Subject: RE: S#2025004154# - Ref. CIA 43576573 A ADMÓN ACLARACIONES C.P. JARDÍN DE LA REINA FASE VII
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: NOELIA ASESORIA NG <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 5 Nov 2025 10:20:42 +0000

Buenos dias Noelia

He tratado de localizarte de manera telefónica pero no me ha sido posible el establecer el contacto. El motivo de mi llamada era para darte respuesta al email anexo más abajo. Hemos hablado con Asistencia y efectivamente existe una falta de comunicación entre CIA y empresa de reparación pues no debía de ir a valorar el mueble del 2ºC puesto que en la propuesta de indemnización ya venía incluido los daños del mueble

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: NOELIA ASESORIA NG <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 9:19
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025004154# - Ref. CIA 43576573 APORTAN JUST PAGO FCA Y DATOS PERJ PARA INDEMNIZACIÓN. C.P. JARDÍN DE LA REINA FASE VII

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Buenos días, Mayte:

Ayer me comentó Rafaela que la había llamado un carpintero del seguro para valorar los daños en el mueble de la cocina. Cuando acudió a su domicilio, ella le explicó que ya se habían remitido los datos al seguro para que procedieran a indemnizar los daños. De hecho, delante de ella, el carpintero contactó con su empresa y le indicaron que la compañía no tenía conocimiento de esa gestión.

Más tarde, por la tarde, volvió a recibir una llamada del perito para concertar una cita para la peritación de los daños.

Sinceramente, no entendemos muy bien la situación. Los daños ya fueron valorados, se le propuso una indemnización y os facilitamos todos los datos correspondientes. No comprendemos por qué el seguro tiene ahora que volver a valorar los daños, y menos aún que le indiquen que la compañía no tiene constancia de la indemnización anterior.

Te agradecería, Mayte, si pudieras aclararnos un poco este asunto, ya que Rafaela está bastante molesta con la confusión generada.

Un saludo,

Noelia.

Enviado desde mi iPhone

El 3 nov 2025, a las 11:08, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias Noelia

Damos acuse de recibo del documento, y os aportamos factura remitida por la empresa reparadora que confirma el pago de la fca. de 150€.

En cuanto la indemnización de Rafaela Jiménez, procedemos a remitir los datos a la CIA. De momento seguimos sin que nos den respuesta de los motivos de por qué solo indemnizan 372.16€ por los gastos de desatasco, cuando se ha presentado se les presentó la factura de 544.50€ (IVA INCLUIDO), pues atendiendo a los límites de la póliza que anexo en líneas inferiores