Subject: RE: S#2024002349# - Ref. CIA 9703514421 ADMÓN NUEVAMENTE ACLARAMOS PDTE. FACTURA Y FOTOS DAÑOS 6º DCHA - CP INFANTA MERCEDES 103
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Laura Monclus <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Mon, 10 Nov 2025 10:09:42 +0000

Buenos dias Laura

Lo que comentas en tu email, efectivamente sí lo recibimos, fotos y factura de reparación de la bajante, pero lo que hemos reclamado en varias ocasiones y salvo error por nuestra parte no lo hemos recibido nunca, son las fotos y factura de reparación de los daños causados en el 6º Dcha.

El siniestro se encuentra totalmente paralizado a falta de esta documentación
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Laura Monclus <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 10 de noviembre de 2025 11:03
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2024002349# - Ref. CIA 9703514421 CP INFANTA MERCEDES 103

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________________________________
Buenos días Mayte, la factura os la envié tres o cuatro veces ya que compañía nos pedía modificaciones constantes sobre metros, materiales, trabajos .... También os envié una foto de la bajante. No teníamos fotos de los daños ya que cuando nos lo piden ha pasado un año del siniestro ....

Por favor, hay que solucionar esto ya. No me parece ni medio normal que lo hayan cerrado así por las buenas. Gracias!!

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MGM ABOGADOS
Laura Monclús
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El lun, 10 nov 2025 a las 10:02, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Laura

Respecto a este expediente son varios los correos que te hemos enviado donde te solicitábamos fotos y factura de los daños causados en 6ºderecha, dado que no recibimos respuesta, procedimos al cierre del caso en correduría (anexo cadena de correos)

Quedo atenta a tus comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
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De: Laura Monclus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de noviembre de 2025 13:16
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2024002349# - Ref. CIA 9703514421 CP INFANTA MERCEDES 103

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________________________________
Buenos días Mayte,

En este expediente de AXA nos estuvieron mareando pidiéndonos documentación. Lo último que te mandé en junio fue la foto de la bajante rota. Desde entonces no he tenido más noticias. ¿Puedes mirar a ver qué ha pasado?

Gracias!!

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El dom, 8 jun 2025 a las 13:09, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes, Laura

Con relación al expediente de referencia, salvo error nos encontramos a la espera que nos aportes la documentación solicitada en el email anexo en líneas inferiores, fotos y factura de los daños causados en 6ºderecha.

Si en el plazo de 10 días hábiles no recibimos respuesta, daremos por concluido el siniestro, ya que desde el 12.03.25 fue la primera petición de la documentación

Gracias

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias
Enviado el: jueves, 15 de mayo de 2025 17:21
Para: 'Laura Monclus' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Enrique Belda' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024002349# - Ref. CIA 9703514421 CP INFANTA MERCEDES 103

Buenas tardes, Laura

Con relación al expediente de referencia, salvo error nos encontramos a la espera que nos aportes la documentación solicitada en el email anexo en líneas inferiores, fotos y factura de los daños causados en 6ºderecha.

Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: miércoles, 23 de abril de 2025 11:51
Para: Laura Monclus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024002349# - Ref. CIA 9703514421 CP INFANTA MERCEDES 103

Buenos dias Laura

Desde AXA nos informan que evaluada la factura de reparación y tapado de la avería necesitan que se les remitan fotos y factura de los daños causados en 6ºderecha.
Quedamos a la espera.

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 10 de abril de 2025 14:44
Para: Laura Monclus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024002349# - Ref. CIA 9703514421 CP INFANTA MERCEDES 103

Buenas tardes, Laura

Con relación al expediente de referencia, salvo error nos encontramos a la espera que nos remitáis desglose la factura detallando material y mano de obra, según carta adjunta. Tenemos este expediente paralizado desde primeros de año y mientras no se remita no atenderán los daños al perjudicado.

Saludos

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias
Enviado el: miércoles, 26 de marzo de 2025 17:03
Para: 'Laura Monclus' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024002349# - Ref. CIA 9703514421 CP INFANTA MERCEDES 103

Buenas tardes, Laura

Con relación al expediente de referencia, salvo error nos encontramos a la espera que nos remitáis desglose la factura detallando material y mano de obra, según carta adjunta. Tenemos este expediente paralizado desde primeros de año y mientras no se remita no atenderán los daños al perjudicado.

Saludos

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 12 de marzo de 2025 15:55
Para: Laura Monclus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024002349# - Ref. CIA 9703514421 CP INFANTA MERCEDES 103

Buenas tardes, Laura

Tras enviar las aclaraciones que nos trasladabas en tu email anexo en líneas inferiores, AXA nos remita carta adjunta donde siguen solicitado que se desglose la factura detallando material y mano de obra

Saludos

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias
Enviado el: miércoles, 5 de marzo de 2025 14:41
Para: Laura Monclus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024002349# - Ref. CIA 9703514421 CP INFANTA MERCEDES 103

Gracias Laura, enviada las aclaraciones a AXA
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Laura Monclus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 27 de febrero de 2025 17:49
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2024002349# - Ref. CIA 9703514421 CP INFANTA MERCEDES 103

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________________________________
Buenas tardes Mayte,

Para aclarar este tema.

En Mayo se arreglaron 2 bajantes, una en el 2º izquierda (factura 291/2024) que fue indemnizada por AXA con 855 € y otra en el 6º derecha (factura 294/2024), que es la que está pendiente de indemnización y que es en la que nos pedísteis que se aclararan los metros que se habían cambiado y que por eso el fontanero la modificó añadiendo los metros que se habían cambiado.

Te adjunto las dos facturas para que veas que son distintas para su traslado a compañia. Te adjunto también la factura 294 con la modificación indicando los metros de tubería cambiados.

Un saludo

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Laura Monclús
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El jue, 6 feb 2025 a las 17:45, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes, Laura

Conforme a lo comentado telefónicamente, te remito carta de la CIA donde nos solicitan aclaraciones. Como hemos comentado existía otro siniestro con referencia Ref. 9703481115, abonado en su totalidad, donde estaba afectada Mª Angles Pajares Tarragón (2ºA - Izquierda). Aquí aportasteis una factura que, incluida el arreglo del origen y de los daños, pero no dispongo de ella, para poder aclarar a la CIA la factura adjunta que nos habéis enviado con los m2 indicados como solicitó AXA con Ref. 9703514421 donde está afectado el 6º Dcha. ¿Nos puedes aclarar si la factura es coincidente a la del siniestro primero?

Ya nos dices
Saludos

[AXA]

Información sobre expediente

Apreciado Mediador,

En AXA nos comprometemos a ofrecer siempre el mejor servicio, por eso, y con relación al expediente, cuyos datos indicamos a continuación, te informamos de que hemos gestionado el presupuesto/factura que se nos ha remitido.

Datos relativos al expediente
NÚMERO DE PÓLIZA:
84204370
NÚMERO DE EXPEDIENTE:
9703514421
RAMO:
Comunidades
FECHA DEL INCIDENTE:
20/05/2024
TOMADOR/A:

Solicitamos que nos confirmes en qué vivienda se ocasionaron los daños.
Hay un expediente de la misma fecha 9703481115 en la que se abonó 885 € por reparación de avería y daños en el piso 2º

Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros en el apartado Servicios -> Otros -> Mis Contactos del Nuevo Espacio de Distribución<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iTUUCl5oGSpJVzPCyi8Cz_2YM?domain=mediadores.axa.es>. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Tu Equipo AXA

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