Subject: S#2025001863# 4830404139 II AYUDA POR FAVOR A MARIA LUISA LEBRON INTERNACIONAL OLIVAR, - ROTURA DIENTE HUESO ACEITUNA POL. 85320036
From: Francisco González <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Mon, 10 Nov 2025 11:49:17 +0000

Buenos días Maria Luisa,

Salvo error por nuestra parte no hemos recibido respuesta a nuestro email anexo en líneas inferiores del pasado lunes.

Por favor, le agradeceríamos enormemente revisara el expediente con el fin ayudarnos en nuestra solicitud, pues nos estamos jugando la renovación de este cliente integral para BMS.

Mil gracias de antemano.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
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De: Francisco González
Enviado el: lunes, 3 de noviembre de 2025 11:38
Para: [email-masked]' <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: S#2025001863# 4830404139 AYUDA POR FAVOR A MARIA LUISA LEBRON INTERNACIONAL OLIVAR, - ROTURA DIENTE HUESO ACEITUNA POL. 85320036
Importancia: Alta

Buenos días Maria Luisa,

Me dirijo a Vd. por que estamos teniendo problemas de tramitación con un expediente de R.C. PCTO en EE.UU. En concreto, no estamos teniendo un feedback correcto tanto en información como en plazos con las gestiones que se están realizado por parte de la tramitadora, Silvia Yusta.

Adjunto email de la tramitadora del pasado viernes donde se permite contestarnos de muy mala forma y sigue sin informarnos de los términos del último contacto que ha mantenido con el perjudicado, después de que el asgdo. recibiera email en el que el perjudicado instaba a iniciar reclamación judicial. Por favor, ruego lea mi email de esa misma fecha donde indico la cantidad de intentos fallidos de que la compañera me informe del estado del expediente.

En un momento de la tramitación del expediente al perjudicado se le cogió una irregularidad, ya que nos estaba reclamando el 100% de unos tratamientos dentales que su póliza de salud sufragaba en parte, no obstante, ello no puede afectar a la comunicación que debe existir entre Axa Seguros y BMS en cuanto al estado del expediente.

Maria Luisa nos encontramos ante un cliente integral de BMS que por la tramitación del presente expediente puede que pierda la relación comercial con su proveedor en EE.UU., que nada más y nada menos en COSTCO, por lo que por favor ruego nos ayuden facilitando:

  *   Información sobre lo que se habló/se concretó con el perjudicado en el último contacto.
  *   Resumen cronológico de las llamadas y emails con el perjudicado junto a copia de estos.

Mil gracias de antemano y buen día.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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