Subject: S#2025004601#E-MAIL CIA SOL. PROCEDIMIENTO
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 6 Nov 2025 08:34:25 +0000

De: Francisco Pelaez <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 9:11
Para: Patricia Adarve <[email-masked]>
CC: Mariana Restrepo Casasbuenas <[email-masked]>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: Re: ref 39226367 SINIESTRO 2025004601 _FRANCISCO PELÁEZ MARÍN

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________________________________
Buenos días,

Debido a la falta de agilidad por parte de mi seguro, el cliente ha decidido seguir adelante con los trabajos y abonar el importe sin estar conforme con esta solución, porque, como es lógico, no están dispuestos a esperar otros dos meses.

¿ cómo podemos proceder en este caso?

Agradecería una rápida contestación,
Gracias
Un saludo

Francisco Peláez
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El El jue, 6 nov 2025 a las 8:30, Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días,

En respuesta a su consulta, le informamos que no debe asumir la responsabilidad ni proceder con el pago hasta que la aseguradora emita y traslade su resolución.

Por tanto, quedaremos a la espera de recibir información por parte de Occident para poder trasladársela oportunamente.

Saludos cordiales,

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Francisco Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de octubre de 2025 10:21
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mariana Restrepo Casasbuenas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: SINIESTRO 2025004601 _FRANCISCO PELÁEZ MARÍN

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________________________________
Buenos días Patricia,

Gracias por la respuesta pero es mucho tiempo. Al tratarse de tres meses, y tras llevar así ya varios meses, los clientes necesitan una solución para no tener el salón en ese estado.
Estoy contemplando la posibilidad de hacerlo y pagarlo y que luego, en caso de resolución positiva, que el seguro lo abone, pero ganar ese tiempo.
¿habría algún problema?

Quedo a la espera
un saludo

El mié, 22 oct 2025 a las 12:39, Patricia Adarve (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días, Francisco:

Le informamos que el siniestro se encuentra en trámite desde su comunicación el pasado 2 de octubre de 2025. El plazo habitual para la resolución de este tipo de expedientes es de aproximadamente tres meses.

Le mantendremos puntualmente informado sobre cualquier novedad al respecto.

Un saludo cordial.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Francisco Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 22 de octubre de 2025 11:03
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mariana Restrepo Casasbuenas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: SINIESTRO 2025004601 _FRANCISCO PELÁEZ MARÍN

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________________________________
Hola Patricia,

Te escribo en relación al siniestro que me compete,ya que los clientes me han preguntado en varias ocasiones y no puedo ni siquiera decirles una fecha aproximada; la situación es complicada  y no me gustaría tener problemas con ellos.
Entiendo que si se paga un seguro, es precisamente para estos casos y para tener un orden de tiempos......y yo no sé si la respuesta se me dará en dos semanas, un mes, un año.
Rogaría una respuesta en este sentido

Quedo a la espera

gracias
un saludo

El vie, 3 oct 2025 a las 10:10, Patricia Adarve (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días,

Le confirmamos la recepción de la declaración de siniestro, así como la tramitación del expediente con la aseguradora.

Por el momento, no disponemos de un plazo estimado para la resolución de la reclamación, pero le mantendremos informado de cualquier novedad al respecto.

Saludos cordiales.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Francisco Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 2 de octubre de 2025 11:27
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mariana Restrepo Casasbuenas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: AMPLIACIÓN PÓLIZA BÁSICA_FRANCISCO PELÁEZ MARÍN

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________________________________
Hola Patricia,

Acabo de enviar la declaración de un siniestro.
¿qué plazos de respuesta manejáis para tener una idea de tiempos y poder comentarle al cliente?

Quedo a la espera de tus noticias,
Gracias

El vie, 19 sept 2025 a las 13:44, Patricia Adarve (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Estimado Francisco,

Hemos recibido su comunicación. Para poder proceder con la tramitación, le rogamos cumplimente la declaración de siniestro a través del siguiente enlace y nos aporte la documentación necesaria que se requiere para el trámite:

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/6FmEC2vmVcO9MDgsMuVC5A6-g?domain=intranet.milenio.es>

 declaración de siniestros Responsabilidad Civil COAM<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/6R4zC32nWI0EnrOfYC8CQPy_r?domain=intranet.milenio.es>

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Un cordial saludo,

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Francisco Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 19 de septiembre de 2025 13:08
Para: Arquitectos Coam <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: AMPLIACIÓN PÓLIZA BÁSICA_FRANCISCO PELÁEZ MARÍN

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Buenas Mariana,

Gracias por el certificado y el presupuesto por Obra.

Te quería comentar un problema que ha surgido hace un par de días justamente. Hicimos el proyecto y obra de una reforma integral para una clienta en Madrid en el año 2021.
El tema es que el suelo se realizó con un pavimento continuo (microcemento) por parte del contratista y salieron grietas al cabo del tiempo.
El contratista llamó a otra empresa, recomendada por nosotros, y realizó de nuevo el suelo de microcemento haciéndose cargo de dicho importe.
Ahora han vuelto a salir algunas grietas y la empresa que lo aplicó se hace responsable del material pero no de la mano de obra, pero la mano de obra la tiene que pagar la clienta.
La clienta recurre a nosotros para ver si nuestro seguro se podría hacer cargo de dicha reparación, ya que nosotros prescribimos dicho material (microcemento) desde el inicio. (1.500 euros+iva)

Espero tu respuesta al respecto
Gracias

El vie, 19 sept 2025 a las 11:55, Arquitectos Coam (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días, Francisco:

Adjunto remito proyecto de seguro por obra solicitado, así como el certificado de cobertura actual.

Quedo atenta a cualquier inquietud.

Un saludo.

Mariana Restrepo Casasbuenas
Senior Account Executive

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De: Francisco Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de septiembre de 2025 17:11
Para: Arquitectos Coam <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: AMPLIACIÓN PÓLIZA BÁSICA_FRANCISCO PELÁEZ MARÍN

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Buenas,

Adjunto cuestionario para solicitar propuesta de Seguro por Obra.
Quedo a la espera,

Gracias
un saludo

El jue, 18 sept 2025 a las 17:06, Arquitectos Coam (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes,

En Suma asegurada el límite/ capital que quiere contratar. Con 600.000€ estaría bien.
Franquicia déjelo en blanco pues actualmente no hay posibilidad de franquicia.

Quedo a la espera.

Un saludo.
Mariana Restrepo Casasbuenas
Senior Account Executive

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De: Francisco Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de septiembre de 2025 16:51
Para: Arquitectos Coam <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: AMPLIACIÓN PÓLIZA BÁSICA_FRANCISCO PELÁEZ MARÍN

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Buenas Mariana,

Tengo un par de dudas:
En SUMA ASEGURADA y FRANQUICIA VOLUNTARIA no sé muy bien qué tengo qué poner....

Quedo a la espera para poder remitirle el cuestionario
Gracias

El jue, 18 sept 2025 a las 14:02, Arquitectos Coam (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días, Francisco:

Ya hemos solicitado a la compañía su certificado de seguro, se lo remitiremos en cuanto lo recibamos.

Con relación a su inquietud, indicarle que para 4.000.000€ de PEM es insuficiente el capital que tiene contratado actualmente.

Sería razonable, ampliar el límite de la póliza actual o bien, hacer un seguro por obra para dicho proyecto. Este seguro cubre la fase de obra viva + fase de obra terminada, pagando el 50% al inicio y 50% a la presentación del CFO.
Es una buena solución para estos casos ya que con una prima única cubre la responsabilidad decenal.

SEGURO POR OBRA:

Si le interesa valorarlo, nos debe remitir el cuestionario adjunto para poder facilitarle propuesta de seguro por obra

Respecto a los datos que no aparecen en el cuestionario, le indicamos lo que debe poner:

  *   Suma Asegurada: puede elegir entre las siguientes opciones:

     *   300.000 €
     *   600.000 €
     *   1.000.000 €
     *   2.000.000 €

  *   Franquicia: de entrada el producto sería sin franquicia, en caso de que quisiera asumir algún tipo de franquicia puede indicarlo

  *   Tipo de obra:

     *   Obra nueva
     *   Rehabilitación/reforma
     *   Ampliación
     *   Refuerzo/consolidación
     *   Conservación/Mantenimiento
     *   Urbanización
     *   Instalaciones
     *   Demolición

  *   Tipo de construcción:

     *   Vivienda/s Unifamiliar/es
     *   Vivienda plurifamiliar o en altura
     *   Nave
     *   Local
     *   Otros

  *   En los puntos 10 y 11 debe poner el número de reclamaciones que haya tenido en función del periodo que se pregunta

  *   En las preguntas 12 y 13 debe responder SI/NO

Quedamos a su disposición para lo que estime necesario.

Un cordial saludo.

Mariana Restrepo Casasbuenas
Senior Account Executive

Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Móvil:    +34 670769583

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De: Francisco Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de septiembre de 2025 9:48
Para: Arquitectos Coam <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: AMPLIACIÓN PÓLIZA BÁSICA_FRANCISCO PELÁEZ MARÍN

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Buenos días Carmen,

Mi nombre es Francisco Peláez Marín, Arquitecto.
Tengo una póliza de 130.000 euros (100.000 euros + 30.000 euros póliza básica).
Vamos a presentar una oferta para un bloque de viviendas cuyo PEM es 4 millones de euros aprox.
La obra comenzaría en verano del año que viene.

- ¿Tendría sentido ampliar la póliza para este proyecto puntual? ¿qué me aconseja? Es muy importante para poder calcular mis honorarios para dicho proyecto ya que tendré que pagarlo durante los próximos 10 años.
- ¿Me podría facilitar la cantidad que estoy pagando actualmente (prima anual) ? Firmé con Catalana Occidente Seguros en el año 2019 y entiendo que dicha empresa ha cambiado.

Quedo a la espera de su respuesta
Muchas gracias
un saludo

El jue, 1 ago 2024 a las 9:49, Arquitectos Coam (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Francisco,

No hay una normativa que regule los limites asegurados.

En cualquier caso, podemos presupuestar un seguro por obra para este proyecto puntual. Adjuntamos cuestionario.

Respecto a los datos que no aparecen en el cuestionario, le indicamos lo que debe poner:

  *   Suma Asegurada: puede elegir entre las siguientes opciones:

     *   300.000 €
     *   600.000 €
     *   1.000.000 €
     *   2.000.000 €

  *   Franquicia: de entrada el producto sería sin franquicia, en caso que quisiera asumir algún tipo de franquicia puede indicarlo

  *   Tipo de obra:

     *   Obra nueva
     *   Rehabilitación/reforma
     *   Ampliación
     *   Refuerzo/consolidación
     *   Conservación/Mantenimiento
     *   Urbanización
     *   Instalaciones
     *   Demolición

  *   Tipo de construcción:

     *   Vivienda/s Unifamiliar/es
     *   Vivienda plurifamiliar o en altura
     *   Nave
     *   Local
     *   Otros

  *   En los puntos 10 y 11 debe poner el número de reclamaciones que haya tenido en función del periodo que se pregunta

  *   En las preguntas 12 y 13 debe responder SI/NO

Quedamos a su disposición para lo que estime necesario.

Muchas gracias.

Un cordial saludo

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Carmen Cotta
Account Executive, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

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