Subject: RE: S#2025003395# 9989212288 II EMAIL A ASGDO INFORMANDO RECLAMACION A COMPAÑIA. BANCO PICHINCHA . DAÑOS AGUA ZARAGOZA
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]>
Cc: GBP Servicios Generales <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>
Date: Wed, 5 Nov 2025 13:02:07 +0000

Hola,

Lamento la situación, acabo de reclamar de nuevo para que nos informe, pero lo importante y fundamental es que se repare el origen y eso debe hacerlo la cdad con permiso del vecino que permita la entrada en su vvda y ese es el problema que existe, el acceso a la vvda.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]>
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 11:36
Para: Santiago Romero <[email-masked]>
CC: GBP Servicios Generales <[email-masked]>
Asunto: RV: S#2025003395# 9989212288 EMAIL A ASGDO INFORMANDO RECLAMACION A COMPAÑIA. BANCO PICHINCHA . DAÑOS AGUA ZARAGOZA

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________________________________
Buenos días, Santiago.

Seguimos son repuesta a este siniestro, rogamos por favor puedan ayudar ya que seguimos con la incidencia en la oficina.

Agradecidos por su atención.

Cordial saludos,

Mileidys Valenzuela
Servicios Generales

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De: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo
Enviado el: martes, 28 de octubre de 2025 13:19
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: GBP Servicios Generales <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003395# 9989212288 EMAIL A ASGDO INFORMANDO RECLAMACION A COMPAÑIA. BANCO PICHINCHA . DAÑOS AGUA ZARAGOZA

Buenos días, Yolanda / Santiago.

Rogamos por favor de su ayuda, para lograr avanzar con esta incidencia, actualmente la gotera con mal olor persiste en la oficina y ya es insostenible.

Os remito adjunto corres enviados a la comunidad.

Agradecidos por su atención y quedando muy atentos.

Cordial saludos,

Mileidys Valenzuela
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 18 de agosto de 2025 14:35
Para: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025003395# 9989212288 EMAIL A ASGDO INFORMANDO RECLAMACION A COMPAÑIA. BANCO PICHINCHA . DAÑOS AGUA ZARAGOZA

CORREO EXTERNO
Comprueba con atención el remitente. Si crees que puede ser un fraude, no abras los adjuntos ni pinches en enlaces y envíalo como adjunto a [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Buenas

Intentaremos que le administrador coopere junto con los propietarios
Un saludo

De: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 18 de agosto de 2025 14:26
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003395# 9989212288 EMAIL A ASGDO INFORMANDO RECLAMACION A COMPAÑIA. BANCO PICHINCHA . DAÑOS AGUA ZARAGOZA

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Muchas gracias, Yolanda.

Quedando a la espera, ya que es insostenible la situación.

Cordial saludos,

Mileidys Valenzuela
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 18 de agosto de 2025 14:00
Para: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003395# 9989212288 EMAIL A ASGDO INFORMANDO RECLAMACION A COMPAÑIA. BANCO PICHINCHA . DAÑOS AGUA ZARAGOZA

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Buenas tardes
Gracias por la información facilitada, contactaremos con el administrador para poder continuar con la gestión de stro y que se repare el origen
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EhJRC86v4cL3WZys9IrCyfO7b?domain=urldefense.proofpoint.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 18 de agosto de 2025 13:32
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: GBP Servicios Generales <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003395# 9989212288 EMAIL A ASGDO INFORMANDO RECLAMACION A COMPAÑIA. BANCO PICHINCHA . DAÑOS AGUA ZARAGOZA

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Buenos días, Yolanda.

Lamento que no hayas podido localizarnos. Nuestro horario de verano es de 8 a 15hrs.

Los datos contactos del administrador son:

Juan orduna, telf.- 976279744

Quedando muy atentos y agradecidos de antemano.

Cordial saludos,

Mileidys Valenzuela
Servicios Generales

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 14 de agosto de 2025 18:28
Para: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenas tardes

Del expte de ref. hemos intentado esta mañana contactar con ustedes sin éxito, rogamos  si pueden facilitarnos algún tlf de administrador  de la comunidad y poder reclamarle  que las viviendas colaboren y atiendan a la empresa de asistencia de AXA de la comunidad la cual nos indica por tlf que la vivienda 1D no atiende al tlf y la vvda principal D no deja localiza
Quedamos a su disposición
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Yolanda Reyes
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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 7 de agosto de 2025 12:28
Para: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: GBP Servicios Generales <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Hola Mileidys,

Adjunto reclamación a compañía. Le dejo aviso a mi compañera @Yolanda Reyes<mailto:[email-masked]> para que revise este expediente la semana que viene si responde cia

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
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De: Santiago Romero
Enviado el: miércoles, 6 de agosto de 2025 13:05
Para: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: s#2025003395# 9989212288 EMAIL A ASGDO RECLAMACION A COMPAÑIA. BANCO PICHINCHA . DAÑOS AGUA ZARAGOZA

Hola Mileidys

Adjunto correo de reclamacion a AXA referente al sntro

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
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Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
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De: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de agosto de 2025 10:14
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: GBP Servicios Generales <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025003395# 9989212288 EMAIL A ASGDO INFOMRACION SOBRE SITUACION SNTRO. BANCO PICHINCHA . DAÑOS AGUA ZARAGOZA

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Buenos días, Santiago.

Por parte de la comunidad, no hemos tenido respuesta. No han logrado reparar la avería.

Ni nos dicen nada, de cómo va el siniestro.

Por favor, agradecemos en todo lo que nos puedan brindar apoyo para obtener la reparación del origen.

Quedando muy atentos.

Cordial saludos,

Mileidys Valenzuela
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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 5 de agosto de 2025 19:44
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Hola Mileidys,

Te adjunto corroe donde informada sobre el sntro. La compañía nos informa que el sntro ya esta gestionado por parte de la cdad, si no es así por favor indícamelo.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
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De: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 5 de agosto de 2025 13:15
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Buenos días, Santiago.

Un gusto saludarte.

¿Por favor, nos pueden indicar si tenemos algún avancen con referencia a esta incidencia?

Aun seguimos con la gotera y la comunidad nada que responde.

Rogamos en lo que nos puedan ayudar.

Quedando muy atentos y agradecidos de antemano.

Cordial saludos,

Mileidys Valenzuela
Servicios Generales

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C/Lagasca 4
28001 Madrid
M: 615 30 62 75
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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 11 de julio de 2025 14:05
Para: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: GBP Servicios Generales <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025003395# 9989212288 COMUNICACION SNTRO. BANCO PICHINCHA . DAÑOS AGUA ZARAGOZA
Importancia: Alta

CORREO EXTERNO
Comprueba con atención el remitente. Si crees que puede ser un fraude, no abras los adjuntos ni pinches en enlaces y envíalo como adjunto a [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Hola Mileidys,

Facilito ref. de sntro como comentamos 9989212288. He facilitado como telf de contacto el de Ana Aragüés y el tuyo

Buen fin de semana.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Mileidys Carolina Valenzuela Guaipo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 11 de julio de 2025 8:50
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: GBP Servicios Generales <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Nueva Incidencia en zaragoza

Email originated externally.

________________________________
Buenos días, Santiago.

Previo lo conversado, os remito adjunto correos para informar y reclamar la incidencia, más imágenes de los daños hasta el día de hoy.

Quedando muy atentos y agradecidos por tu atención y apoyo.

Cordial saludos,

Mileidys Valenzuela
Servicios Generales

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/tSUVCwmDWc96kzwiEIXCJEs52?domain=urldefense.proofpoint.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fiuJCBLJ4uBq09LcZf9C2GHj_?domain=urldefense.proofpoint.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/3dZ4CG5O4SGnEpzfxs9CBoJhl?domain=urldefense.proofpoint.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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