Subject: s#2025005073# - REF. CIA 0001/30/2025/14560 A RESPONSABLE DE RAMO -CAMARA APARTAMENTOS 360
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Mon, 10 Nov 2025 10:25:00 +0000

Buenos dias Roberto

Me llamo Mayte Iglesias y pertenezco al Departamento de Siniestros de BMS Mediación, corredores de seguros del cliente de referencia.
Me dirijo a usted en calidad de responsable con el fin de aclarar la gestión realizada por la tramitadora, dado que hasta la fecha no hemos recibido respuesta a nuestra solicitud de información a través del portal de mediadores. En caso de no ser usted la persona responsable, agradeceré que remita este escrito a quien corresponda.

El pasado 29/10 se cursó un parte por lluvias, en el que el asegurado informaba desconocer si había entrado agua en el foso, y que el ascensor resultó dañado. Consideramos que lo más adecuado hubiera sido que se hubiera enviado un perito para verificar la situación, dado que el cliente no tenía claro si había presencia de agua en el foso, antes de remitir el parte al CCS sin comprobar esta información. Cabe señalar que, según la póliza, el cliente no tiene contratada la cobertura de avería de maquinaria, por lo que los daños del ascensor podrían no estar cubiertos. Y de ser así el Consorcio tampoco cubriría este daño.

Posteriormente, y en el mismo día el asegurado detectó filtración de agua en el techo, daño que entendemos no sería consorciadle, pero que según vemos se está tramitando por empresa reparadora de CASER:

Quedamos atentos a sus comentarios y a la aclaración sobre la gestión realizada
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

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