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Autos: Rehuse Daños propios S-654100628

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Estimado señores

Leyendo su informe, me causa mucha extrañeza la conclusión a la que han llegado así como la información que han manejado.

Les adjunto:

  1.  Video donde se puede observar a la paloma incrustada en la furgoneta
  2.  Factura de reparación que ya hemos pagado donde incluye esa reparación.

Con esto creo que queda suficientemente acreditado el daño producido así como la reparación del mismo, que tuvimos que pagar anticipadamente por una negligente gestión de peritación por su parte.

No habiendo realizado su trabajo de una manera diligente, vuelven a peritar realizando una peritación claramente equivocada y errónea sin tener en cuenta toda la información que el taller les ha transmitido de manera incorrecta y sin ponerse en contacto con su cliente y asegurado.

Con todo esto creo que deberían al menos replantear el peritaje realizado y realizarlo de una manera correcta.

Un saludo

Ricardo Pazos
Director de Compras y Auditoria Interna
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Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 10:55
Para: Ricardo Pazos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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[**EXTERNAL E-MAIL**]

Remite:

Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

CTS AUTOS CENTRO

C/ Ramirez de Arellano 35, 5ª planta 28043-Madrid

Telf. 900300250   Fax 932277198

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Para:

SECUOYA GRUPO DE COMUNICACION S.A

CL CL GRAN VIA DE COLON 12 3 B 18010-GRANADA

EMAIL [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/LAZN0000.jpg]

allianz.es

[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA24.jpg]

Siniestro:

654100628 / 829-9675

Asegurado:

SECUOYA GRUPO DE COMUNICACION S.A

MATRÍCULA:

2950MHL

FECHA SINIESTRO:

13-06-2025

[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA25.jpg]

30 de Septiembre de 2025

Apreciado/a cliente:

Nos ponemos en contacto contigo para informarte de la resolución del expediente
una vez realizadas las comprobaciones de las circunstancias del mismo y la
valoración de los daños de tu vehículo.

No podemos atender tu reclamación dado que las circunstancias declaradas no se
corresponden con la realidad de los hechos.

Como justificante de lo expuesto, a continuación te adjuntamos una copia del
informe elaborado por nuestros servicios técnicos periciales en el que se detallan
los motivos anteriormente enunciados.

En caso de disconformidad con la resolución de este expediente, te comunicamos
que tienes derecho a designar libremente un perito elegido por tu parte en
aplicación de lo dispuesto en el artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro.

******************************************************************
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS.

RESPONSABLE DE LOS DATOS: Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
FINALIDAD: Gestión del siniestro.
LEGITIMACIÓN: Ejecución de un contrato.
DESTINATARIOS: Cesión a terceros colaboradores de la compañía y ficheros comunes
del sector asegurador. Transferencias internacionales intragrupo.
DERECHOS: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos;
limitación u oposición al tratamiento, de acuerdo con las indicaciones contenidas
en la información adicional. INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede consultar la información
adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra página web
https://www.allianz.es/privacidad-seguridad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/uzzqC4RoXF318votWsrC4r0oY?domain=allianz.es>.

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Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Paseo de la Castellana 28, entreplanta. 28046 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Wz5ACoQrLUZzw04F3i2CpQKiz?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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