Subject: s#2025004829#ARAG SOLIC. DATOS CAUSANTE
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 7 Nov 2025 07:11:18 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 15:37
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RE: S-878634261

Email originated externally.

________________________________
De: [email-masked]
Enviado el: 06/11/25 15:31
Para: [email-masked]
Asunto: RE: S-878634261
Buenas tardes,

faliciteme los datos completos del asegurado (perjudicado) de la póliza, por favor.
- Nombre completo, DNI, póliza y/o aseguradora

Atentamente,
CAMPOS PARRA MARIA LUISA
ARAG S.E., Sucursal en España
[email-masked]

________________________________

De:
Maria del Carmen Moral, [email-masked]
Recibido el:
31/10/2025 14:44
Para:
[email-masked]
Asunto:
S-878634261
Buenos días

En relación con el siniestro de referencia, le remitimos documentación de su interés, en líneas inferiores.

Quedamos a la espera de sus noticias. Gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MoS-CpQvMUK85XwtPfyCG3VRJ?domain=bmsgroup.com>

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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 30 de octubre de 2025 14:49
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025004829#REF.- 878634261 - EMAIL A ASEG. CIA SOLIC. DATOS CAUSANTE - INMOBILIARIA REINA CRISTINA S.L.

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________________________________

Buenas tardes, María del Carmen:

Como te comentamos, el pasado 16/10 informamos de este siniestro al administrador de la comunidad, quien lo derivó a los propietarios del 2ºB. Hoy, 30/10, ha acudido el seguro del 2ºB a revisar el siniestro. Además, nos informan de que el parte de siniestro se ha abierto hoy, 30/10, y no el día 16/10, tal y como los vecinos habían comunicado al administrador de la comunidad. Por tanto, queda demostrada una mala praxis en la gestión de este asunto.

El seguro de dichos vecinos es MAPFRE, y ha determinado que no existe filtración alguna proveniente del 2ºB. Sin embargo, nuestro seguro sí determinó en su parte de trabajo que se trataba de un siniestro privativo del piso 2ºB, procedente del bote sifónico, tal y como también informaron los fontaneros de la comunidad que estaban reparando la bajante comunitaria.

Actualmente no está cayendo agua, aunque es posible que esto se deba a que hayan limpiado el bote sifónico antes de la llegada de su seguro. Por favor, coméntame cómo debemos gestionarlo. Entiendo, por tanto, que los albañiles de la comunidad que han reparado la bajante comunitaria, y que estaban pendientes de arreglar nuestro techo una vez el vecino del 2ºB solventase el siniestro, ya pueden proceder a repararlo y dejar nuestro baño operativo, ¿es correcto?.

Por último, pese a habérselo solicitado en numerosas ocasiones al administrador de la comunidad, seguimos sin disponer de los datos de los propietarios del piso 2ºB. Los únicos datos que tenemos son los siguientes:

PISO: C/ Carril del Picón, 20, 2ºB, 18002, Granada
REPRESENTANTE EN JUNTAS DE VECINOS: César Moreno Pérez
POSIBLE PROPIETARIA: Julia Moreno Pérez
SEGURO PISO 2ºB: MAPFRE

Gracias, un saludo.

El 28/10/2025 08:40, Maria del Carmen Moral escribió:

Buenos días Federico

En relación con el siniestro de referencia, la compañía aseguradora nos envía :

Remite:

Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

CTS EMPRESAS II

C/ Ramírez de Arellano 35, 5ª Planta 28043-Madrid

Telf. 900300250   Fax 932288549

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Para:

BMS MEDIACION IBERIA CORREDU DE SEGUR S.

PASEO DE LA CASTELLANA (EDF. TORRE EURO) 28046-MADRID

EMAIL [email-masked]<mailto:[email-masked]>

allianz.es

Siniestro:

878634261 / 906-0118

Póliza:

054447365

Asegurado:

INMOBILIARIA REINA CRISTINA S.

Tomador:

INMOBILIARIA REINA CRISTINA S.

FECHA SINIESTRO:

16-10-2025

27 de Octubre de 2025

Muy Sr/es nuestro/s:

Estamos a la espera de que se aporten datos completos del causante para poder
continuar con las gestiones del expediente.

Además, si quieres trasladarnos cualquier comunicación o información adicional
relevante para este siniestro, utiliza este enlace para adjuntar el documento:
https://www.allianz.es/adjuntar-documentacion/878634261<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OWRHCvoBVSK6vMltAsmCQkRgj?domain=allianz.es> o nos puedes enviar un
correo electrónico haciendo click en el siguiente enlace
[email-masked]?subject=S-878634261<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rDksCwmDWc91oYNC1tXCJUKcW?domain=allianz.es> indicando en el asunto S-878634261.

Si precisas contactar con Allianz encontrarás toda la información necesaria en
www.allianz.es/centro-respuesta-rapida<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gXEJCxvEXcwAZrXiWu3CySiO0?domain=allianz.es>.

Reciba un cordial saludo.

******************************************************************
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS.

RESPONSABLE DE LOS DATOS: Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
FINALIDAD: Gestión del siniestro.
LEGITIMACIÓN: Ejecución de un contrato.
DESTINATARIOS: Cesión a terceros colaboradores de la compañía y ficheros comunes
del sector asegurador. Transferencias internacionales intragrupo.
DERECHOS: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos;
limitación u oposición al tratamiento, de acuerdo con las indicaciones contenidas
en la información adicional. INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede consultar la información
adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra página web
https://www.allianz.es/privacidad-seguridad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gG9VCyrGYukMY94iPCZCx8fJY?domain=allianz.es>.

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Atención al cliente 900 300 250  |   allianz.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/q4IICAPG4u2Wj7RcBHyCG16ZS?domain=allianz.es>

27-10-2025 09:41:11  020141000410DRTC20

Quedamos a la espera, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 17 de octubre de 2025 13:08
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025004829#REF. ASISTENCIA.- 2025/537850 - ACUSE RCBO. STRO. : SINIESTRO NUEVO 1 PLANTA - INMOBILIARIA REINA CRISTINA (RESIDENCIA DE ESTUDIANTES)

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________________________________

Buenas tardes, Maria del Carmen:

Te adjunto parte de trabajo de los técnicos de nuestra parte, los cuales han confirmado que el siniestro viene provocado por parte del bote sifónico del piso 2B.

Gracias, un saludo.

El 16/10/2025 14:27, Maria del Carmen Moral escribió:

Buenos días Federico

Acusamos recibo de declaración de siniestro informándoles de la referencia asignada al expediente Ref. Asistencia.- 2025/537850, igualmente le indicamos que procedemos a dar trámite a la Aseguradora, la cual enviara a sus reparadores.

Reciba un cordial saludo.

Maria Carmen Moral

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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 16 de octubre de 2025 12:59
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: SINIESTRO NUEVO 1 PLANTA - INMOBILIARIA REINA CRISTINA (RESIDENCIA DE ESTUDIANTES)
Importancia: Alta<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2LqYCqY0Nfl59m2hXh3CE-Ct9?domain=twitter.com>

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Buenas tardes, María del Carmen:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2LqYCqY0Nfl59m2hXh3CE-Ct9?domain=twitter.com>

Los fontaneros que están reparando las bajantes comunitarias de la comunidad de vecinos me acaban de informar de que han detectado que el bote sifónico del piso de arriba (2ºB) está soltando mucha agua, y que, al estar nuestro techo abierto, se aprecia de forma evidente. Por tanto, no tiene sentido reparar el techo hasta que dicha avería sea solucionada.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2LqYCqY0Nfl59m2hXh3CE-Ct9?domain=twitter.com>

Te agradecería que procedieras a abrir el siniestro hoy con nuestro seguro, ya que vence mañana. De este modo, evitamos tener que dar parte a la nueva compañía y que empecemos a contabilizar siniestros que luego puedan afectarnos en la prima de renovación.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2LqYCqY0Nfl59m2hXh3CE-Ct9?domain=twitter.com>

Gracias, un saludo.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2LqYCqY0Nfl59m2hXh3CE-Ct9?domain=twitter.com>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2LqYCqY0Nfl59m2hXh3CE-Ct9?domain=twitter.com>

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