Subject: p#45537318# petición anulación cliente poliza 45537318 : Referencia: 06512459
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: Javier Valero <[email-masked]>
Cc: Desire Bernal Robledano <[email-masked]>,Rocío Belda <[email-masked]>
Date: Fri, 7 Nov 2025 12:19:52 +0000

Buenos dias Javier.
Tu cliente de la poliza 45537318  al parecer se ha puesto en contacto con axa solicitando la anulación ( abajo tienes todo lo que indica axa) pero el cliente insiste en anular. Axa dice que se ha tomado tona de la anulación pero realmente en la web la póliza y el recibo esta pendiente
La gestión de cobro de esta póliza es nuestra por lo tanto, dime quieres que anule la póliza o enviamos directamente al banco, ya que el cliente no avisa con el mes de antelación.
Tu decidas.
Quedo a la espera de tus comentarios para proceder a gestionar.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 202)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Central Iberia <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 7 de noviembre de 2025 13:14
Para: Lourdes Soria <[email-masked]>; Desire Bernal Robledano <[email-masked]>
Asunto: RV: Referencia: 06512459

Gracias!!

Rocío Belda
Operations Executive

Directo:             +34 954 286 216 (ext.302)
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De: No-reply AXA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de octubre de 2025 11:05
Para: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Referencia: 06512459

Email originated externally.

________________________________

[Imagen quitada por el remitente. AXA]

Apreciado Mediador,

El cliente KATIA TORRES MARTINEZ, con DNI 76423524K, ha contactado con el equipo de Retención solicitando la anulación de su póliza.

Hemos informado a tu cliente de las ventajas de la póliza y las coberturas contratadas; no obstante, no ha desistido en su decisión de anulación.

Ponemos en conocimiento esta situación, para que estés informado y puedas reconducir la situación con tu cliente.

La petición del cliente ha sido registrada en nuestro sistema con la referencia nº 06512459.

Información del cliente:

  *   Cliente: KATIA TORRES MARTINEZ

  *   Póliza: 45537318

  *   Producto: AUTO FLEXIBLE CONFORT AUTO FLEXIBLE CONFORT

Muchas gracias,

Grupo AXA.

[Imagen quitada por el remitente. Ponle Freno]

Gracias por ayudarnos a salvar vidas

Desde la Fundación AXA, de la mano de Ponle Freno, trabajamos en el ámbito de la seguridad vial; así como con Constantes y Vitales, impulsamos la prevención y la investigación médica.

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[Imagen quitada por el remitente. Paralímpicos]

AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares. Hoja nº. PM-61041. NIF A60917978. Domicilio Social: C/ Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca.
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